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  Posté le: Mercredi 11 Mai 2016 13:34:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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patricia02
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Messages : 3
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Ville : chatillon les sons
Forfait : Freebox 2432 Kbits (2048)
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Bonjour,
Je fais appel a vos services car depuis mars j'ai des probleme avec mon acces internet, cependant la Freebox affice l'heure, plus de wifi, telephone inaudible....
J'ai appelé plusieurs fois le service technique des tickets incidents ont ete ouverts on me dit que cela va etre reglé mais rien n'y fait...
France Telecom doit apparemment intervenir sur ma ligne car je suis non degroupee mais personne ne vient...
Je suis vraiment déçue je paie pour un service qui ne fonctionne meme pas ,je n'ai jamais ete autant embêtée je ne sais plus quoi faire...
Quelqu' un peut-il m'aider s'il vous plait
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 11 Mai 2016 22:09:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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Bonsoir,
as tu essayé de changer le bloc d'alimentation ?
plus de wifi et telephonie inaudible ce sont les symptomes d'une alimentation déffectueuse.
Peux tu nous recopier tes infos de connexion en masquant tes données perso ?
http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Dimanche 15 Mai 2016 13:16:28
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patricia02
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Oui c'etait bien le transfo.
Merci beaucoup |
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| Posté le: Dimanche 15 Mai 2016 13:35:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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patricia02
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Je vous envoie quand les caracteristiques que vous m'avez demandé...
Pouvez vous me dire s'il y a un probleme?
Etat de la Freebox
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Informations générales :
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Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur fbx********@freeadsl
Mode de connexion Ipadsl
Temps depuis la mise en route 1 jour, 22 heures, 58 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2434 kb/s 164 kb/s
Marge de bruit 13.90 dB 32.90 dB
Atténuation 19.00 dB 7.10 dB
FEC 158 0
CRC 0 0
HEC 0 0
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 2434 / 164
wifi :
======
Etat Ok
Modèle Ralink RT2880
Canal 7
État du réseau Activé
Ssid Freebox
Type de clé WEP
FreeWifi Désactivé
FreeWifi Secure Désactivé
Interfaces réseau :
-------------------
Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 0 ko/s 0 ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s |
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| Posté le: Dimanche 15 Mai 2016 21:23:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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| patricia02 a écrit: | Bonjour,
Oui c'etait bien le transfo.
Merci beaucoup |
Souci classique, j'avais vu juste 
Pour les infos de connexion, je ne vois rien de particulier, aucun souci, la ligne semble très bonne, très peu voire aucune erreurs FEC, HEC ou CRC.
Juste dommage que vous ne pouvez pas avoir plus de débit, mais le NRA ne le permet pas. Et pas de dégroupage prévu pour l'instant. |
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