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[Résolu] Portabilité qui se fait attendre
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MessagePosté le: Vendredi 9 Septembre 2016 21:57:28 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bodbod
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Bonjour,

Je me permet d'émettre un doute sur l'activation de ma portabilité entrante chez Free (no 09).

Historique rapide :
- 28/08 : inscription avec portabilité
- 30/08 : livebox desynchro
- 05/09 : ligne activée dans la console
- 06/09 : réception Freebox + branchement OK
- 09/09 : réception d'un courrier postale de orange pour le renvoi de la box (daté du 02/09)

Il me semble que la portabilité ne devait pas prendre plus de 3 jours.

Dans la console, j'ai "portabilité en cours"
Lorsque j'appel mon no, on me dit no non attribué.
Lorsque j'appel depuis MLN fixe, c'est le no provisoire qui s'affiche.
Aucun des mails recus ne mentionne la portabilité.

Quels sont les délais habituels sur la portabilité fixe entrante ?
Peut il y avoir un souci dans la portabilité ?

PS : c'est un no qui avait été porté Free -> orange avant.
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MessagePosté le: Dimanche 11 Septembre 2016 01:38:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonsoir,

vous avez raison, il y a bien un problème.

votre précédent opérateur n'avait pas fait correctement la portabilité (même si cela fonctionnait pour vous), du coup il y avait un blocage.

Pour nous, le numéro n'a jamais été porté chez eux.

Étant donné que le numéro :
- appartient à Free à l'origine
- n'a pas été réattribué

je viens de faire le nécessaire pour vous l'affecter.
Cela sera effectif d'ici environ 24h.

Cependant, étant donné que nous n'effectuons pas une portabilité à proprement parler, il faudra, si ce n'est pas déjà le cas, résilier par vous même votre contrat chez votre précédent opérateur.
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Dernière édition par boïl le Dimanche 11 Septembre 2016 01:42:04; édité 3 fois
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MessagePosté le: Dimanche 11 Septembre 2016 09:37:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bodbod
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Bonjour et Merci boil.

Dans l'immédiat, mon téléphone est hs.(manip en cours a priori)

Mon opérateur a bien pris en compte la résiliation demande par Free ( je n'ai fait aucune démarche de mon cote).

Plus qu'à attendre.
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MessagePosté le: Dimanche 11 Septembre 2016 12:56:26 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Oui c'est en cours pour le téléphone.

Tant mieux pour la résiliation, même si cela n'est pas de notre fait
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MessagePosté le: Dimanche 11 Septembre 2016 15:09:14 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour boil

Le sujet avance.

Cet aprem la box a redémarré toute seule et j'ai récupéré le telephone.
Mes appels sont maintenant avec mon no porté.
Reste a pouvoir appeler dessus.

Autre point qui n'a rien a voir. J'ai un des deux CPL qui me semble mal en point.
Régulièrement, il est éteint avec un tout petit clignotement vert (l'autre CPL est rouge pendant ce temps)
Je débranche et rebranche pour que ça réfonctionne mais cela dure que qq heures.
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MessagePosté le: Lundi 12 Septembre 2016 20:12:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bodbod
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Bonjlur boil,

Les appels sortants sont maintenant OK

Pour les appels entrants, c'est bizarre.
Freemobile -> fixe = OK
Orange mobile pro -> fixe = OK
Bouygue mobile -> fixe = KO

Et concernant le CPL (voir mess précédent), ce matin je l'ai redémarré et ce soir en rentrant, il était HS.
Après redémarrage, cela a tenu 1h.
pour pouvoir regarder la TV, j'ai été obligé de prendre un câble destiné a un autre appareil.

Merci.
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MessagePosté le: Lundi 12 Septembre 2016 23:20:49 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Quelle est l'adresse MAC du Freeplug concerné ?

Pour les appels entrant, il y a en effet encore un truc à régler, je fais en sorte que cela soit fait d'ici demain soir.
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MessagePosté le: Mardi 13 Septembre 2016 07:42:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bodbod
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Bonjour.

Pour les appels entrants je vais patienter Smile

Le CPL concerné 0024xxxx706D (je ne sais pas si je peux dévoiler le mac complet)
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MessagePosté le: Mercredi 14 Septembre 2016 00:15:55 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

- concernant les appels entrant, je pense que tout doit être bon désormais.

- concernant le freeplug, pouvez-vous choisir un point relais afin de lancer la procédure d'échange ? Voici la liste proche de chez vous :

Code:

STATION TOTAL (1329S)
22 avenue de Vende
44140 GENESTON

PRESSING SAINT PHILBERT (5092P)
1 LE MOULIN DE LA CHAUSSEE
ROND POINT DE SUPER U
44310 ST PHILBERT DE GRAND LIEU

L5S1 INFORMATIQUE (6863P)
13 GRAND RUE
44116 VIEILLEVIGNE
Fermeture : 03/09/2016 - 13/09/2016

Mr BRICOLAGE Aigrefeuille (2349R)
RUE DE LA FILEE
ZONE INDUSTRIELLE DU HAUT COIN
44140 AIGREFEUILLE SUR MAINE

INTERCAVES (8390R)
95 RUE DE NANTES
44860 PONT-SAINT-MARTIN

TABAC PRESSE LOTO (3091P)
2 RUE DU 8 MAI
44650 CORCOUE-SUR-LOGNE

HYPER U (0960R)
ESPACE COMMERCIAL GRAND LAC
A LACCUEIL
44310 ST PHILBERT DE GRAND LIEU

CLEMATIS (1579R)
45B GRAND RUE
44118 LA CHEVROLIERE

TABAC PRESSE LOTO LE VENDEEN (0191R)
20 AVENUE DE LA VENDEE
44140 AIGREFEUILLE SUR MAINE

LE KHEDIVE (6547P)
14 RUE DE NANTES
44840 LES SORINIERES
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MessagePosté le: Mercredi 14 Septembre 2016 20:42:36 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir boil,

Les appels entrants depuis Bouygues sont maintenant OK. Very Happy

Pour le CPL, j'ai inversé les 2 pour voir et le problème est réapparu ... du même côté.
Il y a donc qqchose de louche.

Depuis ce matin, ça tient.
Avant d'envisager l'échange, je vais faire qq vérif
Je vous tiens au courant.
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MessagePosté le: Mardi 20 Septembre 2016 21:55:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Côté téléphone, pas de souci depuis le dernier message

Côté CPL, aucun souci non plus.
Je propose de clore le sujet.

Merci.
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