Gros Bug des Dslams en Moselle, et perte de débit / freeze

shinbon · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour.
On est plusieurs à avoir eu des coupures continues les trois derniers jours, et près des 3/4 des Dslam en Moselle étaient down.
Aucun communiqué sur cet évènement bien sûr.
Par contre depuis, internet a été rétabli mais impossible de regarder la télé, coupures, freezes de l'image toutes les 3 minutes, et c'est comme ça chez plusieurs personnes autour de Metz (Dslam Ars57 et Sabl57 notamment)
Y a t 'il des manipulations que je peux tenter pour pouvoir avoir la tv normalement?

Merci!

z750leovince · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai se soucis aussi sur le dslan de COU63... mais freeze tv est du a une baisse soudaine de debit...

j'etait a 8 mega avant hier j'etai descendu a 2..et aujourd'hui je susi a 4 mega...

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Les baisses de synchro c'est rarement lié à un DSLAM entier (il y a plein de sous-entités différentes d'abord, et vu le coût du matériel, il est en général choisi pour durer).

Le moyen le plus efficace est de faire les vérifications indiquées sur le site de Free, puis d'appeler la hotline.

z750leovince · Nouveau **Hors-ligne**

ben pour ma pars tous est ok de mon coter...depuis quelques jours j'ai eu des soucis de freeze de tv...puis j'ai remarquer une grosse chute de debit sans changement de mes habitudes....mon apparts est tous neuf donc l'install est clean...

johndeuf · Nouveau **Hors-ligne**

Salut

Je suis sur Metz aussi (PDA57) et depuis vendredi 15 heures environs, pertes de synchro, pertes de débit, chenillard lent et maintenant chenillard rapide par intermitence Je suis en v5. ça fait 5 ans que je n'ai aucun probleme et là tout a coup le chenillard de la mort
J'ai remarqué aujourd'hui chez mon pere (v6) qui est en moselle aussi, des pertes de synchro alors qu'il n'en n'a jamais eu auparavent.

Je ne sais pas si nos problemes sont liés, mais c'est quand même bizarre

wentfire · Nouveau **Hors-ligne**

Même problème au centre ville de Metz depuis hier après midi.

johndeuf · Nouveau **Hors-ligne**

wentfire on est sur le meme NRA il y a donc bien un probleme Moi aussi ça [merci de rester poli] depuis hier apres midi

shinbon · Nouveau **Hors-ligne**

Ça correspond donc bien aux pannes affichées sur Free-réseau. Il n'y avait plus de réseau jusque vers 17h30. Donc j'imagine que les techniciens ont rebranché tout ça à la va vite, avant de partir en weekend. Il y a donc ARS57 / RDA57 et SAB57 qui déconnent sérieusement...et rien n'est fait.
Je commence à en avoir un peu marre d'être pris pour une vache à lait. Suis je en droit de refuser de payer mon abonnement du mois de juillet? (même si je pense connaitre votre réponse)
Personne n'a trouvé d'astuce pour avoir une tv qui ne freeze pas?

Frodon5798 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Mêmes problèmes depuis Vendredi (ARL57 - 1). Pas d'internet ou au mieux, baisse importante de débit, désynchronisations quasi systématiques...

Je suis très en colère aussi, Free est fidèle à sa réputation : pas de communication. J'aimerais demander un remboursement aussi, au prorata des jours de dégradation du service (c'est d'autant plus énervant avec l'abonnement à canal+ par ADSL, qui est payé et inaccessible).

Bon Dimanche à tous

Edit : de gros problèmes en ce moment même (navigation web : chargement d'une page sur quatre environ)

danje57 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai moi aussi de gros problèmes depuis la semaine dernière.
Je suis de Yutz sur YUT57-1

Et la TV ne fait que freezer et depuis ce matin, l'Intenet se coupe. Puis chenillard, puis ça remarche.
Puis recoupure, etc

J'ai ouvert un ticket. Mais comme d'hab, ça sera super chiant!

Est-ce que c'est bien câblé,
Avez vous changer le câble, les filtres..
blablabla

Je m'attend au pire...

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

A quoi ressemblent les infos synchro ? (sur la TV pour les v4/v5, sur l'interface de configuration sur la v6).

danje57 · Nouveau **Hors-ligne**

Erf, j'peux pas y acceder, ma télécommande est désynchronisé de la Freebox Sad

J'pourrai m'en servir que quand j'aurai déconnecté la Freebox de la prise electrique et attendre qq heures.
Après bizarrement, la telecommande remarche :/

joebar379 · Intéressé **Hors-ligne**

je suis sur sab57 et pareil, d'après la hot line, samedi matin, c'est toute la moselle, quand j'ai parler de remboursement d'une partie de l'abonnement, on m'a repondu que ca couterait plus cher en timbres qu'en remboursement tant que ca dure pas au moins 3 jours....

et si depuis samedi, internet bug moins, le telephone et la tv sont une catastrophe....

cela fait un peu plus de deux ans que je suis sur metz et j'ai jamais eu autant de problemes que depuis que j'habite metz, j'avais aucun probleme en franche comté avant.....

une chose est sure, quand je vais demenager prochainement je quitte Free pour un autre fournisseur

coolzero · Nouveau **Hors-ligne**

IDEM pour moi sur sab57-1 j'ai contacter Free , le technicien vas passé , mais c'est inutile le problème viens de plus haut vu qu'ont est tous touché.

danje57 · Nouveau **Hors-ligne**

Et pendant ce temps, on paye et eux se couvre avec leur close de non dépassement d'anomalie pendant X temps...

Et te font refaire les mêmes vérifications en disant que le problème vient de ta ligne, de vérifier les cables, re démarrer les appareils, etc.

Mais c'est partout pareil hélas!