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  Posté le: Mardi 22 Janvier 2013 14:45:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 20 Avr 2009
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Ville : Albi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Hello, donc sur mon répartiteur, la hot line me dis qu'il y a un problème collectif en cours, mais le couac, c'est que le soucis persiste depuis novembre 2012, et qu'en appellant 5 mn avant mon dernier appel, on me dis que le probleme collectif est résolu. Hors 5mn plus tard on me redis l'inverse?! wtf ...
Refusant d'apporter du grain a moudre au antifree et a U*C je prefere garder pour moi le montage video et audio de mon probleme, et des innombrables appels à la hotline, qui ne sont pas à la gloire de SAV de Free.
Tout ce que je souhaiterais, c'est avoir de vraie information sur mon problème, et les délais réels prévu pour sa résolution. |
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| Posté le: Mardi 22 Janvier 2013 14:47:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
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Bonjour,
on s'occupe déjà de votre dossier, il fait l'objet d'une relance, dans la mesure où le souci est collectif, il n'est pas utile de contacter le support sauf si le ticket est clôturé et que le souci persiste. |
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| Posté le: Jeudi 28 Mars 2013 02:11:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
(Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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bonsoir l'Aduf, je reviens encore vers vous pour le même problème, toujours sans solution, après de multiple relance.
Incident déclaré le 19 novembre 2012 
Si vous avez du nouveau pour mon problème , je vous remerci d'avance de m'en faire part.  |
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| Posté le: Jeudi 28 Mars 2013 09:07:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Bonjour,
service relancé. |
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| Posté le: Jeudi 28 Mars 2013 11:16:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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Freebox : Error4
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Merci  |
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| Posté le: Samedi 6 Avril 2013 00:13:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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Toujours pas d'amélioration, et SURTOUT, aucun mail de la part du service technique, alors que je l'ai demandé plusieurs fois à la hotline.
Allo ! J'suis un freenaute a 18Mg et j'ai pas la TV sans freeze depuis 5 mois. |
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| Posté le: Lundi 8 Avril 2013 09:29:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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J'ai des amis qui bossent chez des sous traitant qui s'occupe d'entretenir le réseau, qui m'ont expliquer que le problème venait du sous dimensionnement du réseau Free. eux meme étant freenaute
Il me disent aussi que c'est un soucis qui peut etre régler en 1 semaine quand c'est les amis de Ora*** qui sont touchés.
Intox ? |
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| Posté le: Jeudi 11 Avril 2013 01:58:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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bonsoir, malgré le fait qu'il n'y ait aucune amélioration pour mon soucis de freeze d'image.
A n'y rien comprendre. |
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| Posté le: Jeudi 11 Avril 2013 10:13:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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| appel à la hotline en cours. |
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| Posté le: Jeudi 11 Avril 2013 10:37:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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Après mon appel, un ticket viens d'étre ouvert une nouvelle fois. Maintenant je me demande combien de temps encore mon problème va perdurer.
Comme le dis une personne que j'estime beaucoup...
j'ai l'impression d'être un "phoque".
Pour info je rappelle mon 1er post: https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=260180&highlight= |
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Dernière édition par Genetic le Jeudi 11 Avril 2013 10:40:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 13 Avril 2013 14:40:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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A l'instant le hotline me dis que mon ticket a été ouvert le 11 avril
/suicide |
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| Posté le: Lundi 1 Juillet 2013 21:24:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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UP,le problème semblait résolu depuis une 15aine de jours Plus aucune chez moi ni chez mes voisins ou collègues de la même commune. Mais depuis aujourd'hui ça repart de plus belle . Freeze constant sur toute les chaînes.
Le dernier technicien a être venu, ma dis en off que le problème. Perdurerait jusque a la mise a avoir du dslam de v2 a v3. Soit, le problème est toujours le même .
Cela deviens pénible au plus au point :/ us moyen de regarde la tv tranquille.
Rien |
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| Posté le: Mardi 2 Juillet 2013 09:51:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Genetic
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| 24h de plus probleme toujours en cours ? |
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