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  Posté le: Samedi 4 Avril 2015 22:16:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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velo_love
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2004
Messages : 19
Sexe : 
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonsoir,
depuis quelques mois, je reçois des appels (parfois injurieux voire menaçants) de personnes qui me disent toutes que je les ai appelés. Et de me citer correctement mon numéro géographique (04...) qui leur a permis de me rappeler. Or :
1/ je n'ai jamais appelé ces personnes,
2/ je suis en dégroupage total et quand j'appelle, mes correspondants voient mon numéro Free en 09...
3/ quand j'appelle mon numéro géographique, je tombe bien chez moi 
J'ai eu beau avoir posé un ticket chez Free, le problème persiste. Que faire ?
Est-ce un problème technique ?
Est-il possible de se faire passer pour quelqu'un d'autre lors d'un appel ?
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Jeudi 9 Avril 2015 16:13:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Un autre utilisateur a aussi ce souci.
Il en est question sur les NewsGoups :
proxad.Free.adsl.telephonie
Auteur : seb <no@Free.fr> (plusieurs fils depuis le 27/03)
Message ID : <551565c7$0$3304$426a74cc@news.Free.fr>
des personnes m appelle pour me dire que je viens de les appeler
Message ID : <551a85b7$0$3335$426a74cc@news.Free.fr>
suspendre le numero porté
La solution ne semble pas évidente  |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 9 Avril 2015 18:47:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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velo_love
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2004
Messages : 19
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| Merci Abel pour l'info. Je vais aller voir ça de près. Rien qu'aujourd'hui une quinzaine de coups de fil !!! |
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| Posté le: Mardi 28 Avril 2015 12:20:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jacky 68
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2015
Messages : 4
Sexe :
Ville : BALSCHWILLER
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour.
J'ai une amie qui rencontre le même problème que vous!
Avez vous trouvé une solution? car j'ai beau chercher je suis bredouille! 
Cordialement |
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| Posté le: Mardi 28 Avril 2015 19:36:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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velo_love
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2004
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Bonsoir Jacky,
pas vraiment. J'avais ouvert un ticket auprès de Free. Il m'a semblé que ça avait marché mais quelques jours après la clôture du ticket, les coups de fil de personnes que j'avais supposé appelées sont revenus.
J'ai fait une session de tchat avec le SAV. La solution qu'on m'a proposée a été de rebooté ma Freebox. Depuis, j'ai toujours des appels intempestifs. Ca dépend des périodes (et des gens qui ont été rappelés !)
Donc, problème pas résolu pour mon cas ! |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2015 09:54:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jacky 68
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2015
Messages : 4
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Ville : BALSCHWILLER
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour velo love
Merci de m'avoir répondu, j'ai fait ce que je pouvais pour mon amie mais aucun changement Free ont une hotline déplorable.
En interrogent mon amie j'ai constaté qu'elle a ouvert un mail louche et je pense que cela a été le départ de tous ces problèmes.
Elle a décidé de résilier son contrat avec Free !!! et de rejoindre Orange en ouvrant une nouvelle ligne. |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2015 10:07:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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| jacky 68 a écrit: | | En interrogent mon amie j'ai constaté qu'elle a ouvert un mail louche et je pense que cela a été le départ de tous ces problèmes.. |
Bonjour
Si ses infos ont été piratées, possible, mais là pour le coup, Free n'y est pas vraiment pour grand chose... et possible que Free ne puisse pas grand chose non plus.
On pourrait jeter un oeil sur vos 2 cas en venant poster (faire une demande) les infos sur le PEU-ADSL ?
http://peu-adsl.fr/FPEU/phpBB3/index.php
Juste voir si quelque chose peut etre fait ( on peut tenter, mais c'est sans garantie) |
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///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Mercredi 29 Avril 2015 10:07:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2015 10:35:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jacky 68
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2015
Messages : 4
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Ville : BALSCHWILLER
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je pense que c'est trop tard la résiliation est en cours le carton est fait.
J'ai eu une personne au téléphone qui a rencontré la même mésaventure avec Orange et le problème a été résolu dans le journée!!
Il faut quand même reconnaître que Free a une hotline nul !!
En tout cas merci pour votre proposition d'aide. |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2015 11:22:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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OK,
En tout cas pour velo_love la proposition reste valable... |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2015 21:07:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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velo_love
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2004
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Jacky, dommage pour ton amie mais je ne pense pas que Free soit en cause là-dedans.
@Busyspider : merci pour la proposition. Je retiens ! |
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| Posté le: Jeudi 30 Avril 2015 00:17:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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| jacky 68 a écrit: | Je pense que c'est trop tard la résiliation est en cours le carton est fait.
J'ai eu une personne au téléphone qui a rencontré la même mésaventure avec Orange et le problème a été résolu dans le journée!!
Il faut quand même reconnaître que Free a une hotline nul !!
En tout cas merci pour votre proposition d'aide. |
Désolé, mais je ne peux pas vous laisser dire que la hotline de Free est nulle. Ce sont des problèmes bien particuliers sur lesquels Free n'a guère de pouvoir: Free ne fais que demander la portabilité de ces numéros géographiques et n'en a pas la gestion comme Orange, l'opérateur historique. |
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