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Problèmes de débit en soirée Dslam CHE78
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MessagePosté le: Dimanche 30 Octobre 2011 21:27:41 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,
Je rencontre de nombreux problèmes de débit depuis plusieurs mois.
Le débit en journée est correct, arrivée vers les 19h-20h00 il s’effondre au ras des pâquerettes. La connexion internet est très lente et la télévision souvent inutilisable avec affiché: "débit insuffisant" ou erreur "vidéo 0/0" ou trop de freezes avec blocage de l'image et écran noir.
Cette situation exaspérante empire de semaines en semaines. Il fut un temps où tout fonctionnait pourtant bien je ne comprend pas grand chose. Plusieurs techniciens sont déjà venus pour ce problème sans résultats.
Y a t-il une solution concrète et fiable à ce problème?

merci !

Quelques données de grenouille:

le 27/10/11 à 19h18: Grenouille orange
Débit descendant: 64 Ko/s ( pluie, le plus courant)
Débit montant: 85 Ko/s (nuage/soleil)
Ping: 37 ms ( soleil)

le 28/10/11 à 10h48: Grenouille verte
Débit descendant: 479 Ko/s ( nuage)
Débit montant: 103 Ko/s (soleil)
Ping: 32ms ( soleil)

Ce soir:
le 30/10/11 à 18h50: Grenouille jaune
Débit descendant: 209 Ko/s ( pluie)
Débit montant: 103 Ko/s (soleil)
Ping: 0 ms grenouille grise même en forçant le ping manuellement.
Télévision inutilisable, débit trop faible.


Voilà les graphes grenouille avec les plus caractéristique en fin de journée:

http://www.grenouille.com/grap.....2011-10-01
http://www.grenouille.com/grap.....2011-10-01
http://www.grenouille.com/grap.....2011-10-01
http://www.grenouille.com/grap.....2011-10-01
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MessagePosté le: Dimanche 30 Octobre 2011 21:42:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ton titre paraît curieux Shocked

Il faudrait voir les caractéristiques de la connexion quant tout va bien et quand il y a des problèmes :
synchros, atténuations, marges de bruit, évolution des erreurs, historique des connexions

Avec les graphiques des synchros et marges depuis le dernier reboot.
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MessagePosté le: Lundi 31 Octobre 2011 16:12:48 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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En fait pour le titre c'est plutôt problème de débit tout court je sais pas pourquoi j'ai mis en soirée.
Les caractéristiques affichés sur la télé? J'ai mis celles de Grenouille mais ce n'est pas ça apparemment.
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MessagePosté le: Lundi 31 Octobre 2011 17:21:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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C'est surtout que le titre fait référence à CHE78 au lieu de VIB38 Rolling Eyes

Selon que tu as une V5 ou une V6, les infos sont récupérables sur la TV ou par l'interface du Server :

V5 => touche "Free" de la télécommande / Paramètres / Informations réseau
onglets "Etat", "Adsl" et flèche vers le bas dans la page des caractéristiques
V6 => http://mafreebox.Freebox.fr
Code:
Allumée depuis :

Etat Ligne :
 Protocole :
      Mode :

                    Down     Up
     Débit ATM :
   Atténuation :
Marge de bruit :
           FEC :
           CRC :
           HEC :

           Historique des connexions
Etat       Date       Débit
Up :
Down :
Points à vérifier :
l'atténuation en Down : ne devrait pas dépasser 10 dB de plus que l'affaiblissement théorique de la ligne
la marge de bruit en Down : aux environs de 6 dB pour un mode de ping normal
les erreurs en Down : combien par seconde, minute ou heure
l'historique des connexions

Un test en ligne assez précis : http://www.speedtest.net/fr/ (prendre le serveur de Paris ou Aubervilliers)
Tu peux ensuite copier le résultat par le bouton "Partager ce résultat" / "Forum" / "Copie" pour le coller dans ton message

Quels ont été les résultats des tests effectués par les techniciens ?
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MessagePosté le: Jeudi 3 Novembre 2011 20:26:50 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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ben mince alors j'ai compris qu'il fallait mettre CHE78 en titre comme demandé avant. Bref je suis carrément débutant et le vocabulaire n'est pas forcément facile à comprendre. Donc c'est pas CHE78 mais bien VIB38

Etat de la connexion Internet

20h20
Etat de la connexion : Connecté
Média : ADSL
Type de connexion : Dégroupé
Adresse IP : 88.173.160.102
Reçus : 619.35 Mio
Émis : 1.08 Gio
Débit IP descendant (heure jour semaine) : 26 octets/s (max 504 Ko/s)

voilà les informations dont j'arrive à me procurer, je n'ai pas le détail comme il est affiché dans la réponse.

sur le site Speedtest: http://www.speedtest.net/result/1571777989.png
ping: 80ms
download: 0,7 Mb/s
upload: 0,85 Mb/s

