Édition n°1499 Mercredi 17 février 2010 Chronique d'un mercredi sur deux Oh tiens, bis ! Bonjour les gens, Oui, vous avez reconnu l'illustration, c'est (enfin :) ) la suite promise de la première chronique d'un mercredi sur deux de cette année 2010. Qui a donc comme objet l'évolution de la qualité de service du dégroupage chez Free au cours de l'année écoulée. Seulement pour les zones dégroupées par Free, donc, parce que l'opérateur historique ne fait pas montre d'une grande transparence sur ce point (parmi d'autres). Le périmètre observé est donc celui constitué par les lignes dégroupables par Free, qui représentaient au 31 décembre 2009 un peu plus des deux tiers des lignes téléphoniques en France métropolitaine. Ces lignes dégroupables par Free regroupent l'essentiel des Freenautes (plus de 85 % des abonnés haut débit sont dégroupés, en comptant et les Freenautes et les Aliciens, avec sauf si cela aurait changé au cours du dernier trimestre une proportion un poil plus élevée de Freenautes dégroupés que d'Aliciens dégroupés). L'année écoulée, donc, a vu quelques événements marquants. Tout d'abord, avec une jolie tempête (enfin, jolie, façon de parler, de belle ampleur, plutôt), qui avait touché le sud ouest de la France en janvier, avec son lot de coupure électrique et téléphoniques, avec de par là même un impact notable sur la qualité de service observée ce mois. Quelques intempéries ont également causé quelques gènes en octobre, et en novembre un comité régional d'action viticole avait vandalisé des équipements, lequel acte de vandalisme avait causé une interruption de service d'une vingtaine d'heures sur quelques dizaines de DSLAM. À cela s'étaient ajoutés le lot habituel de coupure de fibre, de, euh, mises à jour d'équipement certes probablement affichées en quelque planète lointaine mais pas vraiment connue du commun des mortels, et d'incidents divers. In fine, le taux de joignabilité observée sur l'année a été de 99,94 %, soit en moyenne et par DSLAM 49 secondes d'indisponibilité par jour. (Comme toujours, il s'agit d'une moyenne, les indisponibilités n'étant pas réparties de manière homogène sur l'ensemble des DSLAM.) Sur les 5 219 DSLAM ayant été en production en 2009 (un de plus que le total à fin décembre, parce qu'il y a eu un DSLAM temporaire dans un répartiteur, dont les connexions portées ont été déplacées vers son remplaçant), 541 ont toujours été joignables, 1 983 ont été injoignables plus d'une heure consécutive durant et le reste, soit donc 2 659 DSLAM, ont à l'occasion (possiblement répétée) été injoignables en 2009, mais jamais plus d'une heure consécutive durant. Le DSLAM qui a cumulé le plus d'injoignabilité est celui du répartiteur de Sauveterre de Béarn, qui a tout eu, la tempête, les vandales, tout quoi. Résultat, près d'une semaine d'indisponibilité cumulée pour ce DSLAM. Les autres longues indisponibilités n'ont heureusement pas atteint de telles durées. Une poignée a dépassé les quatre jours (cumulés), environ 150 ont été injoignables plus d'une journée (cumulée), et les autres ont été plus raisonnables. Pour le détail mensuel, je vous réfère aux chroniques du premier lundi de chaque mois où ces éléments sont précisés. Par contre, pour avoir une vision d'ensemble, page suivante sont reprises les jolies courbes qui indiquent, par mois et par heure, la durée des indisponibilités moyennes constatées par DSLAM, en secondes. Toutes à la même échelle pour permettre une lecture aisée, vous en avez de la chance :) Les « bosses » au milieu de la nuit ont peu d'influence (c'est à près tout le moins mauvais des moments pour les opérations de maintenances), au contraire de celles en journée ou plus encore en fin de journée ou début de soirée. Si tous les mois étaient comme décembre, ou mieux encore septembre, ce serait parfait ! Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. À bientôt, Martin Les données utilisées viennent de France Télécom, Francois04.free.fr et de Frimousse.org. Vous êtes bien sur internet, mais comme notre adoré rédacteur en chef en titre n'était pas disponible ce soir, ben, les liens ne sont pas forcément directement utilisables dans la version PDF. Il faut faire du couper/coller si votre logiciel ne les reconnaît pas. 10 8 6 4 2 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 10 8 6 4 2 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 janvier 10 8 6 4 2 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 10 8 6 4 2 0 juillet 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 février 10 8 6 4 2 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 10 8 6 4 2 0 août 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 mars 10 8 6 4 2 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 10 8 6 4 2 0 septembre 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 avril 10 8 6 4 2 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 10 8 6 4 2 0 octobre 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 mai 10 8 6 4 2 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 10 8 6 4 2 0 novembre 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 juin décembre