[Résolu] Connaitre son numéro en 09

spounky · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
je viens de revenir chez Free après quelques mois chez la concurrence grâce à l'offre VP à 1,99€;
Les box sont en places, la télé marche, le téléphone également, par contre, je ne trouve pas mon numéro en 09 comme auparavant; j'ai fait une portabilité de mon n° géographique.
Quand j'arrive sur mon tableau de bord de l'espace abonné, j'ai mon nom, prénom, mon identifiant fbx et pour les 3 numéros suivant : N° de téléphone Freebox, N° de téléphone porté et Identifiant technique de ligne ADSL, mon tél en 04.
Est-ce normal? devrais-je en avoir un en 09?
Je demande ça car j'ai un problème pour mon abonnement canal+ à migrer sur ma Freebox; je n'arrive pas à obtenir mon IFC et dans une solution donnée, en communiquant mon téléphone Freebox en 09 au service client canal, ils pourront faire la manip.

Merci d'avance pour votre aide
@+ spounky

Invité

Bonjour,

C'est soit une nouveauté (et je te tiens au courant dans quelques jours, je suis un raccordement en cours dans le même cas), soit l'affaire de quelques jours le temps que tout finisse de se mettre en place.

spounky · Nouveau **Hors-ligne**

Ok merci de l'info, je reste à l'affût ; si de mon côté ça bouge, je l'indiquerai sur le post.
@+

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

spounky · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,
non, je n'ai pas de n° Freebox en 09; meme sur mon mail d'inscription, il y a noté :
"Vous avez souscrit au forfait Freebox pour la ligne 04xxxxxxxx.

attention, si lors de l'inscription, vous n'avez pas choisis de conserver votre ancien n° de téléphone le n° commencant par 01,02,03,04 ou 05, le n° ci-dessus ne correspond pas au n° sur lequel vous pouvez être joint mais à une référence utilisée pour raccorder votre ligne à notre réseau.

Votre n° de ligne Freebox sur lequel vous êtes joignable est le 04xxxxxxxx."

C'est le même n°!!!! de plus je ne ressort pas sur l'annuaire Freebox, que ce soit par mon n° ou par mon nom etc etc...

Et pour finir, j'ai un collègue de bureau qui s'est inscrit 2 jours avant moi et lui a eu son n° en 09!

Je pense qu''il y a un blêùe à ce niveau...
J'ai tout qui fonctionne (téléphone télé simple et internet) mais impossible que mon boitier player soit reconnu sur les serveurs Free; donc pas de IFC, pas de replay...

Est-ce lié? vous en pensez quoi?
Merci d'avance et @+

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu indiques que le téléphone fonctionne, c'est donc que tu as un N° 09xxx sur lequel est redirigé l'ancien N° géographique 04xxx.

Lorsque tu appelles avec cette ligne, ton correspondant doit voir apparaître ton N° 09xxx.

Dans l'interface de gestion de ton abonnement,
va dans Téléphonie
et clique sur "Voir ma consommation téléphonique"
tu devrais voir ton N° 09xxx dans la première ligne.

spounky · Nouveau **Hors-ligne**

Oui mon téléphone fonctionne, mais quand j'appelle, c'est le n° en 04 qui apparait!
et dans mon interface de gestion=> téléphonie => voir ma consommation téléphonique , pas de n° affiché! Shocked

j'ai seulement 2 lignes qui m'indiquent les tarifs d'appels. Sad

Edit: je viens d'aller mon interface de gestion=> téléphonie => gerer mes information dans l'annuaire, j'ai :

" Informations de l'annuaire téléphonique pour la ligne Freebox :

04xxxxxxxx

au nom de xxxxx xxxxxxx

Les données concernant cette personne seront publiées dans l'annuaire universel sous ce numéro"

J'ai vraiment l'impression que Free ne m'a pas attribué de n° en 09 !! Crying or Very sad

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Est-ce que la rubrique concernant le Fax est disponible ?
Si oui, avec un N° en 09xxx ?

Peut-être que Free n'a plus de N° en 09xxx disponibles ?

spounky · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de demander un numéro de fax, mais faut attendre 24h...
Sinon sur mes caractéristiques de ligne, j'ai également marqué :
"Votre numéro de téléphone Freebox est le 04xxxxxxxx"!
Bon appel au 3244 demain pour éclaircir le sujet...
@+

spounky · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,
Alors, un petit tour par mon interface abonné à l'instant et je viens de voir que Free m'a attribué un n° de fax en 09!
donc, ils ont encore des n° en09...ce n'est pas normal que mon n° de tel Freebox ne soit pas en 09; Personne pour confirmer ou infirmer?

Merci d'avance
@+

spounky · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,
suite et fin de l'histoire:
Après appel à la hotline, on m'informe que depuis cet été, les n° Freebox ne sont plus forcément en 09 mais on peut garder également son n° FT... donc, c'est normal... Wink

et pour mon service tv, c'est rentré dans l'ordre au bout de 4 jours! Laughing

voilà, problème résolu pour ma part !

@+ et merci pour l'aide !

Invité

Merci pour l'info.

Je me doutais qu'il y avait eu du changement récemment : cela se lisait en filigrane des annonces de l'ARCEP et de Free ces derniers temps concernant la portabilité.