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Telephonie vers l'étranger 2 x 40 min et puis s'en va
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MessagePosté le: Vendredi 18 Février 2011 11:26:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
telex
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Bonjour à tous,

Comme beaucoup d'autres clients, je trouve anormal ce passage de 2 heures à 40 minutes par appel, même dans le cas où l'on peut appeler plus de deux fois.

Déjà, il s'agit d'une diminution de presque 70% du temps alloué, ce qui est énorme, ce sans préavis, ni notification, et pire, avec un démenti, selon Freenews.

On peut discuter de l'utilisation en bon père de famille. Pour moi, c'est très clair : quand la limitation était à 2 heures, personne ne venait se plaindre ; maintenant qu'elle est à 40 minutes, beaucoup de mécontents. Donc - sauf à ce que Free regorge de clients filous qui font de l'interphonie ou de la télésurveillance à l'international - je pense qu'il doit y avoir une bonne raison. La bonne raison la voilà : il n'est ni très rare, ni très étonnant qu'une conversation téléphonique dépasse les 40 minutes.

Pour moi, comme pour tant d'autres, la limite de 2h était raisonnable, celle de 40 minutes ne l'est simplement pas, et provoque une gêne réelle dans l'utilisation du service.

Demain, sans préavis, petite coupure réseau sur les téléchargements de plus 500 Mo ?

A+
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MessagePosté le: Vendredi 18 Février 2011 17:56:10 NRA : AB238 (Albenc (l)) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 690 m (10 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tails
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A noté qu'hier j'ai eu une coupure de communication sur un appel vers un mobile au bout de 40min le rappel de mon correspondant n'ayant ensuite durer que 25min je n'ai pu voir si j'avais encore le problème
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Ligne construite le 10/01/2011
Rétablissement du service le 17/01/2011 Merci FT...
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MessagePosté le: Lundi 21 Février 2011 22:44:05 NRA : CHA92 (La Garenne Colombes) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2522 m (37 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Benjy007
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Ce soir j'ai passé 100 minutes au téléphone vers un mobile.

1er appel coupure au bout de 40 minutes.
2eme appel coupure au bout de 40 minutes
3eme appel je raccroche au bout de 20 minutes.

Apparemment pas de limitation vers les mobiles à part les coupures toutes les 40 minutes.
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MessagePosté le: Mardi 22 Février 2011 07:18:44 NRA : AB238 (Albenc (l)) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 690 m (10 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tails
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Freebox : v6





17/02/11 21:29 00:39:54 0622 SFR 0.000
17/02/11 22:09 00:19:32 0622 SFR
18/02/11 22:16 00:39:53 0622 SFR 0.000
18/02/11 22:56 00:39:54 0622 SFR 0.000
18/02/11 23:37 00:04:27 0622 SFR

Pour des coupures c 'est ultra précis.....
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Dernière édition par tails le Mardi 22 Février 2011 07:19:31; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mardi 22 Février 2011 08:49:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Invité






Sexe : Ne se prononce pas






Chez des amis :
15/02/11 00:47:59 SFR 0.000
sans coupure.
MessagePosté le: Mardi 22 Février 2011 11:01:38 NRA : CHA92 (La Garenne Colombes) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2522 m (37 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Benjy007
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Haya a écrit:
Chez des amis :
15/02/11 00:47:59 SFR 0.000
sans coupure.


Oui avant la coupure intervenait au bout de 60 minutes. Elle est passée à 40 minutes récemment.
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MessagePosté le: Mardi 22 Février 2011 13:05:47 NRA : AB238 (Albenc (l)) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 690 m (10 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Avant le 1.0.3 je n'avais pas cette coupure a 40min...
0/01/11 19:44 00:45:10 00:45:10 0682 Orange
26/01/11 21:27 00:01:04 00:01:04 0682 Orange
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Dernière édition par tails le Mardi 22 Février 2011 13:07:56; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mardi 22 Février 2011 13:24:39 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lfl_038
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Freebox : N/A





Bonjour,
gpmac a écrit:
Pour l'utilisation en bon pére de famille, je notes que tu n'as pas de définition et aussi que tu renvoie sur un doute que tu aurais vis-à-vis de l'ARCEP. Je vais lever le doute, l'ARCEP a des moyennes d'utilisation => Appel d'un GSM via un poste fixe : 3h02 par mois.

