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  Posté le: Vendredi 17 Février 2017 14:19:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sara
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2009
Messages : 33
Sexe : 
Ville : Divonne les Bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Notre Freebox bloque sur l'étape 2 depuis une semaine. Au début, notre ligne Orange était HS, mais elle a été rétablie et est maintenant fonctionnelle. Free pensait que cela venait de notre Freebox (qui était assez ancient) et nous l'a échangée contre une neuve. Ceci n'a pas solutionné le problème. Free vient de nous annoncer qu'aucun anomalie n'a été repérée lord de la verification de leurs équipements au noeud de raccordement. Ils nous annoncent que des investigations supplémentaires sont entamées dès aujourd'hui, mais que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés.
Comme nous travaillons depuis la maison, le manque de connexion internet nous pose une énorme problème, et j'appelle donc au sécours d'ADUF. Avez-vous des informations sur cette panne? Pouvons-nous faire quelque chose pour accélérer le processus?
En vous remerciant d'avance,
Bien cordialement,
Sara. |
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| Posté le: Vendredi 17 Février 2017 16:11:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe : 
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Sara a écrit: | | Au début, notre ligne Orange était HS, mais elle a été rétablie et est maintenant fonctionnelle.. |
Bonjour
Si tu as une ligne Orange (abonnement ligne fixe Orange je suppose) ton abonnement Freebox doit être Dégroupage Partiel et non Dégroupage Total, il faudrait modifier l'info sur le profil du compte ADUF.
sinon je n'ai pas tout compris  |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 1 Mars 2017 21:18:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gamote31
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Nov 2010
Messages : 53
Sexe :
Ville : Castanet Tolosan
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Vous avez pas un voisin sympa qui pourrait partager sa connexion wifi ?
A mon niveau je ne peux pas vous aider il faut un corp Free |
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Freebox v5 dégroupé Total Adsl2+ /462 Mètres du central téléphonique C2S31 /6db Affaiblissement |
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