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  Posté le: Mardi 26 Juillet 2016 15:16:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HAYEM
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Suite à divers péripétie (raccordement d'un autre numéro au lieu du miens puis déménagement dis fantôme pour rétablir le problème, après 1mois passé sans internet on arrive "je penses" à la fin sauf que voila, toujours bloqué à l’étape 4 sur le portail web ( Etape 4 - Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.)
je m’aperçoit ce matin en démarrant la Freebox que j'ai cette fameuse erreur 80 problème d'adresse mac apparemment, je relève donc mon adresse mac prêt à appeler le service 3244 sauf que ma ligne n’étant pas officiellement "active" je suis gentillement baladé par le serveur (robot) qui me raccroche au nez 
je suis de nature patiente dois je poursuivre mon attente ou m'efforcer de signaler ce souci ?
info complémentaire :
Identifiant technique de ligne ADSL : 0164xxxxxx
| Equipe de modération: | | déjà dans le profil |
NRA :MEN91
Longueur : 3205 mètres
Affaiblissement : 48 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
en vous remerciant |
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| Posté le: Mardi 26 Juillet 2016 15:24:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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shuff
Intéressé
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Attends que Free recoive le signal de raccordement de la ligne par ft.
Si Free n'a pas l'info sur le plot dslam qui t'es dédié, difficile d'y lier l'adresse mac de la box. Ca va venir un peu de patience  |
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| Posté le: Mardi 26 Juillet 2016 15:27:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HAYEM
(Auteur du topic)
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bonjour 
d'accord je patiente donc merci du retour |
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| Posté le: Mardi 26 Juillet 2016 15:30:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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shuff
Intéressé
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| Cela dit, si tu as un modem, autre qu'une Freebox, (speedtouch) tu peux l'utiliser et te connecter. Seule la Freebox a une protection de positionnement par adresse mac |
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Dernière édition par shuff le Mardi 26 Juillet 2016 15:31:43; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 26 Juillet 2016 15:36:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HAYEM
(Auteur du topic)
Nouveau
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| ah non malheureusement je n'ai pas ça en stock peux être un futur achat tiens merci de l'astuce |
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| Posté le: Mardi 26 Juillet 2016 18:28:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| shuff a écrit: | Attends que Free recoive le signal de raccordement de la ligne par ft.
Si Free n'a pas l'info sur le plot dslam qui t'es dédié, difficile d'y lier l'adresse mac de la box. Ca va venir un peu de patience |
Free a nécessairement l'info sur le plot de connexion et l'adresse IP correspondante
puisque c'est lui qui donne l'information à FT/Orange lors de la demande de raccordement 
Pour court-circuiter le robot, essaie par "Face to Free" si tu as le matériel adapté :
https://assistance.Free.fr/facetofree/ |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mardi 26 Juillet 2016 18:29:48; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 26 Juillet 2016 22:05:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HAYEM
(Auteur du topic)
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Bien, oui je connais le face visio de Free, je ferais ça demain pour 9h si pas d'evo ce soir.
Merci bien, je vous tiens au jus |
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| Posté le: Mercredi 27 Juillet 2016 06:28:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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| abel99 a écrit: | | shuff a écrit: | | Attends que Free recoive le signal de raccordement de la ligne par ft. |
Free a nécessairement l'info sur le plot de connexion et l'adresse IP correspondante
puisque c'est lui qui donne l'information à FT/Orange lors de la demande de raccordement |
Bonjour Abel
Oui mais Free n'a pas forcément reçu le OK-AR de raccordement et c'est ce retour AR qui va déclencher "l'activation de l'adresse MAC"
Sinon si le OK/AR a été reçu (connexion activée et bien en étape 6 sur le suivi) et qu'au bout de 24 heures la Freebox n' affiche toujours pas l'heure et bien c'est plus grave et il faut ouvrir un ticket incident. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 27 Juillet 2016 18:50:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HAYEM
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| je viens au nouvel, donc j'ai appelé ce matin pour signaler mon erreur 80 en facetime Free. ils m'ont demandé de reboot ma box et bim j'ai eu internet elle m'a spécifié que ma ligne n’était par contre pas encore activé et que je ne bénéficiaire pas de la tele ni du téléphone pour le moment. perso je m'en fou tant que j'ai interne donc top j’attends d'être à l’étape 6 pour clore mon ticket merci à vous je reviendrai vous le signaler |
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| Posté le: Mercredi 27 Juillet 2016 21:51:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HAYEM
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Je viens de recevoir le dernier mail m'indiquant que ma ligne etait actif, resultat surprenant car le numero que FT m'avait donné en 01 n'est plus le même. ma connexion internet fonctionne malgré tout par contre le service de telephone non. je n'ai pas encore testé la TV qui je penses ne fonctionnera pas vue ma distance mais je m'en fou |
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| Posté le: Jeudi 28 Juillet 2016 18:29:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HAYEM
(Auteur du topic)
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| tout est opérationnel merci à tous ! |
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| Posté le: Vendredi 29 Juillet 2016 22:20:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| HAYEM a écrit: | | Je viens de recevoir le dernier mail m'indiquant que ma ligne etait actif, resultat surprenant car le numero que FT m'avait donné en 01 n'est plus le même. ma connexion internet fonctionne malgré tout par contre le service de telephone non.... |
C'est normal pour le changement de n° : lors d'une souscription sur ligne inactive, il y a dé-numérotation puis attribution d'un nouveau n° lors de la construction de la ligne par FT/Orange. Ce n° est juste un n° de désignation de la ligne, il ne sert en aucun cas à etre appelé. Seul le n° en 09 est utilisable.
Il faut patienter 24 à 72 h pour l'activation de tous les services (téléphonie) |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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