[Résolu] Frais de retour du matériel à la charge du client ?

1DI1 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite à la réception de ce mail par Free (suite à ma résiliation) :

Bonjour,

Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox
pour la ligne 0

Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos
services.

La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au :
vendredi 01 septembre 2017

À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services
Freebox.
Vous pourrez néanmoins consulter, dans un délai de 2 mois suivant la
date de la résiliation, l'ensemble de vos factures en vous rendant sur
votre Espace Abonné.

Si vous avez finalement changé d'avis, et que vous souhaitez annuler la
procédure de résiliation en cours, vous pouvez, avant la fin du mois,
le faire en vous rendant sur votre Espace Abonné :

https://subscribe.Free.fr/login/

ou directement via ce lien :

Enfin, nous vous prions de nous retourner votre matériel Freebox à
l'adresse suivante :

Freebox
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST 91075 BONDOUFLE

Afin d'assurer un transport en toute sécurité, veillez à ne laisser
visible qu'une seule étiquette transporteur sur l'emballage, notamment
si vous réutilisez un colis ayant déjà transité.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services Haut
Débit de Free et restons à votre entière disposition pour toute
information complémentaire.

Sincères salutations

L'équipe Freebox

Questions :

Y a t'il une étiquette prépayée quelques parts ?

OU est ce à la charge du client ?

Merci

Resurectin · Intéressé **Hors-ligne**

Si tu le demandes gentiment au 3244 et qu'ils le veulent bien, ils "peuvent" te donner une étiquette de retour.
Je ne connais pas les "conditions" d'attribution.

Sinon oui, c'est a ta charge.

1DI1 · Affirmé **Hors-ligne**

ok c'est bon j'ai appelé le 3244 et no problemo pour le bordereau prépayé envoyé en pdf par mail Very Happy