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  Posté le: Lundi 13 Mars 2017 15:34:37
NRA : CHM77
(Champagne Sur Seine) mini   
Ligne : 1148 m (17 dB)
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nikosR
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2011
Messages : 24
Sexe : 
Ville : melun
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Hello,
J'ai une question concernant le suivi d'un incident.
Depuis une semaine ma box bloque sur l'étape 2. J'ai ouvert un incident mardi et dans la foulée un technicien Free s'est déplacé dans le nra pour constater une anomalie sur ma ligne.
Comment puis-je me renseigner sur l'avancement de la résolution du problème ?
Je bosse de chez moi (teletravail) et malgré un 4g acceptable avec Free  j'ai tout de même de forte instabilité et j'ai hâte de retrouver mon adsl.
a chaque incident sur ma ligne je flippe un peu car j'ai mis plusieurs semaine, en 2013 a avoir ma ligne du fait d'un mauvais "étiquetage" de ma ligne dans le centrale (genre j'habite au 1 mais ma ligne n'était pas "étiqueté" correctement et orange a du intervenir pour détecter "la bonne prise dans le centrale")
Bonne journée, |
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| Posté le: Lundi 13 Mars 2017 15:42:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| nikosR a écrit: | | J'ai ouvert un incident mardi et dans la foulée un technicien Free s'est déplacé dans le nra pour constater une anomalie sur ma ligne., |
Bonjour
Le message erreur exact est celui là ? ou autre ? et dans ce cas donne le message en entier , merci
| Citation: | | La vérification de nos équipements au nœud de raccordement a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 13 Mars 2017 16:05:49
NRA : CHM77
(Champagne Sur Seine) mini
Ligne : 1148 m (17 dB)
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nikosR
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ville : melun
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, une vérification des équipements Free a été effectuée.
Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez présentent une anomalie.
Nos techniciens travaillent actuellement sur sa résolution. |
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| Posté le: Lundi 13 Mars 2017 16:26:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ok çà veut dire la même chose, le message le tien est plus récent, actualisé.
Donc en fait le souci ne se passe pas chez toi, mais au central téléphonique, et plus précisément dans la salle de dégroupage, sur le DSLAM (équipement Free) dont tu dépends.
2 NRA à Melun
Melun A avec 6 Dslam
Melun B avec 8 Dslam
Tu es sur l'un de ces équipements et c'est le Technicien Free qui doit aller sur place pour réparer ce qui ne fonctionne pas.
Pour info une salle de dégroupage avec le technicien Itinérant qui fait un test de position (pour justement détecter les dysfonctionnements)
(Reportage d'Univers Freebox)
www.busyspider.fr/Free-degroup.....sation.php |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 13 Mars 2017 16:30:47
NRA : CHM77
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Ligne : 1148 m (17 dB)
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nikosR
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Lundi 13 Mars 2017 16:37:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Dernière édition par Busyspider le Lundi 13 Mars 2017 16:39:20; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 14 Mars 2017 01:34:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JeanMichelDe59
Corp Free
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| nikosR a écrit: | Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, une vérification des équipements Free a été effectuée.
Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez présentent une anomalie.
Nos techniciens travaillent actuellement sur sa résolution. |
Bonojur,
ce message vous indique qu'un technicien Iti de chez Free a testé votre ligne FT et l'ordinateur de Free dans le central téléphonique dont vous dépendez (Test De Position sur votre position le DSLAM dans le NRA).
Il s'avère que c'est défectueux coté Free (cela peu être la carte entière ou une ou deux positions seulement) et que le service réseau Free va devoir faire un test sur place et surement changer la carte après validation du défaut.
faut attendre. |
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Tech Iti 59 / Rdv, Tdp et Expertise
mes NRA = RON59 TOU59 LZ359 NNF59 NFE59 HAL59 BSB59 CBL59 COM59 // PIL59 STM59 H4V59 RSA59 WAS59
et rarement sur = ASC59 TRI59 BAX59 // BLE59 BOI59 HEL59 LIB59 // HAU59 FAC59 CAN59 CHA59 |
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