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  Posté le: Jeudi 17 Novembre 2016 11:06:56
NRA : COZ60
(Compiegne) V2   
Ligne : 2513 m (25 dB)
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Oli101
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
Messages : 56
Sexe : 
Ville : Compiegne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Je pense être victime d'un écrasement de ligne. J'ai appélé la Hotline hier en début d'après midi.
Cette personne était très aimable et semblait compétente sur le sujet.
Le problème est que depuis l'appel (hier 14h) plus de nouvelles, pas de mails de confirmation de prise en compte de mon problème, aucun changement sur ma console, pas de tickets ouverts, bref rien.
Est ce normal, dois je attendre un peu ou relancer aujourd'hui? |
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| Posté le: Jeudi 17 Novembre 2016 15:54:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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on ne peut pas ouvrir un ticket sur une ligne qui n'existe plus (perte d'accès)
Donc la demande de (re)câblage a été demandé , c'est en cours (pas de délai) |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Jeudi 17 Novembre 2016 16:01:48
NRA : COZ60
(Compiegne) V2
Ligne : 2513 m (25 dB)
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Oli101
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
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Merci pour la réponse.
Il me reste plus qu'a attendre.
Pour information, ma perte de connexion fait suite à une visite chez orange, je voulais m'engager car j'avais reçu une pub avec des tarifs attractif.
Bref, au moment de finaliser la demande, le tarif avait augmenter pour x raisons. Le ton monte légèrement et je fini par leur dire que non merci mais je vais rester chez mon opérateur.
Je pense que cela ne leur a pas plus, et pour la peine on écrase la ligne !!! Merci Orange. |
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| Posté le: Samedi 19 Novembre 2016 18:48:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
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| en cours de câblage (OKAR le 19/11) |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 16:18:59
NRA : COZ60
(Compiegne) V2
Ligne : 2513 m (25 dB)
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Oli101
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
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Freebox : v5
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Bonjour,
Ce sujet peut etre fermé, ma box affiche de nouveau l'heure!
Merci |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 17:16:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
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Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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| Oli101 a écrit: | Bonjour,
Ce sujet peut etre fermé, ma box affiche de nouveau l'heure!
Merci |
En bas a droite => il faut passé en résolu |
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