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  Posté le: Mercredi 12 Avril 2017 20:19:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cocopops
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bonjour
je n'ai pas pu annuler ma resiliation en ligne avec le lien Free qui m' a été communiqué.
je me suis adressé à la hotline le 2/04 qui m'a indiqué que la demande d annulation sera pris en compte et qu un technicien sera mandaté pour intervenir pour rebrancher ma ligne qui a été decablé.
A ce jour il ne se passe toujours rien : pas de connexion, compte Free supprimé et prelevement des frais de resiliation.
est ce que a hotline m' a induit en erreur ???
merci de l'aide. |
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toujours ramer; quoiqu'il arrive ... |
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| Posté le: Mercredi 12 Avril 2017 22:15:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
non c'est en cours.
Comptez quelques jours. |
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| Posté le: Mercredi 12 Avril 2017 22:43:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cocopops
(Auteur du topic)
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merci pour la bonne nouvelle et le retour rapide.
vive les 'corps'  pour leur travail pro |
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| Posté le: Samedi 22 Avril 2017 00:30:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Samedi 13 Mai 2017 14:17:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cocopops
(Auteur du topic)
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hello
merci en effet je confirme que le problème est résolu.
en revanche il y a maintenant un probleme de facturation ... Free preleve les mauvais montants. |
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| Posté le: Samedi 13 Mai 2017 15:23:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-vous préciser ? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2017 10:06:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cocopops
(Auteur du topic)
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bonjour,
je ne beneficie plus du tarif promotionnel vente privée.
de plus Free m'a facturé des frais de resiliation.
merci. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2017 10:14:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pour le tarif promotionnel, c'est normal, puisque ça fait un an.
pour les frais de résiliation, ils vont être remboursé, mais il faudrait d'abord régulariser vos factures. |
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Dernière édition par boïl le Lundi 15 Mai 2017 10:15:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2017 11:21:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cocopops
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merci du retour .
| Citation: | | pour le tarif promotionnel, c'est normal, puisque ça fait un an. |
j'ai reçu la box oct2016 ...cela fait donc moins d'un an.
je pense plutot que l'annulation de resiliation a perturbé la facturation et qu'il faudrait corriger la facturation. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2017 11:32:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Vous devez faire erreur, la box vous a été livrée le 14/03/2016 et nous vous avons vu connecté depuis le 15/03/2016 |
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Dernière édition par boïl le Lundi 15 Mai 2017 11:42:04; édité 1 fois |
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