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  Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 17:16:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Winjet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2017
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Nouvoitou
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Je rencontre depuis un mois des problèmes de stabilité sur ma ligne ADSL. Je vous transmet d'abord les caractéristiques de ma ligne :
Je suis synchronisé en VDSL2 mais il s'avère que la marge de bruit fluctue constamment et le débit sur la voie montante est vraiment très faible (ce qui est le cas aussi en ADSL2+, j'ai testé).
Après avoir ouvert de multiples tickets d'incidents (au nombre de 3), ils ont été à chaque fois clôturé sans que le problème soit réglé. Je viens d'en ouvrir un 4ème.
Voici l'évolution de la marge de bruit sur plusieurs heures :
et le débit brut :
J'ai d'ailleurs constaté que j'ai eu à l'instant une désynchronisation et que le débit montant est remonté et que la fluctuation de la marge de bruit est revenue correcte.
J'en peux vraiment plus de cette situation qui ne trouve pas de solutions. Je vois pas là un complot mais à chaque fois que j'ai ouvert un ticket, bizarrement, ma connexion redevient stable et ce pendant tout le temps que mon ticket est ouvert.
Le problème, c'est vu que tout redevient à peu près à la normale, çà s'arrête là, mon ticket est fermé... Du coup, on passe pas à l'étape suivante qui est de demander une expertise de ma ligne par l'opérateur historique.
Si vous avez des conseils à me donner et/ou des solutions, je serais ravis de les lire 
Ps : si vous avez besoin d'autres captures d'écran, n'hésitez pas à demander 
Merci d'avance pour votre aide |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 18:00:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| Citation: | | Je suis synchronisé en VDSL2 mais il s'avère que la marge de bruit fluctue constamment et le débit sur la voie montante est vraiment très faible (ce qui est le cas aussi en ADSL2+, j'ai testé). |
L'analyse des caractéristiques n'est pas évidente en mode Vdsl.
Passe la connexion en Adsl2+ et attends ce mode pour donner :
- les "Stats xDSL", en précisant le délai passé depuis la dernière synchro
- les "Courbes xDSL" sur une période courte (heure ou jour) incluant si possible une re-synchronisation
Comment évoluent les erreurs (FEC, HEC et CRC) lorsque tu charges la connexion ?
As-tu déjà effectué des tests chez toi ?
- alimentations de la Freebox
- installation téléphonique
- installation électrique et équipements électriques
- voisinage |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 11 Mars 2017 14:59:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Winjet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2017
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Ville : Nouvoitou
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| abel99 a écrit: | | Citation: | | Je suis synchronisé en VDSL2 mais il s'avère que la marge de bruit fluctue constamment et le débit sur la voie montante est vraiment très faible (ce qui est le cas aussi en ADSL2+, j'ai testé). |
L'analyse des caractéristiques n'est pas évidente en mode Vdsl.
Passe la connexion en Adsl2+ et attends ce mode pour donner :
- les "Stats xDSL", en précisant le délai passé depuis la dernière synchro
- les "Courbes xDSL" sur une période courte (heure ou jour) incluant si possible une re-synchronisation
Comment évoluent les erreurs (FEC, HEC et CRC) lorsque tu charges la connexion ?
As-tu déjà effectué des tests chez toi ?
- alimentations de la Freebox
- installation téléphonique
- installation électrique et équipements électriques
- voisinage |
J'ai choisi la synchronisation en ADSL2+.
En attendant, j'ai changé le branchement téléphonique de la Freebox pour ne plus avoir de filtre ADSL. J'ai retrouvé un débit plus que correct (voie descendante et montante) et la marge est très stable.
Mais au bout de quelques heures, j'ai eu de nouveau de sacrés fluctuations sur la marge de bruit sur la voie montante (en ce qui concerne la voie descendante, le debit et la marge de bruit reste stable) et un effondrement du débit sur la voie montante (0,42 MB/s).
Mais les erreurs FEC restent très acceptable (328 en 10 heures depuis la désynchronisation). Les erreurs ES et SES restent à zéro.
Une fois, la synchronisation en ADSL2+ effectuée... C'est pareil, toujours autant de variations sur la voie montante. Aucun changement sur les erreurs, elles restent très acceptable.
En chargeant la connexion, tres peu de changement, les erreurs augmentent très légèrement mais cela reste très correct. Les erreurs ES et SES sont toujours à zéro.
| Citation: | | L'installation téléphonique a été testée par un technicien itinérant Free et il a détecté aucun problème sur celle-ci... Il a juste débranché toutes les prises téléphoniques à l'exception de celle où est branchée la Freebox. |
| Citation: | | J'ai coupé tout le courant chez moi, il y avait juste la Freebox qui était alimentée, l'instabilité avec la marge de bruit sur la voie montante était toujours présente. |
| Citation: | | Dès que la marge de bruit s'est mise à fluctuée, je suis avoir les voisins et rien ne permet d'affirmer que cela vient d'eux. |
En attente d'autres solutions |
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Dernière édition par Winjet le Samedi 11 Mars 2017 15:09:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 11 Mars 2017 16:32:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
J''ai signalé ton premier message à la modération, tu ne peux plus le modifier maintenant puisque des réponses ont été rajoutées sur le topic
Tu as laissé ton numéro de ligne sur l'image  |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 14 Mars 2017 06:05:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Winjet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Mar 2017
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J'apporte quelques informations supplémentaires....
Dimanche (synchronisation en ADSL2+) et Lundi (synchronisation en VDSL2), j'avais toutes les 2 ~ 3 minutes des désynchronisations et une fluctuation très importante de la marge bruit.
Et c'est ainsi jusqu'à Hier (Lundi) à 17h14 où ma Freebox reste bloquée sur l'étape 2. Il s'avère qu'après appel au 3244, le technicien s'est présenté à la centrale téléphonique vers cette heure-là.
Il a débranché ma ligne pour tester le débit et sa stabilité, c'est en rebranchant ma ligne après avoir fini que ma connexion est revenu stable.
Voie descendante : 53,73 MB/s
Voie montante : 12,43 MB/s
Marge de bruit très stable
Très peu d'erreurs sur la ligne (13 erreurs FEC en 4h y compris avec un test en chargeant la connexion)
Mais je sais que cela ne va pas durer. Le problème de d'instabilité va revenir.
Je peux pas m'empêcher de penser que le problème ne vient pas de ma ligne...
Qu'en pensez vous ? |
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