Changement débit chaines HD groupe Cancal plus

theodorefabrice · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis hier, Free et CanalSat opère des changements dans la diffusion des flux TV :
http://forum-espaceclient.cana.....ml#p532114
http://www.freenews.fr/spip.php?article13032

Résultat chez moi: je n'ai plus accès aux chaînes HD de canal plus (univers Freebox ou canalsat) tout en ayant un débit personnel mesuré constant.
Est-ce que vous savez s'il s'agit d'un problème temporaire ou si le débit nécessaire a augmenté ?

Dans le second cas, est-ce un motif résilier sans frais ?

Merci à tous.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Reliez les deux boitiers avec un cable ethernet, mais votre débit est un peu juste pour certaines chaines HD.

theodorefabrice · Nouveau **Hors-ligne**

theodorefabrice · Nouveau **Hors-ligne**

Je réponds à mon sujet avec des infos trouvées sur une autre site :

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Ce sont les chaines en tant qu’éditeurs qui définissent ces données. Comme je vous l'ai de toute façon pour les chaines HD, vous êtes sur des valeurs limites.

pierrick · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour

Même constat depuis ce matin, j'ai certes un débit un peu juste (6.6) mais je les avais jusqu'à hier.. C'est plus que cavalier, c'est du foutage de g***** vu le prix de l'abonnement !

theodorefabrice · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour pierrick,

On s'était déjà parlé à mon précédent problème je crois.

Cela dépasse le cadre de ce forum (technique) mais effectivement, commercialement ce n'est pas admissible je trouve :
avant de s'abonner, il est bien précisé de faire un test de la chaîne canal plus dans l'espace Freebox et que cela sera représentatif de la qualité canalsat.

Dans notre cas, c'est devenu faux et sans modification de notre côté.

pierrick · Régulier **Hors-ligne**

lzwo · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
J'ai aussi un problème, il est différent mais pas sans rapport, entre Free et Canal+.
Depuis qqs jours (entre le dernier week end et hier) je ne peux plus relire mes enregistrements des chaines canal+ de l'univers Free (FreeTV), l'inregistrement semble s'effectuer correctement mais écran noir à la lecture du fichier.
Après plusieurs coups de fil à C+ et Free (partie de Ping Pong évidement), il semble que Canal+ ait fait des modifs au niveau de ses flux TV il y a quelques jours, ce qui est conformé pour moi par le fait que W9 a le même problème (M6 peut l'avoir aussi suivant les NRA). Cela ressemble effectivement à un problème de codecs.
La Freebox Révolution n'aurait pas ce problème qui devrait être réglé sur la V5 dans les prochains jours.
Ce qui est sûr c'est que les infos technique ne passent pas ou très mal entre Free et C+, il m'a fallu plusieurs appels pour finir par avoir cette information. Pour info C+ me fait un rabais de 15€ sur ma prochaine facture...

OldPatDaddy · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
Moi aussi, depuis le passage en HD, je ne peux plus voir les chaînes Canal depuis ma Freebox (sauf Canal+ via FreeboxTV, bizarrement), faute de débit suffisant alors que tout fonctionnait bien auparavant.
La question est donc : pourquoi continuer à payer un abonnement alors que la plupart des éléments qu'il contient ne me sont plus accessibles ?
Autre question : les chaînes Canal en bas débit existent-elles toujours et, si oui, où sont-elles ?
Côté Free, on me répond que c'est Canal qui est responsable et que je peux toujours résilier mon abonnement !
Pour info, je mesure un débit à 6,5 et Free me l'annonce entre 7,5 et 8, ce qui devrait suffire pourtant.
Mieux encore, ils me disent que le débit de ma zone peut augmenter d'un jour à l'autre, ce qui serait un totale surprise ! Là, c'est une manière d'enfumer le client...
Merci de votre réponse

pierrick · Régulier **Hors-ligne**

OldPatDaddy · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir et merci de ta réaction,
Que veux-tu dire lorsque tu écris: "Obligé de me rabattre sur un flux standard de bien moindre qualité..." ?
Actuellement, si je passe par "les chaînes Canal+" sur la box, j'ai le problème de débit évoqué. Je peux cependant voir "Canal+ à la demande". Étrangement, certaines chaînes type TF1 ou France 2 sont visibles et d'autres pas. Quel rapport avec Canal, mystère ?
En revanche, lorsque je passe par "Freebox TV", je peux voir Canal+ mais bien entendu aucune des autres chaînes Canal.
Je me moque un peu de la qualité - quoique... - et je préfèrerais pouvoir regarder tout le bouquet Canal, même en définition classique.
C'est une décision aberrante de la part de Canal+ (que je vais tenter de joindre dès demain) car nous devons être des milliers dans ce cas.
Il faut espérer qu'ils vont corriger leur erreur (justement s'ils reçoivent des tonnes de protestations... et de désabonnements) mais, en attendant, nous payons plein pot pour un service qui n'est pas rendu !

pierrick · Régulier **Hors-ligne**

Tu peux regarder les chaines canal directement par l'univers Freebox TV et là, tu peux choisir le flux (touche verte, qualité de la vidéo). La HD ne passant plus, tu peux te mettre en "standard". Mais étant habitué à la HD, je peux te dire que le contraste est saisissant ! Mais je comprends aussi qu'on préfère regarder même en moins bonne qualité. Cependant, il est anormal qu'on en arrive là d'autant que le prix de l'abonnement ne va pas changer, lui. Je pense aussi les appeller même s'ils vont sans doute se renvoyer la balle avec Free. Mais c'est pourtant bien l'éditeur des chaines qui définit le débit demandé pour ses chaines.

PS : pour TF1, F2,etc... tu peux aussi choisir de les mémoriser en TNT HD si tu utilises le décodeur TNT intégré à la Freebox.

OldPatDaddy · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,
Pierrick, je dois reconnaître que je suis nul ! Je n'avais même pas vu que l'on pouvait regarder les chaînes Canal via l'univers Freebox !!! Je croyais que je n'avais accès qu'à Canal+ par ce biais... La honte. Embarassé

Je me suis donc fait un bouquet en intégrant les chaînes Canal, comme celles auxquelles j'accédais via leur menu propre. A l'exception de Canal à la demande évidemment.
Bref, je n'ai pas encore eu le temps de regarder avec quelle définition elles me parviennent (je donnerai la précision plus tard) mais, sans rien régler, elles fonctionnent. Il y a donc demi-mal.
Reste la question de la HD qui reste entière.
A suivre.

Maurice34 · Nouveau **Hors-ligne**

Quelqu'un peut corriger la faute dans le titre de ce sujet ??? Ce "Cancal plus" me fait mal aux yeux Very Happy