Etape 4 - Erreur 80

ocharleso · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vous écris pour venir en aide au désespoir de ma belle-mère... Wink

1. Cela fait quelques années qu'elle a la Freebox et je suis son helpdesk personnel.
2. Il a eu plusieurs changements sur sa ligne, mais j'ai toujours trouvé une solution (synchro entre Freeplug v5 et Freeplug v6, diverses migrations de version, ...)
3. Installation du multiposte, puis tout récemment, désinscription du multiposte.
4. >> Juste à ce moment, dès la prise en compte du désabonnement au multiposte, la fameuse Erreur 80 (http://www.Free.fr/assistance/2296.html#step-2588) apparaît.
5. Appel au 3244, plusieurs essais de resynchro, la personne très sympathique au support m'indique qu'une inversion de ligne a dû avoir lieu.
Il m'indique que l'adresse MAC indiquée chez ma belle-mère semble répondre alors que la prise téléphonique était débranchée à ce moment du test.

Depuis le 30/09, un ticket est ouvert, et 12 jours, c'est long... surtout pour mes beaux-parents (et également pour moi, qui ai droit à de longs appels tous les jours, "Alors?").
J'ai réussi à la faire patienter jusque là, mais même moi, je commence à douter.

Alors, me voilà ici, car je n'ai trouvé aucun moyen de contourner le cheminement téléphonique du 3244 pour avoir un être humain qui pourrait aider ma belle-mère (et moi par la même occasion).

Pour simplifier, j'ai mis ses coordonnées téléphonique dans mon profil. Ne pas hésiter à me contacter pour toutes questions.
Merci !
Charles

ocharleso · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens d'apprendre que ma belle-mère venait de "craquer". Elle a été pour changer de FAI dans son coin...
Si qqun avait commencé à regarder pour elle, navré pour le dérangement.

PS: J'aurais bien mis [RESOLU] dans l'objet, mais je ne vois pas comment faire.