Débit anormalement bas malgré un débit ATM élevé.

Dav174 · Nouveau **Hors-ligne**

Le cauchemar continue. Free vient de clôturer le ticket ouvert hier :

Dav174 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai recontacté l'assistance, ce matin, pour connaître la raison de la clôture du ticket. Raison évoquée : son prédécesseur n'a pas mentionné de problème inhérent au débit dans le ticket. Pourtant il avait pris 5 minutes pour tester ma ligne, et m'avait bien déclaré constater le problème.

Aujourd'hui, le technicien a passé 47 minutes avec moi pour me faire effectuer un ensemble de manips ; Tests de téléchargement d'un fichier officiel Free, avec différentes configurations ; En filaire, en changeant de port de la Freebox, en changeant de câble ethernet, sur trois machines différentes (une par une), en wifi, etc. Il m'a expliqué qu'il avait une procédure à suivre ; Chose que je peux tout à fait comprendre, et j'ai pleinement collaboré et me suis plié de bonne grâce à toutes ses demandes même si je n'étais pas particulièrement convaincu. Le technicien a bien constaté le problème de débit à chaque manip, et la conclusion a été surréaliste ; Il m'a dit, textuellement :

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Dav174 · Nouveau **Hors-ligne**

Il y a une question à laquel vous n'avez pas répondu (probablement parce que j'ai noyé le thread sous un flot de relevés et de détails techniques) : la Freebox n'est pas supposée afficher les informations de synchro nocturne, dans la partie "Journal de connexion adsl" ? Parce que moi, je n'ai rien d'autre que les infos de démarrage, même après 48h de mise en route :

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

En non dégroupé, la seule issue semble être de passer chez Orange :
tu seras connecté sur un autre équipement.

Cela suffira peut-être pour ne plus avoir de soucis.

Si c'est la ligne elle-même qui a un souci, Orange estimera probablement qu'il faut la réparer
et tu pourras repasser chez Free
Si ce n'est pas la ligne, il vaudra mieux rester chez Orange et profiter d'un débit stable et correct.

Pour un N° à Ruch avec une ligne très courte :
pas de VDSL disponible et la TV probablement par satellite Sad

Dav174 · Nouveau **Hors-ligne**

Il y a du nouveau.

Bon, alors hier, en plus du débit à 0,1Mbs/, la téléphonie fixe a également cessé de fonctionner.
J'ai donc passé commande chez Orange, pour une ligne ADSL "Zen" (avec l'espoir qu'elle porte bien son nom). Livraison prévue le 22 mars.
Ce matin, j'avais récupéré la téléphonie, mais avec un bruit (dans tous les sens du terme) épouvantable, et rien de mieux au niveau de la connexion.
Et, il y a une heure, j'ai à nouveau perdu ce qui me restait de débit. J'ai donc hard-rebooté la Freebox et ai récupéré la connexion (comme d'hab'). Sauf que là, ça me paraissait assez rapide : moins de 20 secondes pour avoir une page, ça m'a semblé suspect. J'ai donc fait un petit tour chez SpeedTest :

Voilà ce que je constate : je bataille avec le support Free depuis deux semaines sans obtenir autre chose que l'incrimination par les techniciens de mes Firewall et Anti-virus imaginaires ; Las, je passe à la concurence et, comme par hasard tout se rétablit.
Je suis peut-être trop suspicieux, mais j'avoue avoir un peu de mal à considérer ça comme une simple coïncidence...

EDIT 13h23 : Effectivement, je dois être un peu trop suspicieux : j'ai retrouvé mon débit pourri à ~0,5Mb/s, et c'est stable.
J'avais vaguement imaginé que le check du n°RIO par Orange avait peut-être fait réagir Free, ou un truc dans ce style.

Dav174 · Nouveau **Hors-ligne**

Alors voilà les dernières nouvelles :
Cela fait maintenant une semaine que je suis chez Orange. D'une manière générale la qualité de ma connexion semble s'être un peu améliorée (la sortie de la période de vacances scolaires doit aussi y être pour quelque chose...). En journée la bande passante monte fréquement à 16Mb/s mais chute à 0,5~1Mb/s le soir et le week-end.

Seulement, j'ai eu des infos : en fait, mon NRA n'est pas fibré ; C'est de la vieille paire cuivrée vétuste. Il semblerait que le village (200 familles) se partage une connexion à 40Mb/s (!!!). Ceci expliquerait cela.
Un plan Départemental d'urgence a été mis en place en 2016. Il concerne 39 communes "numériquement sinistrées", dont la mienne. Les travaux sont déjà engagés, et, en ce qui concerne ma commune, la pose de la fibre devrait être effective d'ici l'automne 2017. Le village va être dégroupé, et avoir accès à l'offre "Triple play". J'imagine qu'on aura accès au VDSL2... Après ça, il faudra attendre 3 mois supplémentaires pour que les opérateurs effectuent leur raccordement. Du-coup, je me dis qu'être passé chez Orange est peut-être une bonne chose. Eux, ils vont probablement pas traîner...

En conclusion, mon problème est en passe d'être résolu.
Un grand merci aux deux intervenants qui ont pris le temps de se pencher dessus.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je comprends mieux ce qui se passait :
avec un si petit tuyau, peu de chances d'avoir un bon débit utile Rolling Eyes

Plus qu'à attendre le fibrage et le dégroupage éventuel.