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  Posté le: Jeudi 16 Février 2017 10:01:05
NRA : 4BC54
(Mazerulles)  
Ligne : 515 m (7 dB)
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bigled
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mar 2014
Messages : 44
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai résilié ma ligne Free, j'ai bien retourné la FB6 et la mini 4k que j'avais dans le colis avec un bon de retour.
La FB V5 à été retournée il y à 3 ou 4 ans suite au dégroupage total de la ligne.
Je vous donne le numéro Kiala: 90011034100200701336003810
ResilLigne-Free_12941693
Pouvez-vous m'accompagner pour clôturer définitivement ce dossier sans facturation.
Je n'arrive pas à joindre la hot line.
Merci par avance et bonne journée. |
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| Posté le: Dimanche 19 Février 2017 13:55:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Qu'indique le détail de la facture pour en arriver à ce montant ?
- Résiliation : 49€
- abonnement
- options
- consommations hors forfait
...
Insiste auprès du 3244
ou essaie par FaceTo Free si tu as le matériel adapté |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2017 17:16:11
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Ligne : 515 m (7 dB)
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bigled
(Auteur du topic)
Nouveau
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Abonnements, forfaits et options 36.48
Communications 0.45
Services ponctuels ou occasionnels 0.00
facture du 02 janvier 2017 alors que résilié depuis le 16/12/16
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Suite à la résiliation de votre offre Freebox pour la ligne 0xxxxxxxxx
le vendredi 16 décembre 2016, il semble que nous n'ayons toujours pas eu
confirmation du retour des équipements qui vous étaient fournis, dans le cadre
de votre abonnement Haut-Débit.
En l'absence du retour de ces derniers sous 10 jours, nous procéderons alors à
facturation des équipements non rendus à ce jour :
Boitier FreePlug 39.99 EUR
Boitier FreePlug 39.99 EUR
Boîtier Freebox HD 290.00 EUR
Modem Freebox v5 150.00 EUR
Modem Freebox v5 150.00 EUR
Total de la facture 669.98 EUR
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Le matériel est retourné depuis longtemps
merci par avance |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2017 17:28:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Le N° Kiala indiqué correspond au retour de la V6.
| Citation: | | La FB V5 à été retournée il y à 3 ou 4 ans suite au dégroupage total de la ligne. |
As-tu gardé la trace du retour de la V5 ? |
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| Posté le: Mercredi 22 Février 2017 09:01:34
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bigled
(Auteur du topic)
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Bonjour Abel,
Pour répondre, j'ai une photo de la box ou on voit la FB5 dans la boite avec
l'étiquette de l'adresse mac avant retour, j'ai retrouvé que ça.
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Pour l'assistance face to face me retourne "une erreur interne"
La hot 3244 line ne reconnais plus mes identifiants
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Merci par avance. |
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Dernière édition par bigled le Mercredi 22 Février 2017 09:08:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 22 Février 2017 10:22:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2017 21:12:48
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bigled
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Merci abel99,
Décidément je serais ***** jusqu'au bout.
C'est épuisant, face à tel monstre.
Au plaisir, et merci de ton partage.
Je fais opposition, mais j'ai grandi de cette belle leçon.
Non résolu.
bien cordialement. |
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