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  Posté le: Vendredi 2 Septembre 2016 14:57:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sandra_leb
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2016
Messages : 8
Sexe : 
Ville : Thorens Glieres
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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Bonjour
un collègue me conseille ce forum
en effet je ne m'en sors pas
ma ligne a brutalement et ce depuis des mois et malgré les interventions de Free subit une perte de débit monumentale
il faut 2 minutes pour afficher une page le soir
Informations techniques
central téléphonique : THORENS GLIERES
longueur de ligne :3720 mètres
affaiblissement théorique : 41.7dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 6.93 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
Mes voisins peuvent regarder la tele avec internet et nous, nous ne pouvons pas afficher une page internet convenablement
Hier ma fille avait a faire des inscriptions pour l’université mission impossible dans la journée
moi une fidèle de Free depuis ses début début je tente un dernier sauvetage avant de passer chez Orange ou autre
qui a une idée ?
Merci a vous |
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| Posté le: Vendredi 2 Septembre 2016 17:13:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33807
Sexe : 
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Donne les caractéristiques de la connexion,
(en effaçant les données perso, en particulier l'identifiant dans les premières lignes  )
V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2016 19:23:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sandra_leb
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2016
Messages : 8
Sexe :
Ville : Thorens Glieres
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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Etat de la Freebox
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Informations générales :
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Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur
Mode de connexion Ipadsl
Temps depuis la mise en route 2 jours, 14 heures, 2 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Décroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2438 kb/s 163 kb/s
Marge de bruit 12.60 dB 26.80 dB
Atténuation 51.50 dB 29.30 dB
FEC 1042876 855803
CRC 6097 0
HEC 165 23129 |
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2016 19:24:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sandra_leb
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2016
Messages : 8
Sexe :
Ville : Thorens Glieres
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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bonsoir
je vous ai mis dans le message precedent
merci de votre aide
Sandra |
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2016 19:35:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
La ligne n'a -t-elle pas eu des dysfonctionnements récemment ? dysfonctionnements qui auraient pu justifier de "brider" la synchro pour la stabiliser ?
En tout cas ta synchro a l'air de ne plus être en débit max, mais en 2 Mega fixe
| Citation: | | Débit ATM 2438 kb/s 163 kb/s |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2016 19:38:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sandra_leb
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2016
Messages : 8
Sexe :
Ville : Thorens Glieres
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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bonsoir
Normalement je n ai pqs connaissance de souc de dysfonctionnemet
a chaque fois que j qi un techniciien ils me font le grand baratin de "jevais fqire mieux que mon collegue" mais je ne vois pas de chqngement personnellement
et ce devient infernal
Que faut il que je fasse
sandra |
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2016 19:48:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Voir si cela est possible de repasser en débit Max
C'est sur qu'avec 163 kb/s (126 kb/s IP) en upload on ne fait pas grand chose  |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2016 19:59:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sandra_leb
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2016
Messages : 8
Sexe :
Ville : Thorens Glieres
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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bonsoir
comment se fait il que vous sachiez tout celq et que les salaries de Free ne nous aident pas ?
cest incomprehensible
l autre jour ils m ont dit qu ils mettqient ma lifne en Freebox only
en fqit ls disent n importe quoi
le suci c est qu en journee je ne peux pas les appeler
que faire
sandra |
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2016 21:41:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| sandra_leb a écrit: | bonsoir
Normalement je n ai pqs connaissance de souc de dysfonctionnemet
a chaque fois que j qi un techniciien ils me font le grand baratin de "jevais fqire mieux que mon collegue" mais je ne vois pas de chqngement personnellement
et ce devient infernal
Que faut il que je fasse
sandra |
Bonsoir, quand tu parles de technicien, tu veux dire au téléphone ou à ton domicile ? Parce que tu es bien sur un profil 2 Mb/s mais avec 51 dB d'atténuation, meme sur un profil 8 Mb/s, en non dégroupé ce n'est pas la panacée. Et puis il y a beaucoup d'erreurs sur ta ligne d'ou peut etre l'instabilité en 8 Mb.
Dans ton interface de gestion Freebox, as tu la possibilité de demander une augmentation de débit ? |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2016 00:17:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| sandra_leb a écrit: |
cest incomprehensible
l autre jour ils m ont dit qu ils mettqient ma ligne en Freebox only
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Pour mieux comprendre ? Ton abonnement actuel c'est bien IPADSL, Abonnement Freebox + abonnement ligne fixe Orange ?
Tu payes 17,96€/mois directement à Orange ?
Mettre en Freebox Only, c'est la suppression de l'abonnement analogique Orange .. (comme le dégroupage total mais en zone non dégroupée) et c'est Free qui s'en occupe à la demande du client.
Du coup le passage de IPadsl à Freebox Only se fait par défaut en 2Mega et ensuite on peut demander à repasser en ADSL Max
C'est cela tu avais un abonnement ligne fixe Orange et tu as demandé (ou Free a proposé) de ne plus le payer ? |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2016 07:34:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sandra_leb
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2016
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Ville : Thorens Glieres
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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je n'ai jamais eu de technicien chez moi
je n'ai pas de paiement a Orange de qq sorte que ce soit
Je ne recois plus d'appel fixe a la maison car tout est hache
je ne comprends pas que vous sachiez tout cela sur ma ligne (et c'est top) et que les gars de chez Free ne sachent pas tout cela
cela fait des mois que ca dure !!
est ce que vous pensez que changer de fournisseur revolvera mon problème ?
j'ai été une télétravailleuse (sur Internet a longueur de journée) et ca fonctionnait très bien (sauf une fois ou j'ai eu un souci ; un appel a Xavier NIEL et c’était réglé dans l'heure qui suit
la je pourrais faire du télétravail de temps en temps ... mais c'est impossible je ne peux pas ouvrir mon logiciel pour travailler avec ce debit
merci de votre aide
Sandra |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2016 07:36:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sandra_leb
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ville : Thorens Glieres
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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a la question de migration
Votre ligne 0450xxxxxx n'est actuellement pas éligible à l'offre Freebox Only Max 2. Nous ne pouvons poursuivre votre procédure de migration.
| Equipe de modération: | | n° masqué | |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2016 08:25:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Si il y a eu une brusque dégradation et que Free n'arrive pas à faire bouger Orange,
la seule possibilité serait de passer chez Orange pour que la ligne soit vérifiée sérieusement |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2016 08:32:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sandra_leb
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : v5
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Mes voisins qui sont sur la meme ligne que moi n'ont aucun souci avec la ligne
ils sont Orange ou Free
ils peuvent meme regarder la television (ce qui est un exploit vu là ou on habite) |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2016 18:40:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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| sandra_leb a écrit: | | est ce que vous pensez que changer de fournisseur revolvera mon problème ? |
Je ne le pense pas, pour ma part
Par contre je pense qu'il faut garder espoir. |
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