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  Posté le: Mardi 2 Février 2016 12:20:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xav-stargate
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
je suis de très prés les travaux qu'on lieu sur mon NRA CLV32, hier à 8h Orange a commencé de migres des lignes vers des nouveaux DSLAM et d'activer la collecte en fibre, la ligne de mes parents est passé de 2 méga (en pratique 0,5 en journée et 500 ms de ping à 4 méga et 40ms de ping ! (magnifique  )
Sauf que la ligne de mes grands parents chez Free en non dégroupé à 200 mètres de là est depuis hier 8h (moment de la migration) HS, plus de synchro :/ pouvez vous faire quelque chose ? Ils ont le téléphone sur la ligne Free ce sont des personnes âgées et je préférerais qu'ils aient le téléphone au plus vite :/
Merci à vous (N° dans mon profil) |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2016 23:44:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Est-ce qu'un ticket est ouvert ? |
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| Posté le: Mercredi 3 Février 2016 07:56:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xav-stargate
(Auteur du topic)
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| Posté le: Jeudi 4 Février 2016 10:46:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xav-stargate
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Vous n'avez pas de News ? 4 jours sans tel ça commence à être long !! |
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| Posté le: Jeudi 4 Février 2016 12:20:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Il me semble qu'en cas de migration "lourde" sur un nouveau NRA,
FT/Orange commence par transférer toutes les lignes
avent de reprendre celles signalées en erreur 
Que dit exactement le suivi ? |
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| Posté le: Jeudi 4 Février 2016 12:32:14
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xav-stargate
(Auteur du topic)
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Ce n'est pas une migration lourde de type NRa vers NRA MeD mais de dslam il me semble
Rien de neuf sur le ticket : ce ticket est en cours de traitement par nos équipes |
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| Posté le: Jeudi 4 Février 2016 19:09:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
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Si tu veux bien me donner par MP:
nom et prénom des ....parents,.... grands-parents (je n'ai pas très bien compris qui est en panne, cf ton 1er message)
adresse complete
n° de ligne concernée
je vais voir si je peux avoir des infos. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Jeudi 4 Février 2016 19:23:26
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xav-stargate
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jean-louis : Grand parent ^^, merci beaucoup   |
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| Posté le: Jeudi 4 Février 2016 19:40:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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Ok, c'est transmis, réponse sans doute demain 
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| Posté le: Jeudi 4 Février 2016 19:50:14
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xav-stargate
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| Posté le: Vendredi 5 Février 2016 14:46:11
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xav-stargate
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| Je ne sais pas si ça vient d'ici mais mon espace abonné indique une nouvelle commande FT, j'étais en étape 2 ce matin je suis maintenant en étape 3 |
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| Posté le: Mercredi 10 Février 2016 18:29:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xav-stargate
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Bon je suis arrivé a l'étape 6 : Connexion activé mais toujours rien 
Personne pour m'aider ? |
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| Posté le: Jeudi 11 Février 2016 21:15:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xav-stargate
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| bon apparemment le suivis de commande c'était remis a 0 parce que Free pensait que les désynchronisations venait du passage à 1 Méga alors que je dis depuis le début que c'est suite a la migration que MA LIGNE N'A PAS ETE CORRECTEMENT RECABLE !!! Ils ont enfin lancé un GAMOT... j'espère qu'il aboutira vite, je ne support pas que mes grand parents puissent être sans téléphone !!!!!! Encore 2 jours et je lance une procédure pour récupérer dans un premier temps une ligne en RTC |
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| Posté le: Mardi 16 Février 2016 19:18:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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| On me dit que la ligne est fonctionnelle, tu peux confirmer svp ? |
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| Posté le: Mercredi 17 Février 2016 09:23:16
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xav-stargate
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| Oui merci pour le suivi, par contre petit bug ? sur l'espace client il est indique une offre 1mega et ma box synchro à 2 ^^ et je n'ai plus le lien pour augmenter mon débit |
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