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  Posté le: Vendredi 13 Octobre 2006 20:37:54
NRA : TAR13
(Tarascon) V2   
Ligne : 1100 m (16 dB)
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Pyroteknix
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Oct 2006
Messages : 70
Sexe : 
Ville : Tarascon
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4b
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Bonjour, merci de m'aider. 
Je me suis inscrit à Free en dégroupage total le 25/09. Tout s'est bien passé, dégroupage, activation, etc... je me connecte actuellement avec un modem sagem Fast 800.
Seulement je n'ai toujours pas reçu ma Freebox... Dans mon suivi il est indiqué qu'elle à été postée le 03/10 mais le numéro de suivi (qui est valide cr marque le bon code postal de destination) n'affiche aucun suivi...
Après 20 euros de hors forfait de hotline (bien que très sympas, rapides et pas d'attente), j'aimerai quand même éviter de les appeller tout le temps. La première fois on m'a dit d'attendre puis la deuxième que toutes les Freebox postées aux alentours du 03/10 (02/10 , 03/10 et 04/10) ont apperement eu un soucis (affiché sur leur tableau d'après le hotliner) et me dit de patienter que cela "devrait" arriver...
Merci de m'éclairer un peu...
Ps: pour info, avec mon modem sagem fast 800 je me connecte et dans les caractéristiques de ma ligne il y a marqué que j'aurai du 7396... alors que sur degrouptest je pourrai avoir du 20mo... je n'espere pas autant mais est ce qu'une fois la Freebox synchronisée sur ma ligne mon débit sera meilleur (étant donné la qualité de ma ligne cela m'étonne de ne pas avoir plus...) ?
Merci encore à tous pour vos réponses !
Xavier
Pour info:
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 25 septembre 2006
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 12 octobre 2006, OK
Votre ligne a été construite le mardi 03 octobre 2006
Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 03/10/2006 par Colissimo n° 8V62508600717
Votre connexion est activée.
Afficher les informations techniques de votre ligne |
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| Posté le: Samedi 14 Octobre 2006 11:11:08
NRA : TAR13
(Tarascon) V2
Ligne : 1100 m (16 dB)
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Pyroteknix
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Oct 2006
Messages : 70
Sexe :
Ville : Tarascon
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4b
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C'est bon, le numéro de colis est enfin valide...
La patience : le maître mot chez Free !!!
Merci.
Xavier
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| Posté le: Samedi 14 Octobre 2006 14:21:58
NRA : TCA83
(Toulon) V2
Ligne : 2645 m (39 dB)
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bounaberdi
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2006
Messages : 3
Sexe :
Ville : Toulon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour ces infos,
ça redonne espoir...
la Freebox est censée être envoyée depuis le 3/10 aussi, mais le n° colissimo n'est toujours pas valide. Ton expérience montre que ce n'est pas désespéré, mais vraiment la gestion de la relation client de Free est désastreuse.
Bonne journée |
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| Posté le: Samedi 14 Octobre 2006 18:41:35
NRA : JUV34
(Montpellier) V2
Ligne : 1211 m (17 dB)
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Babass123
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2006
Messages : 1448
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Heureux que ça bouge pr vous. Juste pour dire à Pyroteknix que le sagem ne supporte pas l'adsl2+ c'est pour ça qu'il ne se connecte pas avec un debit plus elvé (la V5 elle le supporte tres bien  ) |
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| Posté le: Dimanche 15 Octobre 2006 08:19:21
NRA : SAN13
(Marseille 15eme) V2
Ligne : 2359 m (35 dB)
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heho13
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2006
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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bonjour,
pour ton colis lundi ou mardi c'est bon tu vas le recevoir, il est sur la plateforme coliposte de cavaillon.
je bosse chez coliposte à marseille, mais je ne suis pas en charge de ton arrondisst.
la procédure est normal, le sous traitant logista fait des envois groupés, il se peut donc que tu puisses avoir un numéro de suivi donné par Free, mais logista attends d'en avoir un camion plein!!!!!!!!
moi je suis bloqué depuis un mois sur la dslam san 13 et ça me saoule |
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| Posté le: Dimanche 15 Octobre 2006 18:51:20
NRA : TSM83
(Toulon) V2
Ligne : 2604 m (39 dB)
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Kalou83
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2006
Messages : 4
Sexe : 
Ville : La valette du var
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| T'as de la chance moi aussi posté soit disant le 03/10 sous le numéro 8V62508423873 et toujours inconnu au bataillon, c'est vraiment déconné pour du collissimo ... |
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| Posté le: Dimanche 15 Octobre 2006 19:04:44
NRA : TAR13
(Tarascon) V2
Ligne : 1100 m (16 dB)
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Pyroteknix
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Oct 2006
Messages : 70
Sexe :
Ville : Tarascon
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4b
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Vous inquietez pas apperement c'est un probleme général pour les Freebox postées vers ces dates là, ça ne devrait plus tarder, je vous tiendrai au courant et n'hésitez pas à signaler la reception de votre Freebox pour info pour les autres.
