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  Posté le: Samedi 13 Août 2016 17:08:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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faurelien
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2016
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je viens de faire ma demande de déménagement d'abonnement Freebox sur mon nouveau logement mais lorsque je valide le lancement du déménagement j'obtiens la réponse suivante :
"Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit.
Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone."
Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour vos réponses. |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2016 17:52:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Tu es déjà dans le nouveau logement ?
Le numéro indiqué est celui de l'occupant actuel ?
Si tu as cette réponse c'est que la ligne de l'ancien occupant (ou actuel s'il n'a pas encore quitté les lieux) est encore active.
Il faut pour pouvoir t'abonner sur ce logement que la ligne de l'ancien occupant soit Inactive et surtout que tu sois le titulaire officiel de ce logement, bail, contrat signé ET clés en mains. Avant cela tu ne peux (légalement) rien faire.
Depuis quelle date tu es dans le nouveau logement ? |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2016 18:24:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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faurelien
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2016
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour ta réactivité.
J'ai donc un peu trop anticipé le déménagement.
J'ai le bail mais je récupère les clés lundi 15 aout (ma belle soeur travaille dans l'agence qui loue la maison)
Le numéro que je rentre pour valider le déménagement était le numéro Ft de l'ancien occupant.
Donc il faut que j'attende mardi pour pouvoir lancer mon déménagement?
Merci encore. |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2016 20:39:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Il faut que Free libère ( demande le décâblage) de la ligne pour que tu puisses lancer ton déménagement.
Avant cela la ligne est encore active et tu ne peux rien faire.
Appelle la hotline lorsque tu sera dans le logement (en possession des clés) et demande la libération de la ligne pour pouvoir lancer ton déménagement. |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2016 22:34:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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faurelien
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2016
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Encore merci pour les réponses |
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| Posté le: Dimanche 14 Août 2016 05:05:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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et ne surtout pas s'abonner en dégroupage total sur le numéro de l'ancien occupant
il faut attendre que Free propose : NDI. |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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