Vu le tarif à 20cts/minutes, cela fait quand même 36Euros/mois de supplément. De ce fait on préfère appeler à partir d'un portable ce qui revient moins cher (surtout avec les illimités soir et WE).
Or Free avait justifié l'augmentation du tarif en dégroupage total en disant que cette offre nous permettait de supprimer l'abonnement portable, ce qui, si on limite le fixe à 3h02 d'appels par mois seulement, n'est pas possible.
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1 client satisfait = 1 client de gagné, 1 client insatisfait = 10 clients de perdus.
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Téléphonie Freebox : voir ma proposition de verrouillage de la ligne téléphonique
Protection de la Freebox contre les surtension : voir mes solutions
Merci à la VieuxGeoBox toujours fidèle depuis 2005.
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Dernière édition par lfl_038 le Mardi 22 Février 2011 13:25:12; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mardi 22 Février 2011 14:02:24 NRA : VER78 (Versailles) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1251 m (17 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Haya a écrit:
Chez des amis :
15/02/11 00:47:59 SFR 0.000
sans coupure.

La restriction ne semble intervenir que chez les utilisateurs réguliers.

gpmac : Free prend comme référence les seuls appels vers les fixes, a priori depuis les lignes VoIP. Les appels vers les GSM ne sont pas considérés (soumis aux mêmes règles).
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MessagePosté le: Mardi 22 Février 2011 15:27:27 NRA : AB238 (Albenc (l)) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 690 m (10 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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un simple freenaute a écrit:
Haya a écrit:
Chez des amis :
15/02/11 00:47:59 SFR 0.000
sans coupure.

La restriction ne semble intervenir que chez les utilisateurs réguliers.

gpmac : Free prend comme référence les seuls appels vers les fixes, a priori depuis les lignes VoIP. Les appels vers les GSM ne sont pas considérés (soumis aux mêmes règles).

Ce mois ci j'ai a peine 3h de communication mobile contre 5h le mois dernier...
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MessagePosté le: Mercredi 23 Février 2011 18:16:36 NRA : MUT38 (Grenoble) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2569 m (38 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour à tous,

Voila moi aussi je suis mécontent des prestations de Free. MOI aussi j'ai le problème des 2 x 40 minutes depuis maintenant deux semaines et sa commence à bien faire cette histoire.

Comme j'ai pu lire vos messages, moi aussi je peux que faire deux appels de 40 minutes par jours à l'étranger (Turquie, Allemagne, Espagne, Portugal....).

Moi qui es patient, je pense que cela vient d'un problème technique au niveau des serveurs Free ou un BUG qui est en relation avec le Freebox v6. J'ai la Freebox v5 et je pense que la mise à jour de la V6 a du faire un BUG sur les v5. Cela est mon point de vue.
Jusqu’à maintenant Free n'a pas limité les appels vers l’étranger pourquoi le ferai maintenant ? (Business ???)

Cependant je vais attendre jusqu'à la fin de la semaine voir si le problème sera résolu, si ce n'est pas le cas Free perdra beaucoup de clients.......

Sur ceux espérons que Free va résoudre ce problème ou BUG très vite.
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MessagePosté le: Dimanche 27 Février 2011 20:23:52 NRA : TRA78 (Trappes) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1636 m (23 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
l.gaillard
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Bonjour,
J'appel régulièrement mon amie vers l'allemagne et nous sommes coupé au bout d'un certain temps et ensuite je ne peux plus l'appeler pendant 24 heures.
Illimités vers l'étranger? pas vraiment!!!
Est-ce normal?
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MessagePosté le: Dimanche 27 Février 2011 21:37:39 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tontonfraguer
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Bonsoir,

Afin de mieux se mobiliser, j'ai décidé de mettre en place une pétition que je vous demanderais d'aller signer si vous êtes l'une des personnes lésées ou si vous souhaitez tout simplement apporter votre soutien.
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MessagePosté le: Lundi 28 Février 2011 16:41:04 NRA : TRA78 (Trappes) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1636 m (23 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
l.gaillard
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Bonne idée et j'incite tous le monde à la signer, merci aux modérateurs de la mettre en tête sur le forum.
Je pense qu'il serait bien dans parler à une association de consommateurs et de faire constater les faits puisque Free fait la sourde oreille.
Je suis un des plus vieux abonnés de notre chère F.A.I mais je pense que tout ca n'est vraiment pas honnête de leur part.
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MessagePosté le: Lundi 28 Février 2011 17:36:36 NRA : AB238 (Albenc (l)) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 690 m (10 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Il aurait été bon de parler aussi du problème avec les portables dans la pétition...
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