Panne Freebox Crystal

GrosNouch · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à Tous,

Après une année de tranquillité depuis mon dernier incident, voilà que j'ai à nouveau besoin de l'expertise des membres de ce forum. Et c'est bien là seule en qui j'ai confiance.

Je n'ai plus de connexion avec ma box. Elle indique bien l'heure mais aucun signal wi-fi sur mes différents appareils (téléphone, pc ou tablette).
Je n'ose appeler Free avant d'avoir un avis bien plus éclairé des intervenants ADUF. L'an passé, après un mois à m'être fait passer pour une andouille au téléphone par le SAV de Free (enfin par leur plateforme), je me suis vu répondre par le technicien qu'ils ont fait déplacer chez moi (avec 2 tech. de l'opérateur historique), que mes ? venaient de la box qu'il a fallu tout bonnement changer, alors que je l'avais demandé du départ puisque FT et Free ne voyait aucun problème technique sur ma ligne. Et c'était exact.
Bref.
Je n'ai pas de problème avec le téléphone, la ligne marche bien aucun souci pour appeler ou être appeler.
J'ai rebooté plusieurs fois ma box, débranché et rebranché tout ce qui pouvait l'être.
Nada.

Est-ce que l'un d'entre vous peux faire un diagnostic à distance ?

Merci par avance à ceux et celles qui pourront éclairer ma lanterne !
Bien à vous
GrosNouch

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ne pas hésiter à contacter la HotLine....

C'est le téléphone par la Freebox qui fonctionne ?

Est-ce qu'un accès par une connexion RJ45 fonctionne ?

Si tu arrives à connecter un PC en filaire,
qu'indique l'état du wifi dans :
http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt

A tout hasard, essaie une autre alimentation :
12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus.

GrosNouch · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour Abel99, et merci pour ton avis !

Désolée de n'avoir pu te répondre plus tôt, en déplacement j'accède juste aujourd'hui au monde réel Very Happy

voici ce que ma Box raconte en la branchant en filaire :
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
_____________________________________________________________________
Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur fbx0470xxxxxx@freeadsl
Mode de connexion Ipadsl
Temps depuis la mise en route 2 jours, 14 heures, 43 minutes

Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2438 kb/s 166 kb/s
Marge de bruit 14.20 dB 33.30 dB
Atténuation 42.50 dB 20.30 dB
FEC 10965139 33768
CRC 3274 0
HEC 297 23909

Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 2438 / 166

wifi :
======
Etat wifi désactivé
Modèle Ralink RT2880
Canal 3
État du réseau Désactivé
FreeWifi Désactivé
FreeWifi Secure Désactivé

Qu'en penses tu ?

Sinon j'ai depuis, joint la Hotline de Free qui a ouvert un ticket d'incident, trouvé qq jours plus tard que tout allait bien et a donc refermé le ticket. Sauf que rien n'a changé, ni ne fonctionne. Mais pour eux tout est correct.

(C'est le téléphone par FT qui fonctionne pour répondre à ta 1ère question).

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

GrosNouch · Nouveau **Hors-ligne**

Alors, tout est sur "actif" sur les précisions que tu m'as demandé. Je veux dire par là que je n'ai rien modifié, c'est déjà comme çà.
Et je ne vois donc pas pourquoi cela ressort sur le compte rendu en "inactif"....

voilà d'autres données techniques récupérées :
NRA : ML703
Longueur : 4070 mètres
Affaiblissement : 38 dB

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu essayé un hard reboot de la Freebox
suivi d'un reboot simple ?

http://www.Free.fr/assistance/.....eboot#1964

Le hard reboot mettra à zéro les informations de configuration dans la Freebox
le reboot simple appliquera ensuite la configuration lue dans l'interface de gestion

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Bonjour,

et le téléphone sur la Freebox, il fonctionne ?

S'il ne fonctionne pas et que le wifi ne fonctionne pas non plus, on pourrait supposer que le bloc d'alimentation de la Freebox est déffectueux.

Il faudrait tester avec un autre bloc.