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  Posté le: Vendredi 30 Avril 2010 14:03:36
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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BoiteLibre25
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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Bonjour,
Depuis ce mercredi, la Freebox HD s'est bloquée pendant la mise à jour du firmware 1.6.4.
Quand je la démarre électriquement "Freebox" s'affiche, s'éteint puis se rallume.
Si je force la mise à jour, tout se bloque pendant l'étape 4 puis "Erreur 4" s'affiche.
J'ai refait un essai tout à l'heure, c'est pareil...
Le boitier adsl est à jour, les deux box sont reliées en CPL.
Que faire ?
Merci. |
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BoiteLibre25
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| Posté le: Vendredi 30 Avril 2010 16:12:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
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Rebootez les deux boitiers en les connectant en ethernet.
recommencez cette manipulation pendant 48 heures, Si cela persiste contactactez nous devant le matériel. |
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| Posté le: Vendredi 30 Avril 2010 16:23:16
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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BoiteLibre25
(Auteur du topic)
Affirmé
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Merci pour la réponse.
Est-ce que je peux les laisser en CPL ou faut-il qu'ils soient directement reliés avec un câble Ethernet ? |
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| Posté le: Vendredi 30 Avril 2010 16:27:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
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| C'est mieux en ethernet dans un premier temps. |
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| Posté le: Vendredi 30 Avril 2010 16:37:46
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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BoiteLibre25
(Auteur du topic)
Affirmé
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Ok,
Ce soir :
* Je branche avec le câble ;
* Je fais les hard-reboot des deux boitiers ;
* Je viens tout raconter ici !
Merci. |
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| Posté le: Samedi 1 Mai 2010 00:13:12
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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BoiteLibre25
(Auteur du topic)
Affirmé
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Freebox : v5
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Bonsoir,
Bilan : Ca ne fonctionne toujours pas !
J'ai branché les deux boitiers sur la même multi-prises, je les ai connectés avec un câble ethernet.
Ensuite, j'ai fait les manips suivantes :
* Démarrage modem, démarrage HD : Freebox clignote.
* Hard reboot HD : Etape 4 - Erreur 4.
* Hard reboot modem, démarrage HD : Freebox clignote.
* Démarrage modem, hard reboot HD : Etape 4 - Erreur 4.
Les résultats sont les mêmes avec le câble qu'avec le CPL...
Quelle est la procédure dans ce cas ?
Merci. |
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| Posté le: Samedi 1 Mai 2010 11:52:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Riiicola
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Sep 2008
Messages : 45
Sexe :
Ville : Colomiers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| Exactement le même problème, le boitier HD s'est bloqué pendant la mise à jour, puis impossible de l'allumer (la diode rouge est toujours active). Puis erreur 4 avec hard reboot du boitier ADSL + hard reboot du boîtier. Que faire? |
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Posté le: Samedi 1 Mai 2010 19:00:41
NRA : STO95
(St Ouen L Aumone) V2   
Ligne : 1834 m (27 dB)
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bandith4
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mai 2010
Messages : 2
Sexe :
Ville : St Ouen L'Aumone
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
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bonjour
j'ai le meme soucis! j'ai effectué plusieurs hard reboot (selon les conseils peut éloquent de la hotline Free) "firmware" et là le process reste bloqué sur l'etape 4 et indique le message suivant "erreur 4 : memoire flash" A l'aide please! |
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| Posté le: Dimanche 2 Mai 2010 11:51:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Riiicola
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Sep 2008
Messages : 45
Sexe :
Ville : Colomiers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| Cela fait 24h et toujours aucun changement, au moment d'appliquer la mise à jour la barre de progression se fige à mi-parcours et le message 'Erreur 4 Mémore Flash" apparaît. Au secours! |
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| Posté le: Dimanche 2 Mai 2010 16:12:12
NRA : WAS67
(Wasselonne) V2
Ligne : 4303 m (44 dB)
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Skinou
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2004
Messages : 11
Sexe :
Ville : Hohengoeft
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
J'ai également le même soucis depuis que j'ai redémarré le boitier HD hier soir. Serait-ce un bug des nouveaux firmwares ?
J'ai fait les hard reboot et tout rebranché en rj45 directement mais ce n'est pas mieux. Espérons que ca revienne vite. |
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| Posté le: Dimanche 2 Mai 2010 23:41:22
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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BoiteLibre25
(Auteur du topic)
Affirmé
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Freebox : v5
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Bonsoir,
J'ai fait d'autres essais, c'est toujours pareil... |
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| Posté le: Dimanche 2 Mai 2010 23:46:42
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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BoiteLibre25
(Auteur du topic)
Affirmé
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Freebox : v5
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| Skinou a écrit: | | Serait-ce un bug des nouveaux firmwares ? |
Difficile à dire. Si c'était directement lié au firmware nous serions beaucoup plus nombreux à être touchés.
Je pense à un souci qui se passe pendant la mise à jour du firmware et qui la bloque. Lequel, aucune idée !
Maintenant, j'espère qu'il ne va pas falloir retourner le boitier et que tout pourra se résoudre à distance mais j'en doute...
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BoiteLibre25
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| Posté le: Lundi 3 Mai 2010 02:06:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cfriton
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2004
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
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Comme indiqué par Ptoso :
| ptoso a écrit: | Rebootez les deux boitiers en les connectant en ethernet.
recommencez cette manipulation pendant 48 heures, Si cela persiste contactactez nous devant le matériel. |
Un plus qui peut éventuellement débloquer la situation =>  laisser le boitier HD complètement débranché pendant plusieurs heures voire une journée
Dans tous les cas il faut brancher directement par le câble jaune fourni et oublier les CPL le temps de résoudre le problème. Après il sera temps de voir si les CPL ont un problème  |
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Je suis Orange
@+ Claude |
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| Posté le: Lundi 3 Mai 2010 09:35:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Riiicola
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| 48h plus tard, toujours aucune amélioration. Les hard reboot à répétition n'y changent rien. |
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| Posté le: Lundi 3 Mai 2010 10:46:35
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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BoiteLibre25
(Auteur du topic)
Affirmé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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| Riiicola a écrit: | | 48h plus tard, toujours aucune amélioration. Les hard reboot à répétition n'y changent rien. |
Idem... |
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