Edition n° 83

Jeudi 1er juiller 2004

DEGROUPAGE BRUTAL
Avec la fin du monopole de France Télécom sur le marché des
télécommunications et l'arrivée du dégroupage total, les opérateurs
alternatifs se sont lancés dans une lutte acharnée pour s'approprier la
ligne téléphonique d'un usager, employant parfois des méthodes peu
recommandables pour recruter leurs futurs clients. L'Association
Française des Usagers des Télécoms, qui a alerté les pouvoirs publics
sur le phénomène, a enregistré ces derniers mois une hausse notable des
plaintes pour «désabonnement sauvage». Le mécanisme est simple : sur le
principe du dégroupage total, un opérateur «malin» s'accapare la ligne
d'un usager abonné chez un autre opérateur totalement à son insu.
Jean-Pierre Brard, députémaire de Montreuil, sidéré par «la
multiplication des actes malhonnêtes de démarchage effectués par les
opérateurs de téléphonie privés», explique : «Il semble même que
certains démarcheurs relèvent simplement les noms sur les boîtes aux
lettres et signent des formules d'abonnement à la place des gens.» Les
victimes de cette pratique barbare, surpris d'avoir été dégroupés, sont
alors contraints de demander un nouveau raccordement au réseau France
Télécom. Montant de la facture: 46 euros et de gros maux de tête. Si
dernièrement, Neuf Télécom et Telecom Italia (qui commercialise Alice,
service de téléphonie et Internet) ont été particulièrement pointé du
doigt pour leur agressivité commerciale, le premier indique qu'il a mis
en place un nouveau système de rémunération des démarcheurs qui devrait
résoudre le problème et le second se veut tout autant rassurant
précisant «qu'une lettre est désormais envoyée à chaque nouveau client
pour s'assurer qu'il est bien au courant de son nouvel abonnement». Par
ailleurs, l'opérateur transalpin contre-attaque en rappelant qu'il y a 3
semaines, le Tribunal de Commerce de Paris a condamné France Télécom à
verser 15 millions d'euros à Télé2 pour «avoir usé de brutalité pour
récupérer ses clients perdus». Gageons maintenant que Free, qui s'est
lui aussi lancé dans le dégroupage total, ne se fasse par épingler à ce
jeu de vilains...

VIRUS A L'ANGLAISE
Le National Hi-Tech Crime Squad, à la demande de l'Independent
Committee for the Supervision of Standards of Telephone Information
Services (ICSTIS) britannique, enquête actuellement sur une escroquerie
sévissant en Angleterre. L'arnaque est bien pensé : un virus
informatique, plus précisément, un cheval de Troie, est envoyé à la
victime. L'animal malfaisant modifie son numéro téléphonique de
connexion à Internet en lui substituant un numéro surtaxé et, bien
évidemment, sans que l'internaute n'ait entendu le moindre bruit de
sabot. Résultat : au lieu de payer une connexion à tarification local
ou de jouir tranquillement de son forfait Internet, le dindon de la
farce constatera trop tard, et à ses dépens, que le montant à payer de
sa facture de téléphone s'est emballé mystérieusement. La truanderie
informatique ne connaissant pas de frontières, on peut donc craindre de
voir un jour ce cheval de malheur traverser la Manche. Par conséquent,
restons vigilants. A vos firewalls...

Source : agence de presse Reuters

WELCOME HOME
Xavier Niel, fondateur, actionnaire majoritaire et président du Conseil
d'Administration du groupe Iliad (maison mère de Free) qui avait été
placé en détention préventive pour affaire privée, a été libéré ce
vendredi. L'AdUF, sans vouloir commenter une affaire n'impliquant pas
la responsabilité de Free, se réjouit simplement de la remise en
liberté d'un leader visionnaire qui aura certainement encore 1000
projets à nous proposer.

Source : journal Libération