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  Posté le: Mardi 8 Novembre 2016 19:04:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Atmos44
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2010
Messages : 12
Sexe : 
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Mon immeuble est équipé de la fibre optique depuis environ 4 ans.
Je viens de changer mon abonnement Free pour bénéficier de la Freebox Revolution et ainsi accéder à la fibre optique (via le branchement fibre de la Freebox).
Je dois donc maintenant demander le raccordement à mon appartement.
Comment puis-je contacter Free sur ce sujet?
Sous quels délais interviennent-ils?
Merci d'avance pour vos retours. |
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| Posté le: Mardi 8 Novembre 2016 19:35:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Free a-t-il déjà raccordé votre immeuble ?
Faites un test d'éligibilité en simulant une inscription sur Free.fr. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mardi 8 Novembre 2016 21:17:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13405
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Atmos44 a écrit: |
Je viens de changer mon abonnement Free pour bénéficier de la Freebox Revolution et ainsi accéder à la fibre optique (via le branchement fibre de la Freebox).. |
Bonsoir
Tu pourrais expliquer à quoi cela correspond ? parce que ce n'est jamais l'abonné Free qui demande le raccordement, mais Free qui te propose la migration vers l'offre Optique.
Tu as reçu un email pour changer ta Freebox peut-être alors ? Comme expliqué ici ?
> http://www.busyspider.fr/Free-.....hanger_fbx
Si c'est cela, c'est Free qui va te contacter ensuite pour le raccordement, il faut attendre. Tu recevra un appel téléphonique, un email .. pour te demander de prendre rendez-vous pour l'installation. |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 8 Novembre 2016 21:20:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13405
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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ahhh mea culpa si la ville inscrite dans ton profil est la bonne : Nantes est en Zone Très Dense (ZTD)
Donc oui faut savoir comme le demande 3f2ADA si Free a raccordé l'immeuble |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 8 Novembre 2016 21:38:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Atmos44
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2010
Messages : 12
Sexe :
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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| J'ai fait le test d'éligibilité de Free et je suis bien éligible. |
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| Posté le: Mardi 8 Novembre 2016 21:52:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Avez-vous déjà un PTO à votre domicile ?
Il faudra m'envoyer un message privé avec votre 09 ainsi que votre adresse exacte je vous prie, bâtiment, escalier, étage, et porte s'il y a. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mardi 8 Novembre 2016 22:08:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Atmos44
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2010
Messages : 12
Sexe :
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Merci à tous pour votre très grande réactivité.
Pour répondre à 3f2ADA, je n'ai pas de PTO à mon domicile.
Je vous envoie mes coordonnées par MP. |
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| Posté le: Dimanche 27 Novembre 2016 18:44:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Atmos44
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2010
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Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Je suis toujours en attente sur l'intervention de raccordement fibre optique jusqu'à mon appartement.
Je n'ai pas eu de contact sur le sujet, je ne sais pas si c'est normal.
Sous quel délai y a t-il contact puis intervention?
Merci d'avance. |
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| Posté le: Lundi 28 Novembre 2016 08:09:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Après vérification, je n'ai pas trouvé votre message privé.  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mardi 29 Novembre 2016 11:55:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
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Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai bien reçu votre message privé à présent.
Perso je vois votre adresse (enfin votre adresse ainsi que l'adresse maître où se situe le PM) non-adductée par Free... (donc non-éligible) |
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Dernière édition par 3f2ADA le Mardi 29 Novembre 2016 19:50:27; édité 3 fois |
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| Posté le: Lundi 5 Décembre 2016 13:09:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Atmos44
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 26 Mar 2010
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Merci pour votre retour.
Il y a une totale incompréhension sur le sujet. J'avais pris cette box justement pour profiter de la fibre optique (sinon, je serai resté sur mon ancien abonnement).
Je vais donc résilier mon forfait Free rapidement. |
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