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Posté le: Samedi 19 Novembre 2016 14:44:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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KamelCH (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2016 Messages : 2
Sexe :
Ville : SEVRAN
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour à toute et à tous,
Je suis nouveau sur ce forum, veuillez m'excuser si le topic existe deja ou si je ne place pas celui-ci au bon endroit.
Je suis confronté à un problème depuis plusieurs mois deja, j'ai résilié en mai dernier et donc j'ai rendu tout le materiel sauf un freeplug que j'avais oublié. Logiquement Free me preleve 190€ pour un freeplug (valeur 40€). A mon retour de vacances, je rend ce freeplug à la bonne adresse avec accusé de reception ect... sauf que depuis Free ne veut pas me rembourser, sous pretexte qu'il ne l'ont pas recu, je leur envoie un courriel prouvant mon envoi. et hier j'ai recu un mail de leur part me demandant une preuve de cet envoie, ils n'ont meme pas pris le temps de bien lire mon courriel et de regarder la photocopie de la preuve d'envoie collisimo avec le poids.
Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider. |
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Posté le: Dimanche 20 Novembre 2016 21:56:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008 Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonsoir,
je crains qu'un courriel ne soit pas suffisant, il faut passer par lettre recommandée avec accusé de réception et joindre une photocopie de la preuve de dépot. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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Posté le: Lundi 21 Novembre 2016 11:23:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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absbeg
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mai 2005 Messages : 1484
Sexe :
Ville : NIMES
Forfait : Freebox Optique
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En croisant les doigts pour que la photocopie soit lisible.
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_________________ J'aime plaisanter, merci d'en tenir compte dans mes réponses.
Proverbe
"de la discussion jaillit la lumière"...
ce qui explique le noir qui m'entoure |
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Posté le: Lundi 21 Novembre 2016 20:20:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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KamelCH (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2016 Messages : 2
Sexe :
Ville : SEVRAN
Forfait : Non abonné à Free
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Tout d'abord merci pour votre réponse, j'ai bien envoyé avec accusé de reception et pour la photocopie j'avais bien pris soin de verifier si elles etaient lisible en jouant sur les contrastes |
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