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Problèmes de synchronisation ADSL
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Dimanche 18 Septembre 2016 20:13:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sbaudry
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Messages : 48
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Ville : Boussay

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5





Bonjour,
depuis hier notre connexion ADSL fonctionne mal.
D'abord la Freebox n'arrêtait pas de perdre la synchro et rien n'était utilisable (internet & téléphone)
puis depuis cet après-midi elle s'est synchronisé dans un mode dégradé.
Il n' y a eu aucun changement dans mon installation et un de mes voisins qui est chez neuf a le même problème.

Voici les infos affichées sur mafreebox.Free.fr :

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 10 heures, 27 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole G.DMT
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 416 kb/s 96 kb/s
Marge de bruit 33.00 dB 8.00 dB
Atténuation 11.00 dB 7.00 dB
FEC 17 278
CRC 0 0
HEC 0 0

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
18/09/2016 à 17:35:46 Connexion 416 / 96
18/09/2016 à 17:35:13 Déconnexion
18/09/2016 à 17:34:49 Connexion 12458 / 1025
18/09/2016 à 17:33:32 Déconnexion
18/09/2016 à 17:27:30 Connexion 22654 / 1025
18/09/2016 à 17:26:07 Déconnexion
18/09/2016 à 17:23:17 Connexion 23077 / 1025
18/09/2016 à 17:22:25 Déconnexion
18/09/2016 à 17:19:10 Connexion 2768 / 138
18/09/2016 à 17:18:16 Déconnexion
18/09/2016 à 17:17:55 Connexion 8237 / 969
18/09/2016 à 17:15:43 Déconnexion
18/09/2016 à 17:15:09 Connexion 8237 / 726
18/09/2016 à 17:14:17 Déconnexion
18/09/2016 à 17:11:45 Connexion 21887 / 1025
18/09/2016 à 17:10:49 Déconnexion
18/09/2016 à 17:10:11 Connexion 19069 / 718
18/09/2016 à 17:09:15 Déconnexion
18/09/2016 à 17:08:51 Connexion 19197 / 833
18/09/2016 à 17:08:00 Déconnexion
18/09/2016 à 17:05:25 Connexion 22639 / 1025
18/09/2016 à 17:04:38 Déconnexion
18/09/2016 à 16:57:29 Connexion 20511 / 911
18/09/2016 à 16:56:33 Déconnexion


wifi :
======

Etat wifi désactivé
Modèle Ralink RT2880
Canal 1
État du réseau Désactivé
FreeWifi Désactivé
FreeWifi Secure Désactivé


Réseau :
========

Adresse MAC Freebox
Adresse IP 78.234.183.4
IPv6 Désactivé
Mode routeur Désactivé

Interfaces réseau :
-------------------

Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 44 ko/s 2 ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 3 ko/s 45 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s


Sinon pour info le ping est très élevée :
C:\Users\Sébastien>ping www.Free.fr

Envoi d’une requête 'ping' sur www.Free.fr [212.27.48.10] avec 32 octets de données :
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps=1636 ms TTL=57
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps=1840 ms TTL=57
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps=1647 ms TTL=57
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps=1659 ms TTL=57

Statistiques Ping pour 212.27.48.10:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 1636ms, Maximum = 1840ms, Moyenne = 1695ms


Qu'en pensez-vous ?
Est-ce qu'une personne de Free pourrait prendre en charge le dossier ? (mes infos personnelles sont renseignées)
Merci

Bonne soirée,
Sébastien
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MessagePosté le: Lundi 19 Septembre 2016 08:39:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Forfait : Freebox Optique





Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?

Citation:
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 416 kb/s 96 kb/s
Marge de bruit 33.00 dB 8.00 dB
Atténuation 11.00 dB 7.00 dB

Lorsque la marge de bruit en Down dépasse nettement 6 db (en mode de ping standard),
il faut commencer par effectuer une re-synchronisation en débranchant quelques secondes le câble d'arrivée FT.

