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  Posté le: Vendredi 27 Mai 2016 14:21:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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titou2828
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
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Messages : 3
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
abonné chez Freebox depuis toujours, j'ai eu la mauvaise idée de souscrire chez SFR fin Avril, vu l'offre qu'il proposait ( réduction, sur l'offre box, et mon abonnement mobile) et j'ai regretté dès réception du matériel : débit médiocre coupure d'internet (plus de 3 fois par jour) télé en mosaïque...etc je me suis rétracté après moins d'une semaine fortement aider par le service client indélicat basé à Rabat ...
Bref, j'ai appelé Free pour me réabonné, chose faite sans frais en plus, et comme j'avais pas encore renvoyer ma Freebox V6 le service client ma demandé de la garder et de la brancher en attendant la Synchronisation.
Au début bloqué à l'étape 2 (normal) puis depuis le 22 Mai : erreur80 mauvaise position, j'ai contacté le service client le 24, la suite :
24/05/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
24/05/2016
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
27/05/2016
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
J ai contacté le service client aujourd'hui et on ma dit qu'une intervention de FT est nécessaire et que ça va se faire sous 5 jours, ce que je ne comprend pas c'est que comment ça se fait que FT inverse ma ligne sur son réseau alors que au niveau du DSLAM tout est OK ?
Merci d'avance pour votre aide. |
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Dernière édition par titou2828 le Vendredi 27 Mai 2016 14:23:41; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 27 Mai 2016 15:12:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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titou2828
(Auteur du topic)
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J'imagine que les Techniciens de FT ont fini leurs journée de travail et déjà en weekend 
je n'ai pas internet depuis le 13 Mai et me reste 1.2 Go d'internet sur mon forfait mobile ... |
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| Posté le: Vendredi 27 Mai 2016 16:45:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Equipe de modération: | | Merci de garder pour vous vos avis sur les différents opérateurs. La prochaine fois c'est un avertissement | |
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| Posté le: Samedi 28 Mai 2016 14:03:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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titou2828
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Toujours pas d'internet, Freebox bloquée sur erreur 80
j'aimerais remercier Free (iliad) et France télécoms pour les progrès qu'ils font pour leurs actionnaires, en réduisant les frais, mais en prolongeant les temps d'attentes des clients qui payent le service . merci infiniment à Free de ne pas avoir des techniciens de dispo pour un test de 2 minutes au NRA mais 3 jours réels, et à France Télécoms d'avoir bidouiller ma ligne sans qu on leurs demande rien ( au NRA tout est OK) ...merci et bon weekend
Le Pige-on. |
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Dernière édition par titou2828 le Samedi 28 Mai 2016 14:05:19; édité 1 fois |
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