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  Posté le: Jeudi 6 Octobre 2016 14:15:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Yakshaman
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2010
Messages : 10
Sexe : 
Ville : Issou
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je vient d'acheter un logement a issou 78 j'ai donc voulu lancer la procedure de demenagement.
L'ancien proprietaire a bien lance sa resiliation et moi je me retrouve coince.
Quand je remplit les infos et que je valide je tombe sur le message suivant : ERREUR: Déjà inscrit
Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit.
Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone.
Du coup je ne sait pas qu'elle ai la procedure a suivre :
Soit resiliation complete Free puis on voit qui peut me proposer la meilleur offre.
Soit ouverture nouvelle ligne puis idem qu'au dessus
Soit je peut faire mon demenagement chez Free |
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| Posté le: Jeudi 6 Octobre 2016 20:58:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonsoir,
il faut attendre que la ligne de l'ancien occupant passe en "inactive" pour pouvoir faire le déménagement.
Contactez la hotline pour voir s'ils peuvent quelque chose. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Pas de langage SMS |
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| Posté le: Lundi 10 Octobre 2016 14:46:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
Messages : 2777
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
Autre solution, plus rapide mais plus chère, passer par France Télécom pour ouvrir une nouvelle ligne (coût 55€) puis une fois cette ligne fonctionnelle (normalement sous 48h) lancer la procédure de déménagement. |
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1 client satisfait = 1 client de gagné, 1 client insatisfait = 10 clients de perdus.
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Téléphonie Freebox : voir ma proposition de verrouillage de la ligne téléphonique
Protection de la Freebox contre les surtension : voir mes solutions
Merci à la VieuxGeoBox toujours fidèle depuis 2005.
Freebox : Freebox Révolution (V6) - NRA : DOM38 (Domene) V2 - Ligne : 3394 m (39 dB) |
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| Posté le: Lundi 17 Octobre 2016 11:18:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Yakshaman
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2010
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ca progresse dans le bon sens mais ce matin etape 3 et le message suivant :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 16 octobre 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Le ND n est actuellement pas attribue", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ABCDEFGH / ABCD.
Du coup appel au 3244 ou on entend pas grand chose mais bon on me dit qu'on va me mettre en relation avec le service abo. ca sonne on me dit bon ben trop d'appel pour eviter de l'attente rappeler plus tard et hop ca raccroche du coup possibilite de deloquer ca autrement ?
au cas ou quelqu'un de Free passe par la j'ai mis a jour mon numero d'abbone avec le nouveau |
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