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Posté le: Mercredi 7 Septembre 2011 09:26:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alice79 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2011 Messages : 22
Sexe :
Ville : Lawarde Mauger L Hortoy
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Bonjour,
Je n'ai plus de tonalité sur mon téléphone. (Je suis en Freebox Only // Re-ADSL)
J'ai branché la Freebox sur mon téléviseur et l'état Téléphonie m'indique défectueux.
Que puis je faire ?
Merci
Alice |
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Posté le: Jeudi 8 Septembre 2011 10:48:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pchelatruite
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2010 Messages : 362
Sexe :
Ville : Renty
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Il faut tenter un hard-reboot de la Freebox.
Voici la procédure :
- Branche la Freebox dès que le chenillard s'affiche
- Débranche la Freebox et effectue cela 5 fois de suite
- Lors de la 5ème fois laisse brancher la Freebox, elle va effectuer des mises à jours et elle va afficher l'heure quand elle sera à nouveau OK
Si cela affiche encore défectueux après le hard-reboot, contacte le SAV de Free par tchat, mail ou téléphone
Indique bien que le diagnostique est défectueux même après un hard-reboot.
Pour info : Le tchat est accessible depuis le site Free, rubrique assistance puis contact
Le SAV te fera faire quelques tests et te proposera normalement un échange de Freebox. |
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Posté le: Vendredi 9 Septembre 2011 09:46:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alice79 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2011 Messages : 22
Sexe :
Ville : Lawarde Mauger L Hortoy
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Merci, j'ai tenté un Hard reboot mais c'est toujours pareil (défectueux pour la téléphonie)
J'ai tenté de joindre Free par le tchat mais pas possible.
J'ai mis un mail (qui n'est pas encore traité) |
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Posté le: Samedi 10 Septembre 2011 09:40:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007 Messages : 7293
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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_________________ - Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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