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[Résolu] Problème de débit
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Mercredi 11 Mai 2016 11:14:39 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ANTHONY.ADSL21
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Freebox : N/A





Bonjour j'ai besoin d'aide depuis lundi 9h j'ai une grosse baisse de débit en VDSL j'était a environs 19 Mégas en down et 1100 en montant je me retrouve avec 16,44 megas en down et 0,60 en up.
Je n'ai pas de travaux à proximité de chez moi ma ligne est en aérien et le boitier sur laquelle elle est est pas de la première jeunesse (il est marqué PTT dessus c'est dire) je suppose que le problème viens de là mais je n'ai aucune certitude.
Je n'ai qu'une prise, pas de condo dedant et pas de DTI la maison date de la fin des années 60.
je mets me carac de ligne

Identifiant technique de ligne ADSL : 03*******
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : GEN21
Longueur : 1466 mètres
Affaiblissement : 16 dB
Adresse IP : 78.***.***.***
Votre préfixe IPv6 : 2a01:
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Je vous remets mes infos de synchro
debit brut
16.44 Mbs 0.60 Mb/s
atténuation
33.8dB 0dB
marge de bruit
5.3 dB 4.7dB

Merci pour votre aide


Dernière édition par ANTHONY.ADSL21 le Mercredi 11 Mai 2016 11:17:44; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 11 Mai 2016 12:55:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
zeitoon
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La tu donnes du théorique.

Que te donnes ta Freebox comme atténuation ?
_________________
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MessagePosté le: Mercredi 11 Mai 2016 13:05:36 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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ANTHONY.ADSL21 a écrit:

Affaiblissement : 16 dB

Je vous remets mes infos de synchro
debit brut 16.44 Mbs 0.60 Mb/s
atténuation 33.8dB 0dB
Les caractéristiques en VDSL ne sont pas faciles à interpréter...

Passe le mode en Adsl2+ et donne les nouvelles caractéristiques.
En particulier, regarde si l'atténuation en Down est inférieure à 26 dB

Pour le VDSL, une ligne de 1400m ça doit être très juste.
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MessagePosté le: Mercredi 11 Mai 2016 18:47:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ANTHONY.ADSL21
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bon voila mes carac en ADSL2+ et j'ai un problème de ligne

Débit brut
14939kbps 644kbps
Marge de bruit
5.4dB 7.9dB
Attenuation
30.5 dB 18.5dB
J'ai appelé Free il ne veulent pas faire de GAMOT
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MessagePosté le: Mercredi 11 Mai 2016 22:57:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Effectivement : 30 dB d'atténuation réelle, c'est trop.
Probablement un mauvais contact ou un fil coupé quelque part entre le Dslam et la Freebox.

As-tu essayé le signalement en ligne ?
Peut-être que le test effectué par le robot ouvrira un ticket ?

Est-ce qu'il y a beaucoup d'erreurs en Down ?

Pour être sûr que le souci n'est pas entre l'arrivée FT et la Freebox,
teste en branchant ta Freebox au plus court sur l'arrivée FT (prise de tests si il y en a une)
avec un autre câble, sans filtre
après avoir vérifié l'état des contacts et l'absence d'un module de tests.
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MessagePosté le: Jeudi 12 Mai 2016 06:33:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ANTHONY.ADSL21
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Le signalement en ligne connaît "un souci interne" donc pas moyen de déclarer l'incident en ligne.
Pour ce qui est des tests que tu préconise je les ai tous fais lundi sans succès j'ai même remplacé ma prise en T par une en rj45. Je n'ai pas de prise test et comme je suis dégroupé total je n'utilise pas le filtre. Pour info le teleconseillé que j'ai eu en ligne m'a laisse sous entendre que si je voulais une amélioration je pouvais soit arracher le câble soit reparer moi même sachant que le tronçon extérieur est à FT je vais pas y toucher. Il estime que c'est une opération de confort.
En tout cas merci de ta réponse je vais essayer de redéclarer en ligne ou alors un face to Free.
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MessagePosté le: Jeudi 12 Mai 2016 08:18:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Le boîtier douteux est-il accessible ?
Au moins pour avoir une idée de ce qu'il y a dedans et dans quel état.
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MessagePosté le: Jeudi 12 Mai 2016 08:56:42 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Avec une bonne échelle pas de soucis.
Je vais voir ça avec mon beau frère électricien s'il peut jeter un œil ce soir ou demain je mettrai des photo si je peux.
J'ai essayer via le 1013.fr de signaler le boitier comme endommager le sous traitant est passer hier (ma femme l'a vu et ma marge de bruit up à fait un bond a 11.99 Db avant de redescendre)
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MessagePosté le: Dimanche 15 Mai 2016 18:50:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir je n'ai malheureusement pas pu prendre de photos de l’intérieur du Boitier PTT mais il est en très mauvais état les cuivre sont rouillés (les miens sont maintenant propres) malheureusement ça n'a rien changé a mon problème que dois-je faire pour ouvrir un Gamot sachant que la dernière fois on me l'a clairement refusé.
Merci par avance
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MessagePosté le: Samedi 21 Mai 2016 13:38:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ANTHONY.ADSL21
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Bonjour je ne sais pas par quel miracle mais ma Freebox s'est resynchronisée aux bonnes valeurs ce matin je vous recopie les infos
Voie descendante
Débit Brut :
19649 kbit/s
Atténuation :
31.5 dB
Marge de bruit :
5.5 dB

Voie montante
Débit Brut :
1070 kbit/s
Atténuation :
0 dB
Marge de bruit :
6.8 dB

Je mets le sujet en résolu jusqu'au prochain épisode
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