Edition n° 66

Mardi 8 Juin 2004

E-COMMERCE

Pas si risqué à condition de...
Dimanche, à l'occasion de sa fête, vous avez peut-être fait livrer à
maman un bouquet de roses acheté sur Internet. Voyages, matériel
informatique, produits culturels... Nous sommes de plus en plus
nombreux à faire nos emplettes sur le Net. Si ce nouveau mode de
consommation a conquis près de 25 % des français, nombreux sont ceux
qui se cantonnent au repérage et hésitent encore à s'adonner au
cybershopping mettant en avant la peur du pirate, expert informatique à
l'affût du paiement en ligne. Pourtant, les dernières études menées par
Fia-Net, assureur des e-commerçants, montrent que la fraude sur
Internet a considérablement reculé (entre 2002 et 2003, baisse de 40 %
en volume, 57 % en valeur). Aujourd'hui, les analystes s'accordent à
dire que l'e-commerce ne présente pas plus de risque que le commerce
traditionnel. Toutefois, le cybershopping est parfois synonyme de
mauvaise fortune. Si l'on n'y prend garde, le téléviseur à technologie
plasma acheté au prix d'un radio-réveil taïwanais se transformera au
final en une magnifique paire de tongs fleuries, certes sayantes, mais
sans utilité aucune pour profiter des Jeux Olympiques d'Athènes entre
ami(e)s... Pour éviter les pièges de l'Internet marchand, l'ADUF vous
suggère quelques recommandations : · Si l'on déniche souvent de bonnes
affaires sur le Net, il est aussi truffé d'arnaques et de ventes
illégales. Si vous trouvez un sac griffé d'un grand couturier sur un
site portoricain ou un CD d'installation Windows XP vendu au kilo,
abstenez-vous d'autant que cela peut vous coûter 3 ans de prison
assortis de 300000 euros d'amende. · Assurez-vous que votre paiement se
fait par l'intermédiaire d'un organisme bancaire. Préférez les
e-commercants faisant référence à leur partenaire financier (présence
du logo d'une banque). Vérifiez que la page de saisie du N° de votre
carte bancaire est bien sécurisée : l'URL du site doit commencer par
https. Enfin, n'envoyez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail. ·
Méfiez vous des sites qui "cachent" leurs Conditions Générales de
Vente. Si elles ne sont pas facilement accessibles c'est peut-être
qu'elles comportent des clauses "tordues" qu'on ne souhaite pas mettre
en avant notamment en terme de délais de livraison, de frais de port,
de garantie, de service après-vente ou de taxes parfois fantaisistes. ·
Si vous achetez à l'étranger, hors Union Européenne, les produits
"importés" seront naturellement soumis à la TVA et droits de douane en
vigueur en France . Vous devrez alors vous acquitter de vos obligations
fiscales auprès du transporteur ou service postal qui vous aura livré. A
défaut, vous risquez de recevoir une lettre recommandée du service des
douanes vous rappelant à votre devoir !

· Gardez précieusement toutes les références (N° de commande, de
transaction etc...) et correspondance électronique avec l'e-marchand.
Elles peuvent vous être demandées en cas de litige. · La règle du Code
de la Consommation qui prévoit la rétractation sans justification dans
un délai de 7 jours ne s'applique pas aux CD et DVD. Donc validez 1000
fois que vous ne recevrez pas le CD 2 titres de Lorie à la place du
l'album collector introuvable des Led Zep'. · Si vous décelez une
utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous avez un délai
légal de 70 jours pour prévenir votre banque, qui elle aura 30 jours
pour vous rembourser.
Source : Le Figaro Economie, Micro Hebdo

C'EST UNE BLAGUE, BRIGITTE...
Annoncé pour le second trimestre 2004, l'échange Sagem contre Freebox
se fait attendre. Et Free a du mal à contenir les Freenautes tapant du
pied pour recevoir la belle coquille Saint-Jacques électronique. Jusque
là, leur impatience était pondérée. Mais comble de l'horreur, ils
menacent maintenant nos amis les bêtes...
Merci à Guillaune JD de nous offrir ce clin d'oeil sur Free-news.net