Les techniciens ont vérifié la ligne et il n'y avait pas de problème tout semblait normal. Je n'ai pas eu plus d'information à ce sujet.
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MessagePosté le: Jeudi 3 Novembre 2011 21:16:10 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Si tu as une V6, quelles sont les valeurs indiquées dans l'onglet "Statistiques..." de l'interface du Server ?
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MessagePosté le: Vendredi 4 Novembre 2011 11:35:55 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Alors sur linterface du Server je n'ai pas trouvé d'onglet statistiques mais dans: ADSL, débits:
Up: 1013
down 4446

ensuite dans Atténuation:
up:49,3
down: 53,5

je sais pas si ce sont les bonne données.
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MessagePosté le: Lundi 7 Novembre 2011 17:32:56 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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En discutant avec d'autres personnes de la même ville chez d'autres opérateurs je me suis apperçus qu'elles ont le même problème: baisse de débit voir même blocage et redistribution pour d'autres clients. A croire que les lignes sont désuètes et obsolètes. Ce problème empire de mois en mois. Quand est-ce que les opérateurs le prendront au sérieux? Plus de gens se connecterons et plus le problème s'aggravera.
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MessagePosté le: Lundi 7 Novembre 2011 20:22:42 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Si tu as une V6, dans l'interface du Server tu as plein d'onglets :




Il faut donc choisir :
Connexion Internet / ADSL / Statistiques
et demander les graphiques sur la semaine (ou le dernier jour si le reboot date de moins de 24h)

Tu pourras recopier les lignes de données pour les copier ici
par contre, pour les graphiques c'est plus délicat :
il faut les enregistrer, vérifier que la largeur ne dépasse pas 500 pixels avant de les joindre au message

Donne les caractéristiques de la connexion quand elle est correcte et quand elle est mauvaise

Essaie d'activer la Grenouille surtout dans la période 16h=>21h qui semble critique
Il faudra comparer les courbes de la grenouilles avec celles des synchros et marges de bruit du Server
et voir si les erreurs évoluent beaucoup dans cette période.

Est-ce que tu mets en marche un appareil chez toi quand la Grenouille plonge ?
éclairage par exemple ou n'importe quel autre appareil électrique ou électronique, même loin du Server.


PS : ce ne sont pas les utilisateurs des autres FAI qui viendront charger le réseau de Free.
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MessagePosté le: Jeudi 17 Novembre 2011 20:34:12 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Alors voilà un peu les graphiques et donnée.

Ce soir 20h20 grenouille jaune débit très moyen

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 4328 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 53 dB 49 dB
Marge de bruit 5 dB 7 dB
FEC 10 0
HEC 0 0
CRC 0 0
ES 0 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 3 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0







voilà, est-ce suffisant comme donnés?

merci
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MessagePosté le: Vendredi 18 Novembre 2011 00:11:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Que donnent les synchros sur la même période ?

Il n'y a rien de particulier qui se passe entre environ 17H et 7h ?
(par exemple éclairage public)

pour aujourd'hui, coucher du soleil : 17h06 , lever du soleil : 7h40
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MessagePosté le: Vendredi 18 Novembre 2011 14:33:51 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Heu c'est quoi les synchros précisément? Le redémarage de la Freebox?

Non, rien de particulier hors mis l'éclairage public mais sans incidence apparent. Les problèmes de débits de varient pas avec l'éclairage. Hier soir encore vers 19h00 le débit à chuté fortement jusqu'à empêcher le fonctionnement de la télévision. Alors que la lampe était en marche vers 17h15 je crois.

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MessagePosté le: Vendredi 18 Novembre 2011 14:36:32 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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un autre exemple du dimanche 13
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MessagePosté le: Vendredi 18 Novembre 2011 16:22:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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mondré a écrit:
Heu c'est quoi les synchros précisément?
Ce sont les vitesses de connexion du modem en Down et en Up

Tu les as en haut et bas de la fenêtre des statistiques sous les appellations "Débit ATM" et "Bande passante ..."

Il faut comparer les courbes des bandes passantes avec celles des marges de bruit sur la même période.

Si ce n'est pas l'éclairage public, ça peut venir d'un appareil qui serait mis en fonctionnement la nuit :
par exemple changement de tarif EdF avec un chauffe-eau qui s'enclenche/déclenche

Est-ce que la chute de débit mesurée par la Grenouille est approximativement liée à une baisse de la marge de bruit et/ou à une baisse de la bande passante descendante ?
(sachant que la Grenouille ne fait ses mesures que toutes les 45 minutes par défaut)

Essaie de laisser un PC avec le test de la Grenouille actif 24h/24 pour avoir un graphique encore plus significatif
(pour voir si la remontée suis celle de la marge de bruit vers 7h du matin)
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MessagePosté le: Lundi 21 Novembre 2011 10:22:20 NRA : VIB38 (Villard Bonnot) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4794 m (51 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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voilà les relevés de Grenouille sur une journée entière ici:
http://www.grenouille.com/grap.....2011-11-01
http://www.grenouille.com/grap.....2011-11-01
http://www.grenouille.com/grap.....2011-11-01
http://www.grenouille.com/grap.....2011-11-01
ça semble assez aléatoire en fait.

marge de bruit depuis le dernier reboot



Voie descendante Voie montante
Débit ATM 4328 kbit/s 1022 kbit/s


Les bandes passantes sont très régulières et ne varient pas: 4,4M pour la descendante et 1M pour la montante




IL n'est pas possible de changer les paramètres de Grenouilles pour réduire le temps de prise de mesure?
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