Donne ensuite les caractéristiques après environ 1h de fonctionnement, si la connexion tient ...
Inutile de donner les infos après les premières lignes du "Journal de connexion adsl"

Si les erreurs évoluent rapidement, il y a peut-être un perturbateur chez toi ou dans le voisinage proche.
Parmi les possibilités :
- une des alimentations fournies par Free qui est HS
si tu as des Freeplugs, essaie chacun pour alimenter la Freebox Adsl, sans brancher l'autre
si non, il faudrait essayer avec une alimentation équivalente : 12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus

- un appareil quelconque chez toi : effectue un test de blackout de ton installation électrique

Si un voisin proche a le même souci, le perturbateur peut être dans le voisinage
et l' enquête devient plus difficile :
nouveau voisin, nouvel appareil, coupure de disjoncteur, recherche de parasites radio, ...
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Lundi 19 Septembre 2016 08:57:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sbaudry
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Merci pour la réponse abel99

central téléphonique : BOUSSAY (BOS44)
longueur de ligne :340 mètres
affaiblissement théorique : 5.1dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.88 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 90.64 Mbps

Effectivement j'ai au moins un voisin qui a le même souci depuis Samedi comme moi.
La connexion ne tient pas sauf à très bas débit.
Le problème semble indépendant de Free, puisque mon voisin est chez neuf/sfr.

Il n'y a pas de nouveau voisin, nous somme en zone rurale, dans une commune en lotissement.

Je pensais à un souci au niveau du local téléphonique de la commune, ou bien au niveau du cablage entre le lotissement et le local.
Sinon quel appareil pourrai occasionner ce type de perturbation ?

Edit : J'ai trouvé une méthode pour rechercher les perturbateurs ici https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1873934&highlight=#1873934
Je vais essayer de la mettre en oeuvre ce soir, ça ne doit pas venir de très loin...


Dernière édition par sbaudry le Lundi 19 Septembre 2016 15:42:28; édité 2 fois
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MessagePosté le: Lundi 19 Septembre 2016 20:55:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sbaudry
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Freebox : v5





Ce soir j'ai branché la prise électrique de la Freebox directement sur la prise murale, au lieu de la multiprise où elle était branché habituellement (et où ça fonctionnait parfaitement depuis longtemps).

J'ai l'impression que c'est mieux même s'il y a encore beaucoup trop de déconnexions.
Mon voisin a toujours le même souci de déconnexion régulière également, il a contacté SFR qui investigue.

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 heure, 0 minute


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 24202 kb/s 1169 kb/s
Marge de bruit 4.70 dB 3.00 dB
Atténuation 11.00 dB 5.50 dB
FEC 2426 2229520
CRC 0 0
HEC 1 255224

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
19/09/2016 à 20:40:18 Connexion 24202 / 1025
19/09/2016 à 20:39:31 Déconnexion
19/09/2016 à 20:36:28 Connexion 24202 / 1025
19/09/2016 à 20:35:36 Déconnexion
19/09/2016 à 20:27:40 Connexion 24202 / 1025
19/09/2016 à 20:26:53 Déconnexion
19/09/2016 à 20:23:14 Connexion 24202 / 1025
19/09/2016 à 20:22:23 Déconnexion
19/09/2016 à 20:19:45 Connexion 24386 / 1025
19/09/2016 à 20:19:22 Déconnexion
19/09/2016 à 20:16:43 Connexion 24202 / 1025
19/09/2016 à 20:15:56 Déconnexion
19/09/2016 à 20:14:06 Connexion 24290 / 1025
19/09/2016 à 20:13:18 Déconnexion
19/09/2016 à 20:00:47 Connexion 24034 / 1025
19/09/2016 à 20:00:00 Déconnexion
19/09/2016 à 19:59:06 Connexion 24202 / 1025
19/09/2016 à 19:58:19 Déconnexion
19/09/2016 à 19:56:59 Connexion 23194 / 988
19/09/2016 à 19:56:11 Déconnexion
19/09/2016 à 19:50:42 Connexion 24398 / 1025
19/09/2016 à 19:50:19 Déconnexion
Mise en route Connexion 24202 / 1025


wifi :
======

Etat wifi désactivé
Modèle Ralink RT2880
Canal 9
État du réseau Désactivé
FreeWifi Désactivé
FreeWifi Secure Désactivé


Réseau :
========

Adresse MAC Freebox
Adresse IP
IPv6 Désactivé
Mode routeur Désactivé

Interfaces réseau :
-------------------

Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 753 ko/s 14 ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 18 ko/s 784 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s


Sinon je ne sais pas si ça a un rapport mais quand j'essaie d'accéder aux stats de la Freebox parfois j'ai ce message :

Bad Request
Your browser sent a request that this server could not understand.
Cheyenne/2.2.8 Server at localhost Port 80
...


Dernière édition par sbaudry le Lundi 19 Septembre 2016 21:12:27; édité 3 fois
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MessagePosté le: Mardi 20 Septembre 2016 08:22:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sbaudry
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J'ai fait ouvrir un ticket chez Free hier soir, un technicien va se déplacer au central téléphonique.
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