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  Posté le: Vendredi 14 Septembre 2012 11:25:54
NRA : CHA85
(Challans) V2   
Ligne : 2760 m (41 dB)
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sissou85
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juil 2010
Messages : 8
Sexe : 
Ville : CHALLANS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bnjour à tous
Malgré un financement acceptée, j'ai eu 3 commandes refusées par Free. Après de nombreux coup de téléphone à Free Mobile et l'organisme de financement j'ai fini par avoir le renseignement qu'il fallait.
Free Mobile à engagé FIA NET afin de faire un contrôle des commandes et il s'avère que ce service vous appelle soit sur le Fixe soit sur votre portable en N° masqué afin de vous poser quelques questions afin de valider votre commande.
Donc ce qu'il faut c'est téléphoner à FIA NET pour pouvoir débloquer votre situation.
J'espère que cela servira a certains d'entre vous.
Un dernier mot concernant le non savoir faire du service client Free qui m'a balladé pendant près d'un mois et dommage que certains modérateurs de forums aillent dans le même sens en indiquant que dans tous les cas ce n'est pas la faute de Free mais de l'organisme de financement qui a refusé le cédit. |
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| Posté le: Samedi 15 Septembre 2012 10:47:39
NRA : AIS80
(Ailly Sur Somme)
Ligne : 655 m (9 dB)
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Tin&Am
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Fév 2012
Messages : 10
Sexe :
Ville : Ailly Sur Somme
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
merci pour ton aide, cela fait aussi un mois qu'ils me baladent.
Par contre, impossible de trouver un tel convenable pour appeler FIA-NET, avec leur tel, je dois forcement passer via le net et Free n'est pas référencé dans leur partenaire
Merci pour ta réponse |
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| Posté le: Samedi 15 Septembre 2012 10:52:19
NRA : SP326
(St Paul 3 Chateaux) mini
Ligne : 5199 m (58 dB)
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lasidominus
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Oct 2009
Messages : 320
Sexe :
Ville : St Restitut
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| C'est quand même fou que leurs procédures ne prévoient pas de faire remonter l'information au client dans ces cas-là. Un simple mail expliquant qu'il n'a pas été possible de nous joindre par téléphone ce n'est pas trop demander! |
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Dernière édition par lasidominus le Samedi 15 Septembre 2012 10:52:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 15 Septembre 2012 10:53:43
NRA : AIS80
(Ailly Sur Somme)
Ligne : 655 m (9 dB)
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Tin&Am
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Fév 2012
Messages : 10
Sexe :
Ville : Ailly Sur Somme
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| c'est absolument ce que je leur ai dit au tel ce matin ^^ |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2012 08:08:58
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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yomel
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Oct 2006
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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à sissou85 :
Je suis dans un cas similaire ; quel numéro de téléphone de FIA-NET avez-vous pu appeler pour résoudre votre litige ? Merci |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2012 09:42:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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