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  Posté le: Dimanche 30 Août 2015 16:14:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dedieu.georges
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour à tous,
ma ligne non dégroupée à 2Mbps a un débit de plus en plus faible avec le temps.
Je viens de faire le tests sur http://testdebit.ma-Freebox.fr et j'obtiens 0.21Mbps, soit 10% de ce que je devrais avoir.
La téléphonie pose problème aussi, beaucoup de micro-coupures, voire de raccrochages inopinés.
Le soir, c'est pire, pratiquement impossible d'appeler ou d'être appelé.
J'ai appelé la hotline il y a 2/3 semaines (très laborieux, j'ai dû appeler 4 ou 5 fois) pour m'entendre dire que ma ligne était bien synchronisée à 2Mbps...
D'où vient donc le problème?
La ligne a été nettoyée au début de l'abonnement, elle a été vérifiée récemment. La box est en mode routeur + wifi, le test de débit a été fait alors qu'un seul PC était connecté en filaire.
Impossible de demander à FT de vérifier la ligne. Nous sommes en pleine campagne et l'agriculteur d'à côté a déjà coupé la ligne une fois (ligne enterrée).
A mon niveau, je ne peux plus rien faire, est-ce que quelqu'un ici peut nous aider svp?? |
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| Posté le: Dimanche 30 Août 2015 22:15:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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| Posté le: Dimanche 4 Octobre 2015 16:15:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dedieu.georges
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Désolé pour le retard:
| Code: | ______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
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Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur fbx0561xxxxxx@freeadsl
Mode de connexion Ipadsl
Temps depuis la mise en route 3 heures, 44 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2434 kb/s 164 kb/s
Marge de bruit 8.80 dB 31.40 dB
Atténuation 29.50 dB 11.90 dB
FEC 918 0
CRC 0 0
HEC 0 0
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 2434 / 164 |
| Equipe de modération: | | données personnelles retirées |
Test de débit réel (différents sites de test): de 200 à 380kbps.
D'où vient le problème???
P.S.: j'oubliais, l'alim a été changée: pas d'amélioration. |
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...
Dernière édition par dedieu.georges le Dimanche 4 Octobre 2015 16:16:21; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 4 Octobre 2015 19:35:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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| Pourquoi ne pas demander le débit max ? |
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Dernière édition par arnaudT le Dimanche 4 Octobre 2015 19:37:34; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 4 Octobre 2015 20:09:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Parce que le NRA n'est pas compatible (limité au 2 Mega ) 
C'est vrai que 128 k en upload, c'est galère, on ne peut guère faire grand chose et la téléphonie en pâti  |
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| Posté le: Dimanche 4 Octobre 2015 21:17:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Le site de test utilisé ne semble pas très performant ...
Il me donne aussi moins de 10% de ma connexion réelle 
(il faut quand même dire que j'ai une connexion fibre )
Essaie ici :
http://www.speedtest.net/fr/ (prendre uniquement le serveur de Paris/FreeMobile ou Vitry-sur-Seine/Online)
Tu peux ensuite copier le résultat par le bouton "Partager ce résultat" / "Forum" / "Copie" pour le coller dans ton message.
Autre site :
https://testdebit.info/
Comment est connecté le PC à la Freebox ?
Le test s'effectue en connexion par câble, sans aucune autre activité sur le réseau.
Si le PC est sous Windows,
redémarrer en "Mode sans échec avec prise en charge du réseau" avant de faire le test
(voir les conseils en bas de la page de testdebit.info)
As-tu essayé avec un autre PC ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Dimanche 4 Octobre 2015 22:57:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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A mon avis il y a quand meme une perte quelque part:
| Citation: | Longueur de ligne : 1990 mètres :
8/10 sur 1990 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 15.721 dB |
Atténuation 29.50 dB |
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| Posté le: Dimanche 4 Octobre 2015 23:12:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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Forfait : Freebox Optique
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Et puis la marge de bruit n'est pas bonne pour un débit fixe 2 Mega (elle devrait être supérieure à 20 dB environ)
| Citation: | | Marge de bruit 8.80 dB |
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| Posté le: Lundi 5 Octobre 2015 15:59:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Probablement un fil coupé (mal branché, écrasé, contact oxydé, ...)
quelque part entre le modem d'Orange et la Freebox.
Si ça baisse avec le temps, ça pourrait être un contact qui s'oxyde progressivement.
Pour être sûr que le souci n'est pas chez toi,
branche la Freebox au plus court sur l'arrivée FT (prise de tests si il y en a une)
avec un autre câble, sans filtre, et après vérification des contacts.
Après, il n'y a qu'Orange qui pourra intervenir |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 9 Octobre 2015 19:26:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dedieu.georges
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 9
Sexe :
Ville : Saint martin d'oydes
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Les tests de débit ont été fait avec 2 PC différents (un fixe, un portable), l'un après l'autres, en ethernet. Aucune différence.
Le wifi était activé mais j'ai demandé à tout le monde de couper le wifi des smartphones.
La Freebox est reliée à la première prise FT, seuls les fils blanc/gris sont connectés, il n'y a pas d'autre prise.
Comment demander une intervention Orange? |
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| Posté le: Vendredi 9 Octobre 2015 19:28:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
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Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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si le débit de synchro est ok , orange ne fera rien , c'est leur dslam.
sinon 3244 pour un ticket. |
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| Posté le: Dimanche 3 Avril 2016 15:41:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dedieu.georges
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 30 Aoû 2015
Messages : 9
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Ville : Saint martin d'oydes
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Bonjour à tous,
je me permets de remonter le sujet, parce que j'en ai marre de ne pas pouvoir téléphone correctement.
Mes stats du jour:
| Code: | ______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
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Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur fbx0561xxxxxx@freeadsl
Mode de connexion Ipadsl
Temps depuis la mise en route 8 jours, 22 heures, 5 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2434 kb/s 164 kb/s
Marge de bruit 8.80 dB 31.70 dB
Atténuation 29.00 dB 11.80 dB
FEC 127998 0
CRC 67832 0
HEC 89 0
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 2434 / 164
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Puisque je ne peux pas contacter Orange moi-même et que de toute façon ils ne feront rien, quelles sont mes options pour pouvoir téléphoner?
Résilier et prendre un abonnement RTC? C'est pas un peu lamentable en 2016 de revenir à une technologie du XXème siècle? Ils font toujours des minitels?
Aidez-moi... |
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| Posté le: Dimanche 3 Avril 2016 15:44:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dedieu.georges
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : v5
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Ce qui m'exaspère le plus, c'est qu'au début ça fonctionnait bien  |
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| Posté le: Dimanche 3 Avril 2016 22:40:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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La synchro est pourtant normale ...
Que donne un test sur https://testdebit.info/
| Citation: | | un débit de plus en plus faible avec le temps. |
Possible que l'alimentation soit en cause.
As-tu essayé :
- une autre alimentation pour la Freebox
(12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus)
- un blackout de ton installation électrique pour être sûr que ce n'est pas un souci sur un appareil chez toi |
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| Posté le: Dimanche 3 Avril 2016 23:22:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Citation: | Code Commutateur Local : 09270SMO
Nom Commutateur Local : ST-M-OYDES |
C'est le gros problème de la collecte IP/adsl: ta synchro peut etre tout à fait correcte mais le débit réel bien moindre. Je ne connais pas les infra de ce nra mais la tv d'Orange n'étant pas disponible, ça laisse supposer qu'il n'est pas fibré. |
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