Edition n° 38

Mardi 27 Avril 2004

HOTLINE FREE, LE RETOUR
Complément de notre newsletter d'hier, voici la suite de notre visite
de Centrapel. Au fil de cette semaine, nous papillonnerons de service
en service pour vous présenter les acteurs clés de la hotline de Free.
Guillaume. Responsable des techniciens niveau II. «Homme de l'ombre»,
ce féru de Linux (l'interface graphique de son PC fait peur) est un
touche-à-tout. Lors de notre rencontre, il restera discret sur ses
activités mettant tout de même en avant les missions suivantes :
gestion du staff des techniciens niveau II, mise en place des process
«Qualité», coordination des rappels, diffusion de l'information
officielle, gestion des remontées techniques modem Sagem, support
technique sur les cas complexes.

TÉLÉPHONE & DÉBIT EN P/ADSL
Rani Assaf répond à un Freenaute faisant remarquer, à juste titre, la
chute de débit Internet de sa Freebox en IP/ADSL lorsqu'il est au
téléphone : «En non dégroupé, le débit consommé par le téléphone est de
32kbps (plus l'overhead IP/ATM qui rajoute 20% en gros). L'upstream est
effectivement "bridé" méchamment actuellement quand un appel est en
cours car c'est le seul moyen rapide qu'on a de limiter le downstream.
Ca sera fait proprement dès qu'on aura fini de mettre la QoS (Quality
of Service) côté LNS (serveur).»
Source : Newsgroup proxad.free.adsl.telephonie

OLÉ !!!
«Usted se va este verano de vacaciones a España. ¿ Le gustaria mejorar
su castellano ? Pues, encienda su pantalla.» «Euuuh... kikidi le señor
?» «Il dit que si vous voulez perfectionner votre espagnol, vous
devriez regarder le canal 111 de votre bouquet Freebox TV. Depuis 3
jours, TVE International y émet gratuitement ses programmes.

CONCOURS ADUF
Vous êtes un passionné de webdesign ? Mettez votre talent à profit en
participant au concours organisé par l'ADUF. Envoyez nous vos
propositions de bannière et logo pour notre site. Vous avez carte
blanche dans la mesure où votre projet rerspecte la charte suivante : ·
taille de la bannière (800x81) · couleur dominante, le orange ·
possibilité d'intégrér un logo animé (Gif, Flash) Un sondage sera mis
en place sur notre site pour déterminer l'heureux élu. Le prix du
lauréat ? Surprise. Email d'envoi : assistance@aduf.org ou
webmaster@aduf.org