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  Posté le: Samedi 18 Juin 2016 18:01:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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denscoed
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Jan 2007
Messages : 15
Sexe : 
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Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max
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Bonjour
Ça fait quelques années que je n'étais pas venu sur le site mais je viens car j'ai un souci d'inscription et je n'arrive à joindre personne chez Free...
Voilà la situation : En prévision de mon déménagement du 4 juin dernier, j'ai rempli un formulaire d'inscription chez Free le 2 juin. Lors de la procédure, le site ne trouve pas de ligne à mon adresse et, n'ayant aucun élément à ce propos, je poursuis l'inscription en demandant une construction de ligne. Rdv est pris avec les techniciens FT puis décommandé pour cause de boucle locale saturée... Je dois attendre que FT me rappelle. Problème : ça fait 2 semaines et toujours rien. En plus, en parlant avec les voisins, j'ai pu récupérer le numéro de l'ancien locataire car il y a bien une ligne dans mon nouveau logement... Ça fait plusieurs jours que j'essaye de joindre Free pour leur dire mais je tombe sans cesse sur un p*** de répondeur qui me dit que tout suit son cours.
À votre avis, que puis-je faire?
Merci d'avance
Denis |
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| Posté le: Samedi 18 Juin 2016 18:49:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 18 Juin 2016 19:04:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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denscoed
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| Merci mais j'ai essayé. Je ne sais pas si c'est le fait que je sois seulement en cours d'inscription ou dans une zone sans wifi ni 3g, mais l'application me signale une erreur inconnue et je n'arrive pas à me connecter.... |
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| Posté le: Dimanche 19 Juin 2016 11:07:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour, le n° indiqué dans le profil n'est pas correct.
Communique moi par MP : ton nom et ton prénom, éventuellement le numéro de la ligne posant problème, l'adresse très précise, (ville, code postal, rue, N°, bât.. étage), le logo FT si celui si est présent près de l'entrée du logement, le nom, prénom de l'ancien occupant ainsi que son FAI
Merci de préciser la date d'entrée dans le logement.
Je vais essayer de faire le nécéssaire.
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Dimanche 19 Juin 2016 22:45:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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| Bon, il s'avère que l'ancien locataire n'a pas résilié ou déménagé son abonnement Freebox. Il faudrait le contacter pour qu'il fasse le nécessaire. |
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| Posté le: Mardi 21 Juin 2016 23:10:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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Inscrit le : 07 Nov 2008
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Des nouvelles de ton coté ?
Sinon, coté Free, la commande a été relancée sur la bonne offre, le suivi de commande devrait donc repartir en étape .1 |
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| Posté le: Mercredi 22 Juin 2016 17:32:36
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jean-louis
Modérateur
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Autant pour moi,
regarde ton suivi de commande; si ce n'est pas relancé, tu peux le faire toi meme avec les infos que je t'envoie en MP |
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| Posté le: Vendredi 24 Juin 2016 22:26:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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On me dit que c'est Ok, ligne en service.
Un message de confirmation serait le bienvenu  |
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| Posté le: Mardi 19 Juillet 2016 19:03:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manu722
Nouveau
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| jean-louis est ce que tu peux voir pour mon problème de câblage . jai : La commande de vendredi 15 juillet 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_BCL002_(situation a date)_ - _BCL002_(situation a date)_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline. merci |
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| Posté le: Mardi 19 Juillet 2016 22:22:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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| Posté le: Mercredi 20 Juillet 2016 15:04:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manu722
Nouveau
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voila le message que jai eu via Facebook
"Création : Commande annulée DSL Only 2048 NDI (TRAITEE_NOK - ANNULE) => Annulation_BCL002_(situation a date)_ - _BCL002_(situation a date)_
BCL002 : Boucle locale : absence de disponibilité sur le réseau d'accès cuivre : ajout d'un équipement actif impossible (commande sur statut de référence)"
Cela signifie que pour orange il est impossible actuellement d'ouvrir une nouvelle ligne, la boucle locale étant saturée. Nous n'avons aucune date concernant une éventuelle désaturation pour cette zone à vous communiquer
Vous pouvez tenter directement de vous inscrire chez eux en leur demandant si la nouvelle ligne sera bien compatible adsl car les lignes multiplexées ne le sont pas |
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| Posté le: Lundi 8 Août 2016 21:57:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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à Manu72
bon, tu as créé une confusion en postant sur le sujet d'un autre membre.
donc pas de réponse pour toi.
Il faut créer son propre sujet sinon voilà ce qui arrive ! |
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| Posté le: Mardi 9 Août 2016 09:27:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manu722
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@ jean louis jai créer mon sujet . le service client ma tel et donc jai du passer par l'ouverture d'une ligne fixe chez l'agrume.
j'attend que la demande de câblage reparte chez l'agrume |
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