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Où est passé l'assistance par mail ?
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
Ce sujet est verrouillé, vous ne pouvez pas éditer les messages ou faire de réponses. Voir le sujet précédent : Voir le sujet suivant 
MessagePosté le: Jeudi 10 Mai 2012 15:20:37 NRA : FRS59 (Fressain) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3523 m (52 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
open59
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Où est passé l'assistance par mail ?

En rapport avec un post récent, il me semble que la nouvelle interface de Free ne propose plus d'assistance par mail.
Et par chat, je ne sais pas d'ailleurs ?

Confirmez vous la disparition de ces services ?

Et si oui, est ce pour faire du fric sur l'assistance telephonique payante afin d'encore mieux rentabiliser la boite ?
_________________
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MessagePosté le: Jeudi 10 Mai 2012 15:57:12 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Julien
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Forfait : Non abonné à Free





Bonjour,

Vous devez vous identifier sur cette page : https://assistance.Free.fr/contact/index.php

Selon la problématique abordée, vous serez redirigé soit vers la mail, soit vers le tchat.

Cordialement,
--
Julien
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MessagePosté le: Jeudi 10 Mai 2012 17:01:49 NRA : FRS59 (Fressain) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3523 m (52 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
open59
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Salut,

Merci mais aprés la serie de questions, on me dit d'appeler le 3244, pas de proposition de mail ou chat...
_________________
Freebox V5
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MessagePosté le: Jeudi 31 Mai 2012 00:05:13 NRA : VLL06 (Vallauris) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 632 m (9 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ramdamdam
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Je confirme, quelque soit l'issue du test, j'ai jamais réussi à retrouver ni l'assistance chat, ni l'assistance mail.

Comme on dit, les paroles s'en vont, les écrits restent... du coup la hotline peut te dire n'importe quoi, te faire tourner en rond, en gros t'user à force de contradiction, vu que ce n'est que de l'oral, t'as mal compris, et va voir ailleurs si Free y est... Smile
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MessagePosté le: Jeudi 31 Mai 2012 00:12:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaudT
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ramdamdam a écrit:
Je confirme, quelque soit l'issue du test, j'ai jamais réussi à retrouver ni l'assistance chat, ni l'assistance mail.

Comme on dit, les paroles s'en vont, les écrits restent... du coup la hotline peut te dire n'importe quoi, te faire tourner en rond, en gros t'user à force de contradiction, vu que ce n'est que de l'oral, t'as mal compris, et va voir ailleurs si Free y est... Smile


pourtant l’accès au tchat fonctionne Smile

https://assistance.Free.fr/contact/index.php

aide sur installation ... , l'installation ... , je souhaite obtenir ...

notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici
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MessagePosté le: Jeudi 31 Mai 2012 00:26:34 NRA : VLL06 (Vallauris) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 632 m (9 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ramdamdam
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Merci pour l'info, je vais voir si je tente ou pas pour les problèmes de débits qui durent... j'ai peu d'espoir que ça serve...

Merci quand même
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MessagePosté le: Jeudi 31 Mai 2012 00:30:42 NRA : FRS59 (Fressain) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3523 m (52 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
open59
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Freebox : Error5





Moi j'ai eu des journées de decnnexions trés régulieres et suite a ca Free m'a demandé à envoyer un tech au moins 1 ou 2 semaine plus tard.

J'ai dit oui et finalement annulé car quand ca marche, mieux vaut pas chercher la petite bete.

J'avais aussi un probleme de debit etrange et ils m'ont encore rappelé pour envoyer un tech car ils trouvent aussi que le debit est etrange.
J'ai accepté et j'espere que je n'aurai pas à le regretter.

Je ne voudrais pas payer parce que c'est soit disant un truc dans ma maison (je n'ai rien de bizarre ou de trafiqué.
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