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Déménagement Bloqué en étape 4
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Mardi 16 Mai 2017 14:57:39 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Jaigoff
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 23 Nov 2005
Messages : 23
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





Bonjour,
j'ai effectué une demande le 04 mai pour un déménagement, je suis passé en étape 4 rapidement et depuis le 6 mai je suis bloqué en étape 4 .

La hotline m'avait assuré que ma ligne serait active vendredi dernier, j'avais donc pris rendez-vous pour l'installation d'une alarme ce samedi dernier que j'ai dû annuler à la dernière minute (heureusement sans frais).

Depuis impossible d'avoir un conseiller au 3244 car le robot me dit de patienter hors mon installateur doit revenir ce samedi.

Est-il possible d'avoir au moins un délai afin d'éviter de me faire facturer un déplacement pour rien?

Merci par avance.
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MessagePosté le: Mardi 16 Mai 2017 22:05:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Etape 4 : c'est uniquement Orange qui prend son temps pour réaliser le branchement
et, à mon avis, tu n'auras aucun délai Sad

Pour l'instant, ça ne fait que 6 jours ouvrés.

Il vaut mieux attendre que la connexion soit OK avant de faire revenir l'installateur.

Est-ce que c'est un NRA important (technicien souvent sur le site avec pas mal d'activité)
ou bien le technicien doit se déplacer loin pour uniquement ton raccordement ?
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Mardi 16 Mai 2017 22:55:31 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Jaigoff
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 23 Nov 2005
Messages : 23
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





Je crois que c'est un gros NRA c'est SOY95.

J'attends de voir jeudi.

Merci pour ton retour.
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