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  Posté le: Mardi 22 Août 2017 23:43:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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olivier_67
(Auteur du topic)
Nouveau
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Hello
Je tente en vain de joindre le support Free sans succès. (depuis deux jours)
j'ai droit au bout de 5 minutes d'attente à un message me disant que le support ne peut donner suite à mon appel suite à un problème technique.
mon besoin est de faire changer ma télécommande qui présente des touches HS (volume - et programme +)
J'ai essayé avec le support en face to face mais sans succès.
connaissez-vous un autre moyen de contacter la hotline ? (email ou autre moyen)
Merci
Bien cordialement
Olivier |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2017 09:05:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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maldoror
Affirmé
Hors-ligne
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Bonjour,
Inutile de contacter le support Free pour faire changer ta télécommande, il suffit pour cela de te connecter à ton espace abonné, rubrique La boutique, et de faire ton choix dans la liste d’accessoires, la télécommande est au prix de 19.99 € + les frais de port, dans les 7 € il me semble. |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2017 14:20:58
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olivier_67
(Auteur du topic)
Nouveau
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| maldoror a écrit: | Bonjour,
Inutile de contacter le support Free pour faire changer ta télécommande, il suffit pour cela de te connecter à ton espace abonné, rubrique La boutique, et de faire ton choix dans la liste d’accessoires, la télécommande est au prix de 19.99 € + les frais de port, dans les 7 € il me semble. |
Bonjour Maldoror,
J'avais déjà vu ça mais je ne compte pas débourser 19€, je veux simplement me la faire remplacer en SAV.
Il y a quelques temps, mes freeplug m'ont été changés gratuitement et pourtant ils sont aussi proposés dans la boutique.
Merci quand même pour l'info 
bien cordialement.
Olivier |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2017 17:14:24
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olivier_67
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
Bonne nouvelle 
j'ai enfin réussi à avoir un Free helper au téléphone.
Ma télécommande va m'être remplacée d'ici deux ou trois jours et bien sûr gratuitement.
Bref mon souci est presque résolu
Bonne journée à vous tous
Cordialement
Olivier |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2017 19:27:13
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olivier_67
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
un petit up pour signaler que j'ai bien reçu la nouvelle télécommande.
un petit peu réticente à l'association avec mon Free player mais maintenant elle fonctionne correctement
@+
Cordialement
Olivier |
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