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  Posté le: Mercredi 19 Octobre 2016 18:52:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bdx33
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Oct 2016
Messages : 2
Sexe : 
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
j'explique mon problème : j'ai eu une baisse de débit le 13 septembre (2 mega en débit alors que normalement je suis a 9) ducoup je ne peux pas regarder la tv et j'ai internet qui rame. Donc ouverture d'un ticket d'incident, le technicien Free passe chez moi, me dit que quelqu'un à déconnecté mes fils, et qu'il faut faire intervenir FT parce qu'il ne peut pas aller dans le local. Bon ok, j'attends le 5 octobre, le sous traitant passe, vérifie tout et ça a refonctionné. Mais depuis avant hier j'ai le même problème. J'ai rappelé Free et il faut tout refaire, j'en ai vraiment marre là.
En plus on ne peut joindre personne, puisque le ticket est ouvert. Bref vraiment marre de Free, je me renseigne pour aller chez Orange |
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| Posté le: Mercredi 19 Octobre 2016 19:22:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13408
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Déjà tu n'es pas dans le bon forum, ici c'est les connexions non dégroupées et toi tu es en dégroupage total
Et puis pour comprendre ? comment peut on avoir un débit insuffisant si la ligne est débranchée ? ("quelqu'un à déconnecté mes fils") si ligne débranchée , on n'a plus rien, plus de synchronisation, la box reste bloquée en étape 2 , on est en panne totale.
Si quelqu'un s'amuse à modifier les branchements en bas de l'immeuble dans le local technique opérateur, Free n'y est vraiment pour rien.
Changer d'opérateur ne garanti pas que cela ne puisse pas continuer.
Mais j'ai sans doute mal compris ton problème, si tu pouvais apporter des précisions ? merci .
Ps : je cherche à t'aider avant tout. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 19 Octobre 2016 21:53:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Sujet déplacé au bon endroit  |
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| Posté le: Jeudi 20 Octobre 2016 11:18:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bdx33
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Oct 2016
Messages : 2
Sexe :
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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merci pour ta réponse,
je ne savais pas que j'étais en degroupage total,
en fait c'est le technicien de Free qui m'a dit que des fils ont été débranché/coupés dans l'armoir FT dans mon couloir et au niveau du local FT. Il a vu ça avec son appareil.
Tjs pas de nouvelles de Free, je suis bloqué... |
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| Posté le: Mercredi 26 Octobre 2016 10:25:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
Messages : 2777
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Ville : Le Versoud (38)
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : N/A
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Bonjour,
| Busyspider a écrit: | | Et puis pour comprendre ? comment peut on avoir un débit insuffisant si la ligne est débranchée ? ("quelqu'un à déconnecté mes fils") si ligne débranchée , on n'a plus rien, plus de synchronisation, la box reste bloquée en étape 2 , on est en panne totale. |
Qui : voir ici.
Comment : il s'agit surement d'un fil dévissé et non pas totalement débranché. C'est ce que j'ai eu il y a plusieurs années.
Et l'obligation de ne plus pouvoir prendre du dégroupage partiel va accentuer les problèmes de ce genre. |
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