[Résolu] Pour tous ceux encore bloqués à l'étape 1 (discussion)

fvo · Nouveau **Hors-ligne**

Freebox recu ce matin!
Reste a voir car le telephone ne fonctionne pas encore!

stzach83 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Bloqué en etape1 depuis le 4 Avril je ne sais pas quoi faire à part attendre.
J'ai appelé la hotline qui m'a dit d'attendre j'ai ouvert un post sur le forum sur lequel je n'ai pas de reponse.
Est-ce un problème de dslam surchargé (ZAC83) ou un autre problème ?
J'ai une ligne FT active et j'ai résilié un abonnement NEUF ADSL avant de lancer mon inscription Free.
J'avais les communications téléphonquies incluses dans mon abonnement NEUF en non dégroupé ce qui semble correspondre à un dégroupe partiel et j'ai entendu dire que c'est ce cas de figure qui pourrait poser problème : Free demande le degroupe à FT qui verrait un dégroupe partiel NEUF et NEUF qui repondrait que je ne suis pas abonné chez eux ?

Merci d'avance pour vos conseils ca commence à faire très long pour un dégroupe sur ligne active.

Cordialement,

fvo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ca y est le téléphone marche impec.
Donc entre la commande et la mise en route effective, j'aurais eu 3.5 semaines....
FT me promettait tout cela en 4 jours... Free doit encore progréssé la dessus!!

lutin · Nouveau **Hors-ligne**

Passage a l'etape 4 mercredi dernier

Plus qu'a attendre que FT travaille en esperant ne pas attendre encore un mois Rolling Eyes

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

stzach83 · Nouveau **Hors-ligne**

Petit UP, je désépère ^^

Bloqué en etape1 depuis le 4 Avril je ne sais pas quoi faire à part attendre.
J'ai appelé la hotline qui m'a dit d'attendre meme chose en chat avec le service technique.
Est-ce un problème de dslam surchargé (ZAC83) ou un autre problème ?
J'ai une ligne FT active et j'ai résilié un abonnement NEUF ADSL avant de lancer mon inscription Free.
J'avais les communications téléphonquies incluses dans mon abonnement NEUF en non dégroupé ce qui semble correspondre à un dégroupe partiel et j'ai entendu dire que c'est ce cas de figure qui pourrait poser problème : Free demande le degroupe à FT qui verrait un dégroupe partiel NEUF et NEUF qui repondrait que je ne suis pas abonné chez eux ?

Merci d'avance pour vos conseils ca commence à faire très long pour un dégroupe sur ligne active.

Ljes · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir tout le monde,

J'ai quitté Orange pour aller chez Free, enfin pour essayer d'y aller. En effet je me suis inscrit depuis plus de trois semaines maintenant et je suis depuis le premier jour sur l'étape suivante:
Etape 1 - Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le lundi 19 avril 2010.

J'ai déjà appelé trois fois Free, et la réponse est toujours la même:il faut patienter monsieur....

Quelque peu désespéré je suis ravi d'avoir découvert ce forum par l'intermédiaire d'un autre site. Je me permets donc de poster ici pour discuter de ce problème et pour savoir si vous pouvez me venir en aide.

Pour ma part je suis assez inquiet sur la suite des évènements, je pense tout annuler si rien ne se passe dans les prochains jours.

Merci par avance pour votre aide.

vanderstraeten · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Comme beaucoup de monde je suis coincé à l'étape 1 depuis le 12 avril.

Je n'avais aucun abonnement adsl avant celui de Free.

Ma ligne FT est toujours active normalement sans coupure depuis ce jour là.

Lorsque j'appelle Free, je suis baladé de service en service et le dernier me dit qu'il faut être patient que c'est "normal" comme délai d'attente.

J'avoue ne plus savoir quoi faire.

Francis

mj23 · Nouveau **Hors-ligne**

ça va destressez moi c'est depuis le 10 mars Confused

mais c'est normal !!! vivement la fibre pour tous vers 2100....

Ljes · Nouveau **Hors-ligne**

Salut mj23,

Ta réponse ne fait que me stresser encore plus Laughing

Alors, personne pour me dire si il est possible de mettre un coup de pression à Free afin d'accélérer la procédure?
Pour ma part j'attends encore 3 jours, ça fera alors un mois que j'attends, et si rien n'a changé je me lancerai dans une annulation qui à mon avis va être très compliquée...

mj23 · Nouveau **Hors-ligne**

alors aujourd'hui 18 mai chat pour la 6ème fois avec Free j'ai cru péter un câble !!
Inscrit toujours depuis le 10 mars 2010 je précise qd même l'année... contacté par le service activation de Free le 05 mai car problème d'adresse avec mon numéro allez savoir....ma demande est repartie à zero à priori ce jour là....
Le gars du chat est allé cherché une info pendant 10min c'est écrit sur le chat quand il s'absente j'ai pas osé demandé si c'était la grosse ou la petite commission..... mais il m'a sorti cette fois comme info que Free bossait en ce moment même sur "mon" NRA (je le rappelle au cas où je suis pas tout seul sur le fofo à priori... ROQ13) pour augmenter sa capacité.... dès demain je fais un saut au dit NRA pour voir si cela s'avère vrai.... en tout cas si l'info est bonne on va enfin peut-être voir le bout du tunnel................
il est temps !!!

jdada · Nouveau **Hors-ligne**

Tant qu'à faire un concours... depuis le 13 Février. Et oui.

Ljes · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir jdada et mj23,

Pour ma part ça fait aujourd'hui un mois que je suis bloqué à l'étape 1 Sad

J'ai envoyé un email il y a deux jours et je n'ai reçu aucune réponse, j'ai appelé une quatrième fois Free pour entendre la même réponse: "c'est saturé monsieur, il faut patienter". J'en ai profité pour indiquer les délais qui vous correspondent et on m'a répondu "mouais ça me semble énorme quand même".

Quoiqu'il en soit c'est à mon sens inacceptable, n'y a t il pas un moyen de lancer une plainte commune?

mj23 · Nouveau **Hors-ligne**

ah mon avis si tu veux te lancer là dedans mieux vaut passer par une assoc de consommateurs...

pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

Ou plus simplement il faut résilié au frais de Free pour la 'non fourniture du service' (voir cgv)