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  Posté le: Mardi 23 Août 2016 21:56:45
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Magicsonny
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2005
Messages : 16
Sexe : 
Ville : Macon
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je viens de m'abonner chez Free en gardant mon numéro (avec le num RIO). Du coup je voulais savoir si c'est Free qui s'occupait de la résiliation de mon ancien FAI (SFR) ou pas.
Autre question, sur le suivi de commande sur subscribe.Free.fr , j'en suis à l'étape 6. La ligne a été construite aujourd'hui. Depuis ce soir, je n'ai plus Internet ni la télé. Pensez-vous que SFR a déjà coupé notre ligne ? Ou est-ce une coïncidence ? |
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| Posté le: Mardi 23 Août 2016 23:06:44
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Si tu es en étape 6, c'est que le nouveau raccordement pour Free est effectif.. si tu as reçu ta Freebox tu peux la brancher. Ta ligne est activée et oui c'est normal que SFR ne fonctionne plus.
La portabilité du numéro chez SFR résilie le contrat correspondant.. mais pas les contrats annexes et chez SFR il se peut que des contrats annexes existent : la TV, le Service Presse qui du coup ne sont pas résiliés eux avec la portabilité.
Donc à vérifier une fois que la Freebox fonctionne, que la portabilité de ton numéro est faite (il faut environ 72 heures pour qu'elle le soit et Free va t'envoyer un email pour le l'annoncer)
Donc dès que tu as la portabilité de ton numéro, on peut te joindre dessus depuis l'abonnement Freebox .. tu pourras résilier les services autres que l'ADSL.
Voir avec SFR, comment ? s'il faut une LR/AR
et renvoyer leur matériel aussi, si besoin |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 23 Août 2016 23:28:12
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Magicsonny
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2005
Messages : 16
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Ville : Macon
Forfait : Freebox Optique
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| La Freebox n'a pas encore été envoyée. La portabilité a été effectuée ce soir (mail de Free reçu). J'ai vu sur Ariase que ça entrainait une interruption de service de 4h maxi. C'est peut-être ça l'explication. |
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| Posté le: Mardi 23 Août 2016 23:37:10
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Il faut donc attendre l'arrivée de la Freebox.
C'est normal pour la coupure et c'est pas SFR qui coupe, mais Orange lors du câblage au NRA (en étape 4 du suivi) qu'il met sur les équipements Free suite à la demande de raccordement.
Si tu as un autre modem (autre qu'une box) tu peux le brancher avec les bons paramètres pour avoir déjà un accès internet en attendant la Freebox.
Voir les infos sur l'assistance Free
http://www.Free.fr/assistance/2251.html#step-2253 |
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| Posté le: Mercredi 24 Août 2016 00:03:11
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Magicsonny
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2005
Messages : 16
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Forfait : Freebox Optique
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ah oui pas bête, j'ai un vieux modem qui est dans ma cave j'irai peut-être le ressortir alors  |
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