Questions déménagement

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

1) J'ai le message suivant lorsque je souhaite effectuer le déménagement de ma ligne téléphonique.

Attention, il semble que l'ancien occupant n'ai pas effectué la résiliation de sa ligne téléphonique.
Nous vous conseillons d'attendre que la résiliation soit terminée avant de procéder à votre commande de déménagement

L'ancien proprio m'a pourtant affirmé qu'il avait fait sa demande de déménagement à SFR.

L'ancien proprio a déjà vidé les lieux... Y a-t-il quand même un risque d'écrasement de ligne, notament pour sa propre demande de déménagement via SFR ?

2) D'autre part, dans ce même formulaire de déménagement, il est mentionné que ma ligne fonctionnera dans mon logement actuel jusqu'au dernier jour du mois de la demande de résiliation.

Est-ce que ça veut dire que je n'aurais pas de ligne adsl fonctionnelle dans mon nouveau logement avant le 1er juin ?

Tout ça me fait hésiter avant de lancer la procédure.

Merci d'avance.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Entre la résiliation commerciale, contractuelle et la suppression de l'acces existant, il faut compter généralement un mois. Vous ne devez pas vous inscrire sur une ligne notée comme active si vous n'êtes pas le titulaire de l'abonnement.

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

C'est bien ce que je pensais.

En gros, si j'ai bien compris, j'essaie tous les jours, en espérant que cette mention disparaisse. (Heureusement que j'ai accès à Internet au boulot, parce que sinon je pourrais passer des jours à essayer de déménager via la hotline)

Il reste tout de même une petite remarque.

Imaginons.... Si SFR attend un mois avant de libérer la ligne de mon nouveau logement, et que vous (Free) mettez un mois avant de libérer ma ligne actuelle (et d'ailleurs, qui sait s'il n'y a pas 3 personnes en début de chaine), alors dans ce cas là, le prochain locataire de mon logement actuel va attendre 6 mois pour avoir une ligne ? (et moi 5 pour avoir ma ligne, et 4 mois pour l'ancien proprio de ma maison, etc... )

C'est insensé comme situation.

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

Dernière question.

Et si je veux internet rapidement, il faut que j'engraisse Orange de 55€, que j'attende que la ligne fonctionne, et que je j'effectue ma demande de déménagement dans la foulée ?

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Tout à fait Wink

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

Et après on s'étonne que Orange soit toujours n°1... C'est pas des plus pratique...

Tu m'étonne qu'ils font un chiffre aussi gros. Ils n'ont rien à faire, même pas à se déplacer, et juste appuyer un bouton et ya 55€ qui rentrent.

Je sais bien que tout ça c'est du à la non séparation entre FT (réseau) et Orange (partie commerciale), mais là, je vous jure que des fois, ya des coups de pied qui se perdent.

Quand on ouvre une ligne Internet Orange, je suis presque certain qu'il n'y a pas le délai de 30 jours pour l'accusé de réception/traitement. 30 jours, qui théoriquement sont maximum, mais aussi mini pour les opérateurs alternatifs comme Free ou SFR.

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour Philippe,

J'ai encore une question.

Ma commune est nouvellement dégroupée. Le logement que je n'occupe plus depuis le 10/05 a toujours sa ligne fonctionnelle (puisque je ne peux pas "déménager" mon compte Free) et qui est en passe d'être dégroupée.

Je n'ai plus accès à ma console pour demander mon déménagement (ce que je fais régulièrement et désespérément depuis maintenant 15 jours).

Comment je peux faire ?

Merci

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
il n'est pas possible d'accéder à la console pendant des travaux sur la ligne (migration).

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

Merci.

J'ai pas de bol... Encore un délai supplémentaire.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir.

La procédure de degroupage à été très rapide. Hier étape 1, ce matin étape 3, et ce soir j'ai accès à ma console dr gestion.

Je demande le déménagement de ma ligne et j'ai un message comme quoi une demandé est déjà en cours... c'estnormal ?

Ps : pas facile la navigation via un téléphone portable Wink

faites pas attention aux fautes.

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour Philippe,

Je reviens à la charge après plusieurs essais infructueux.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu demandes la V6 tu devras rendre la V5 en échange. Ce sera fait par UPS comme pour les migrations classiques.

tibtib17 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Aujourd’hui encore, je ne peux toujours pas procéder au déménagement de ma ligne, j'ai toujours le message suivant :