[En cours] [Regroupement 01] Freezes, pixelisation etc.

zonzon1973 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour

Nous sommes plusieurs à avoir régulièrement des problèmes des freezes et de la pixelisation qui rendent la TV / ADSL parfois irregardable le soir et le week-end sur FER01, et aussi d'autres NRA du pays de Gex; un spécialiste pourrait-il jeter un oeil au lien ci-dessous et nous donner un avis ?

http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=62571

Merci d'avance

M

Nicolas · Corp Free **Hors-ligne**

Depuis quand constatez-vous le souci ?

Vos Freebox sont allumées depuis plus de 3 semaines, commencez par les redémarrer toutes les deux...

zonzon1973 · Intéressé **Hors-ligne**

Les problèmes durent depuis le mois de Juillet au moins, mais ça peut varier d'un NRA à l'autre j'imagine.
Pour ce qui me concerne sur FER01, ça doit faire 2 mois à peu près.

A vrai dire, nous n'en sommes plus à un redémarrage près.
Si vous parcourrez le lien que j'ai fourni, vous verrez qu'il est probable que le problème soit au niveau des équipements communs : on parle de problèmes le soir et le week-end, pas forcément systématiques (tous les jours) mais généralisé à toustes les chaînes, sur des débits théoriques qui dépassent amplement les minimum pour la TV HD sur ADSL, avec une accumulation de FEC, etc.

Donc, fort soupçon de surcharge des équipements Free, sans en être certains.

J'espère que ça permet de répondre...
Merci

M

mbrice · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je confirme les mêmes symptomes, je suis sur GEX01. entre 20h30 et 22h30 il est quasi impossible de regarder la tv.

Plusieurs personnes situé dans le pays de gex subissent les mêmes désagréments, nra comme divonne, ferney-voltaire, ambérieux.

Un technicien est passé vérfié mon installation et tout est en ordre.

En espérant que cela apporte un peu plus de précision à vos équipes.

Merci.

Buz · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir

j'ai exactement les mêmes symptomes sur CLP01 (mêmes erreurs, même horaires, depuis la même période), avec un débit suffisant, ligne nettoyée, cable ethernet.

Visiblement, il y a donc un problème sur l'Ain. Et c'est vrai que cela commence à être chaud de profiter de la TV...)

Si cela peut aider.

sandierrot · Nouveau **Hors-ligne**

Je confirme le même problème chez moi sur Ambérieu.
NRA : AMG01

Longueur : 2537 mètres

Affaiblissement : 38 dB

On dirait une surcharge réseau...

mbrice · Nouveau **Hors-ligne**

de nouveau, impossible de regarder certaines chaines, Free !!!!! faite quelques choses ! tf1 est irregrdable... bon ok c'est secret story donc c'est pas grave mais quand même, ça va faire 2 mois que ça dure.

stab777 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, pour ma part, j'habite gex et je me sent totalement concerné....
c'était marrant d'ailleurs car quand je vois le nom du sujet, il correspondait exactement à mon problème.... Puis quand je vois que vous êtes pour la plupart du pays de gex, je me sent encore plus concerné.

J'apporte juste quelques indication en plus .....

j'ai échangé mon boitier HD il y a 3 jours suite à un problème de télécommande et je m'étais dit qu'avec un nouveau boitier, ça irait peut être mieux mais rien n'y fait.

j'ai essayé de branché une vielle antenne d'intérieur amplifié mais la qualité est encore pire en tnt.....c'est pixelisé à mort.
Demain, j'avais pour idée d'acheter une antenne amplifié 45db ou bien juste un amplificateur.

en espérant que quelqu'un aura de bonnes nouvelles.....

MaxDIV01 · Nouveau **Hors-ligne**

idem pour moi sur Div01, ça fait plus d'une semaine que le soir la tv est de plus en plus difficile a regarder, mais depuis ce week-end c'est devenu quasi-impossible. Cet après-midi le grand prix de F1 passait sans problème sur tf1, ce soir toute les chaines freeze, saute, se coupe toutes les 5s Mad

c'est vrai que cela ressemble à une saturation aux heures de pointes Sad

si on rajoute les baisses de débit sur les sites de direct download ou de streaming, on peut pas dire que la qulité va en s'améliorant ces derniers temps Sad

et pour info changer le ping ne change rien chez moi, de normal, je suis passé en sérénité, puis en fastpath et à nouveau en normal avec toujours le même problème...

osole · Nouveau **Hors-ligne**

Je confirme que chez moi, c'est pas mieux, mais bizarrement en passant par le M6Replay, il y a moins de soucis

stennas · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,
+1
je suis client de Free en dégroupage total depuis plus d'1 an et assez satisfait je dois dire.
cependant, et ce depuis juillet 2010 compris, je ne peux plus regarder la télévision tellement la pixelisation est présente.

je suis en mode normal pour le ping, redémarre systématiquement mes box, et mes CPL sont branchés sur la même prise de courant. Je suis donc certain que le problème ne vient pas de mon installation.

Est ce que quelqu'un à déjà posé une réclamation auprès des services de Free pour remettre à niveau leur bande passante dans le pays de Gex?

Si oui qu'elle a été la réponse de Free?

Pour ma part, je compte ouvrir un incident et si le débit ne revient pas à un niveau suffisamment élevé pour permettre de regarder la tv, je leur demanderai un remboursement proportionnel à la qualité de service proposé depuis ces quelques 3 mois.

Je ne me fais pas trop de doute sur les actions qu'entreprendrons Free pour corriger ce problème, mais qui ne tente rien n'a rien, surtout qu'ils sont en train de nous relier à la fibre optique en ce moment, cela signifie que je pourrais peut être bientôt passer par un prestataire local autre que Free?

cordialement.

Nicolas · Corp Free **Hors-ligne**

Le problème de TV sur PTD01 - LNE01 - FER01 et GEX01 est désormais résolu Wink

MaxDIV01 · Nouveau **Hors-ligne**

bonne nouvelle, et pour DIV01 aussi Question

, et on peut savoir ce que c'était par curiosité ?
merci

stab777 · Nouveau **Hors-ligne**

mbrice · Nouveau **Hors-ligne**

Super, on va tester ce soir.

Pour info, le pays fe gex est câblé en fibre optique http://www.reso-liain.fr/ Free devrait peut être prendre contact avec eux pour obtenir une meilleure qualité de service via la fibre.