Problèmes de debit CHA51

erival · Intéressé **Hors-ligne**

Euh, tu peux me dire quelles caracteristiques je dois te communiquer?
Mzerci de ton aide.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour une V5 ou Crystal :
http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso

erival · Intéressé **Hors-ligne**

Voici les informations :

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 52 jours, 3 heures, 14 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 9468 kb/s 155 kb/s
Marge de bruit 6.00 dB 6.40 dB
Atténuation 26.50 dB 31.90 dB
FEC 4627221 260996635
CRC 37702 0
HEC 734 23346

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
30/08/2016 à 05:04:32 Connexion 9468 / 188
30/08/2016 à 05:04:08 Déconnexion
07/08/2016 à 21:27:20 Connexion 10245 / 312
07/08/2016 à 21:26:56 Déconnexion
24/07/2016 à 20:38:35 Connexion 11406 / 436
24/07/2016 à 20:38:12 Déconnexion
Mise en route Connexion 14528 / 629
Mise en route Déconnexion

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Avec une synchro à 9468 kb/s, ton débit utile devrait être aux environs de 950 ko/s

(500 Mo ne se retrouve même pas sur une connexion fibre Rolling Eyes

)

erival · Intéressé **Hors-ligne**

Merci pour l'info je le ferai et te tient au courant. On aprle juste de reboot et pas de reset ou on doit brancher et débrancher la Box 4 fois.

Pour les 500 Mo, bonne remarque, j'avais un reve,.
Merci de ton support.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il y a 3 possibilités de reboot/re-synchro :

1 - débrancher le câble d'arrivée FT pendant quelques secondes provoque une simple re-synchronisation.
les compteurs d'erreurs en Down sont remis à zéro, mais l'historique des synchros est conservé

2 - débrancher le câble d'alimentation provoque un reboot
les compteurs et l'historique sont remis à zéro

3 - débrancher 5 fois +1 l'alimentation provoque un hard reboot ou reset
en plus de la précédente, il y a rechargement du FirmWare et reconfiguration du wifi et du routeur

Dans ton cas, le simple reboot suffit.

erival · Intéressé **Hors-ligne**

Merci pour tes conseils et informations.
Apres un rebbot et 45 inutes voici le resultat :

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 48 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 9571 kb/s 240 kb/s
Marge de bruit 5.60 dB 4.80 dB
Atténuation 26.50 dB 31.90 dB
FEC 8923 276182015
CRC 80 0
HEC 3 25454

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 9571 / 240

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Environ 186 FEC/mn et des synchros trop basses...
(en 2011 : 16642/1022 )

As-tu essayé de laisser refroidir la Freebox et son alimentation pour voir si la synchro est meilleure à froid ?

Il se pourrait que l'alimentation du boîtier HD TV ou de la Freebox soit "fatiguée".
Essaie :
- en débranchant complètement l'alimentation du boîtier HD TV.
- une autre alimentation pour la Freebox Adsl (12 volts et au moins 1,2A)

Si rien de mieux, effectue un signalement en ligne sur le site d'assistance :
https://assistance.Free.fr/contact/#Freebox

Si le robot ne détecte rien et n'ouvre pas un ticket d'incident, contacte la HotLine,
de préférence depuis Free Mobile (gratuit) pour éviter une coupure de la ligne si des tests sont demandés.

erival · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai debranche le boitier TV et voici le resultat. Je ferai un essai aussi en inversant les boituers d'alimentation car un des boitiers est plus recent que l'autre.

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 6 jours, 23 heures, 7 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 9571 kb/s 198 kb/s
Marge de bruit 4.90 dB 6.10 dB
Atténuation 26.50 dB 31.90 dB
FEC 2932145 378209266
CRC 25301 0
HEC 522 33513

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 9571 / 240

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Sauf erreur dans mes calculs :

Les Fec sur près de 7 jours (9979 minutes) ont augmenté de :
2 923 222 en Down soit environ 293 FEC/mn
102 027 251 en Up => 10 224 FEC/mn Shocked

Il y a probablement un "ronfleur" permanent dans les basses fréquences quelque part chez toi ou dans le voisinage proche.

Soit une des alimentations fournies par Free :

Si tu as des Freeplugs, essaie d'alimenter le boîtier Adsl avec chacun, sans brancher du tout l'autre
en vérifiant à chaque fois les synchros et l'évolution des erreurs.

Si rien de mieux, essaie un blackout de ton installation électrique :
- coupe tous les circuits au niveau du tableau électrique
- sauf celui qui alimente uniquement la Freebox et son alimentation (débranche tous les autres appareils)
- regarde les caractéristiques depuis un portable sur batterie, une tablette ou un smartphone en wifi.

Si c'est meilleur, tu pourras rebrancher un à un les circuits jusqu'à repérer l'appareil en cause
(n'importe quel appareil, n'importe où dans le logement)

Si toujours pareil le perturbateur peut se trouver dans le voisinage proche
et l'enquête devient plus difficile Crying or Very sad

erival · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour, j'apprecie tes conseils et je t'en remercie.
J'ai inverse les frreplugs sans brancher le boitier TV apres avoir fait un hard reboot de ma Freebox.
Voila le resultat:

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 7 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 8430 kb/s 188 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB 5.30 dB
Atténuation 27.00 dB 31.40 dB
FEC 47 383596182
CRC 71 0
HEC 3 33783

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 8430 / 188

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce n'est pas mieux ...

Essaie le blackout de ton installation électrique.

PS :
Je n'avais pas repéré la version 1.5.21 du FirmWare de la Freebox V5 ( + Crystal et Alice Box) qui aurait changé depuis peu ?

En cherchant, cela semble aussi le cas pour le boîtier HD TV qui passerait en 1.6.16.

Quelques infos ici :
http://forum.universfreebox.co.....hp?t=62623

erival · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour, j'avais oublie de dire que j'etais en mode patate et suis revenu a un mode serenite Cela a l'air d'etre un peu mieux sans etre idela par rapport à avant.
Je vais essayer le black out mais entre le moment ou j'avais un bon debit et ou je suis revenu de vacances avec un debit mauvais, je n'ai installe aucun appareil.
Ce soir les caracteristiques sont les suivantes ; je vais malgre tout essayer de trouver une alimentation pour voir si cela a une incidence.

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 3 jours, 13 heures, 24 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 7531 kb/s 182 kb/s
Marge de bruit 8.20 dB 8.00 dB
Atténuation 26.50 dB 31.70 dB
FEC 28403 406784931
CRC 2553 0
HEC 82 33783

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
24/09/2016 à 02:19:30 Connexion 7531 / 182
24/09/2016 à 02:19:06 Déconnexion
Mise en route Connexion 8430 / 188

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Essaie un signalement en ligne :
l'atténuation et la synchro en Up ne sont pas normales pour une ligne avec un affaiblissement théorique de 19 dB.

Si le robot n'ouvre pas un ticket, contacte la HotLine au 3244,
de préférence depuis Free Mobile (gratuit) si des tests risquent de couper la ligne Freebox.

erival · Intéressé **Hors-ligne**

Merci encore. Et ce soir la cata debit de 200Ko/s, alors qu ej'avais une amelioration sur les jours precedents u j'arrivais à avoir 700 ko/s.
Evidemment la prise e charge en ligne ne fonctionne pas et le service 3244 est sature.
Je vais donc devoir vivre avec et esperer que cela donctionne mieux ou que le 3244 soit libre.
Je vous tient au courant.