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  Posté le: Mercredi 20 Juillet 2016 21:55:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2009
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Bonjour,
Ma Freebox est bloquée en étape 2 depuis un peu plus d'un mois. Un ticket d'incident a été ouvert, avec réaction rapide au début, mais plus rien depuis le 22 juin.
| Code: | 17/06/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
18/06/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
20/06/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
20/06/2016 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
21/06/2016 Suite à la demande du 20/06/2016, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
21/06/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
22/06/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
22/06/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. |
Le problème est arrivé subitement, mon installation n'a pas changé, ni au niveau des prises électriques, freeplus, ligne téléphonique, etc.
Est-ce qu'il serait possible qu'un Corp jette un coup d'œil ?
Merci ! |
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Dernière édition par Kick le Lundi 25 Juillet 2016 22:37:36; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Juillet 2016 00:27:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kick
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Inscrit le : 28 Sep 2009
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Juste une petite mise à jour pour dire qu'un nouvelle action a été enregistrée aujourd'hui :
| Code: | | 26/07/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. |
identique à celle du 22/06.
Si un Corp passe par là, je suis toujours preneur de toute information. 
Merci ! |
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