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Posté le: Mardi 16 Mai 2017 14:57:39
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Jaigoff (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2005 Messages : 23
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
j'ai effectué une demande le 04 mai pour un déménagement, je suis passé en étape 4 rapidement et depuis le 6 mai je suis bloqué en étape 4 .
La hotline m'avait assuré que ma ligne serait active vendredi dernier, j'avais donc pris rendez-vous pour l'installation d'une alarme ce samedi dernier que j'ai dû annuler à la dernière minute (heureusement sans frais).
Depuis impossible d'avoir un conseiller au 3244 car le robot me dit de patienter hors mon installateur doit revenir ce samedi.
Est-il possible d'avoir au moins un délai afin d'éviter de me faire facturer un déplacement pour rien?
Merci par avance. |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2017 22:05:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Etape 4 : c'est uniquement Orange qui prend son temps pour réaliser le branchement
et, à mon avis, tu n'auras aucun délai
Pour l'instant, ça ne fait que 6 jours ouvrés.
Il vaut mieux attendre que la connexion soit OK avant de faire revenir l'installateur.
Est-ce que c'est un NRA important (technicien souvent sur le site avec pas mal d'activité)
ou bien le technicien doit se déplacer loin pour uniquement ton raccordement ? |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2017 22:55:31
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Jaigoff (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2005 Messages : 23
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Je crois que c'est un gros NRA c'est SOY95.
J'attends de voir jeudi.
Merci pour ton retour. |
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