Résiliation retour matériel détruit par la foudre

jerome ollivon · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je réclame de l'aide pour ma maman de 77 ans.
MA maman a déménagé le 29/01/2016 depuis Free continu de prélever.
Comment faire pour avoir le remboursement de ces sommes ?

De plus elle a renvoyé le matériel mais les freeplugs ont été détruit par la foudre, donc ils ont été mis à la déchetterie .

Free réclame ces freeplugs que nous n'avons plus comment faire car ils veulent facturer 79,8 euro ?

Si du personnel de chez Free me lit son nom: Liliane ollivon 0134758766 bazemont.

D'avance Merci de votre aide

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu résilié l'abonnement lors du déménagement ?
en vérifiant que la lettre en AR avait bien été reçue ?

Les Freeplugs étant un matériel loué, comme la Freebox, il me semble normal que Free les facture si ils ne sont pas rendus.
Avais-tu déclaré auprès de l'assurance les dégâts causés par la foudre ?

jerome ollivon · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour oui résiliation envoyé au déménagement matériel envoyé dans les temps ar OK vu qu'il ne réclame que les plugs

Pour les freeplugs j'avais via la boutique Free acheté des alias pour les deux boîtiers d'alimentation qui ont été renvoyé avec le matériel.

Pour l'assureur il n'y a pas eu de déclaration il n'y avait que ça.

Dans mon expérience personnelle quand la foudre à touche ma box Free ne m'a pas réclamé les freeplugs foudroyé aussi.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu n'as envoyé qu'une résiliation dans le colis ?

Si c'est le cas, tu n'as pas de reçu de la résiliation seule ...

Avais-tu mis un courrier explicatif dans le colis concernant les Freeplugs "officiels" remplacés par des Freeplugs "boutique" ?