++ 
Pyroteknix |
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| Posté le: Lundi 16 Octobre 2006 11:25:43
NRA : VBO91
(Villebon Sur Yvette) V2
Ligne : 1997 m (27 dB)
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isaambit
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Oct 2006
Messages : 3
Sexe :
Ville : Villebon Sur Yvette
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai également le même soucis, la console me donne un numéro de colis qui n'est toujours pas valide. Il est sensé être envoyé depuis le 3/10 également (n°8V62508413409), et la je commence sérieusement à m'inquiéter.
Quelqu'un a des nouvelles concernant ces colis ?
Merci |
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Dernière édition par isaambit le Lundi 16 Octobre 2006 11:39:40; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 16 Octobre 2006 11:46:31
NRA : TAR13
(Tarascon) V2
Ligne : 1100 m (16 dB)
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Pyroteknix
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Oct 2006
Messages : 70
Sexe :
Ville : Tarascon
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4b
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Ben moi le numéro est enfin valide depuis quelques jours je devrait l'avoir aujourd'hui ou demain. Je vous tiendrai au courant.
Pyroteknix |
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| Posté le: Mardi 17 Octobre 2006 11:24:21
NRA : VBO91
(Villebon Sur Yvette) V2
Ligne : 1997 m (27 dB)
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isaambit
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Oct 2006
Messages : 3
Sexe :
Ville : Villebon Sur Yvette
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ca y'est ce matin mon numéro de colis à changé, j'éspère que cette fois ci c'est la bonne !  |
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| Posté le: Mardi 17 Octobre 2006 13:01:32
NRA : VAF26
(Valence) V2
Ligne : 5116 m (57 dB)
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TheOxyd
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Mai 2004
Messages : 141
Sexe :
Ville : Bourg Les Valence
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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| Pyroteknix a écrit: |
Ps: pour info, avec mon modem sagem fast 800 je me connecte et dans les caractéristiques de ma ligne il y a marqué que j'aurai du 7396... alors que sur degrouptest je pourrai avoir du 20mo... je n'espere pas autant mais est ce qu'une fois la Freebox synchronisée sur ma ligne mon débit sera meilleur (étant donné la qualité de ma ligne cela m'étonne de ne pas avoir plus...) ?
Merci encore à tous pour vos réponses !
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Ton sagem se connecte en ADSL1, donc ton débit de 7396 est normal.
Avec la FB tu auras de l'adsl2 => tu devrais largement augmenter niveau débit (en fonction de la qualitée de ta ligne).
@+ |
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| Posté le: Mardi 17 Octobre 2006 16:14:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Sandra P
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2006
Messages : 12
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Je viens de m'abonner à la Freebox en dégroupage total. Ma ligne FT est coupée depuis vendredi (nous sommes mardi). Le site de Free indique que la Freebox est en cours d'envoi. En revanche, il ne donne aucun numéro de Colissimo. Est-ce que qn sait si c'est normal?
Un grand merci
Sandra |
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| Posté le: Mardi 17 Octobre 2006 17:55:38
NRA : VAF26
(Valence) V2
Ligne : 5116 m (57 dB)
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TheOxyd
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Mai 2004
Messages : 141
Sexe :
Ville : Bourg Les Valence
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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| Sandra P a écrit: | Bonjour
Je viens de m'abonner à la Freebox en dégroupage total. Ma ligne FT est coupée depuis vendredi (nous sommes mardi). Le site de Free indique que la Freebox est en cours d'envoi. En revanche, il ne donne aucun numéro de Colissimo. Est-ce que qn sait si c'est normal?
Un grand merci
Sandra |
Il vaut mieux que tu ouvres un nouveau topic pour avoir une réponse
C'est malpoli d'utiliser le topic d'un autre pour ses propres questions.
Tu as peut-etre choisis un relais Kiala ?
Est ce que l'envoi de la FB est validé (ecris en rouge si je me souviens bien) ? |
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| Posté le: Mardi 17 Octobre 2006 18:01:54
NRA : VIG91
(Vigneux Sur Seine) V2
Ligne : 3406 m (50 dB)
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FARDEAU
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Aoû 2006
Messages : 25
Sexe :
Ville : Draveil
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| je viens de voir que je suis a l'etape 6 mais je voudrais savoir comment on peut suivre l'envoi de la freeboox |
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_________________
A QUAND INTERNET????? |
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| Posté le: Mardi 17 Octobre 2006 18:09:54
NRA : VIL30
(Villeneuve Les Avignon) V2
Ligne : 2472 m (37 dB)
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criscoc
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2004
Messages : 876
Sexe :
Ville : Villeneuve Les Avignon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| FARDEAU a écrit: | | je viens de voir que je suis a l'etape 6 mais je voudrais savoir comment on peut suivre l'envoi de la freeboox |
Quand tu auras ton N° de colissimo dans le suivi de commande |
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